【意味と解説】アテンドとはなにか【ガーシー氏により「アテンダー」に脚光】

アテンドの本質

アテンドという言葉は、日本語の「付き添う」「世話をする」を英語に訳したものです。起源は、16世紀のフランス語で、”attendre”という動詞から派生したもので、”wait”や”expect”を意味します。本来の意味合いとしては、「他者のニーズに応じ、待ち受け、対応する」という概念が根底にあります。

日本では、2022年から暴露系ユーチューバーとして注目を集めたガーシー(東谷義和)氏により「アテンダー」という職業が脚光を浴びました。

ビジネスにおけるアテンド

ビジネスの現場では、顧客やクライアント、重要なゲストのニーズに対応する役割を果たします。会議の進行管理、資料の準備、食事や交通手段の手配など、その対象者の時間とエネルギーを最適な状態に保つ役目を担うことが求められます。

アテンドの技術

アテンドの要点は、対象者のニーズを予測し、必要なサポートを提供する能力にあります。そのためには、細部にまで気を配る観察力、丁寧なコミュニケーションスキル、そして何よりも対象者への敬意が必要とされます。

成功するアテンドの秘訣

優れたアテンドは、ただ単に世話をするだけではありません。その人のパーソナリティや状況を理解し、その上で最適なサポートを提供することです。それにより、その人がより良いパフォーマンスを発揮できる環境を作り出すことが可能となります。

アテンドの活用範囲

アテンドは、ビジネスだけでなく、社会生活の様々な場面で活用されます。観光業やホテル業界では、お客様の滞在を快適にするための重要な役割としてアテンドが行われます。

観光業におけるアテンド

観光ガイドは、観光客を目的地へ案内するだけでなく、地元の文化や歴史を伝え、困った時の対応など、全体的なアテンド役を担います。彼らは観光客が旅行を楽しく、安心して過ごせるようサポートします。

ホテル業界におけるアテンド

ホテルのコンシェルジュは、お客様の滞在が最高の体験になるよう、様々なサービスを提供します。レストランの予約、観光情報の提供、交通手段の手配など、お客様のニーズに対応します。

アテンドの価値

アテンドの真髄は、他者を尊重し、そのニーズに対応することにあります。それは、ビジネスや社会生活の中で、他者と良好な関係を築くための基礎となります。それがアテンドの存在意義であり価値となります。

【エディター厳選】スラスラ読めて一流ビジネスパーソンの知識が身につく本

ビジネスパーソンとしての能力を着実に高めたい方向けの書籍として、アメリカ・フロリダ州に本拠を置くスキルハック系の出版社「マイアミ・エデュケーションズ」から刊行されている「15歳からの行動経済学」と「15歳からの最先端ビジネスモデル」をオススメします。重要なテーマごとに分類され、すぐに使える知識が詰まった内容となっています。kindle unlimitedでも提供されています。

また、ビジネスの効率化について深く学べる良書として、AppleやGoogleなどでアドバイザーを務めるグレッグ・マキューン氏の著書「エフォートレス思考 努力を最小化して成果を最大化する」も一読の価値があります。仕事にストレスを感じている方にこそ役立つ「無駄な努力を見極める方法」が身につく一冊です。