【対処法】メール「Amazonプライム会費のお支払い方法に問題があります」が届いた場合

ここでは自分のメールアドレス宛にAmazonを名乗る「Amazonプライム会費のお支払い方法に問題があります」と題したメールが「account-update@amazon.co.jp」から届いた際の対処法を紹介します。

「Amazonプライム会費のお支払い方法に問題があります」はAmazonのドメインを偽装し、受信者の情報を盗み取ろうとする極めて悪質な迷惑メールです。

「Amazonプライム会費のお支払い方法に問題があります」の文面

お支払方法に問題があり、プライム特典をご利用いただけない状況です。
(※メールアドレス)、こんにちは。

Amazonプライムをご利用いただきありがとうございます。

ご指定いただいたお客様のお支払い方法が承認されないため、Amazonプライム無料体験をご利用いただけません。Amazonプライム無料体験は無料ですが、ご登録の際には適用可能なお支払い方法を確認させていただきます。これは、ご登録時にご同意いただいたように、無料体験期間の終了時に自動的に有料会員期間へ移行する際に、会員費を請求させていただくためです。

30日以内に、アマゾンからの請求へのお支払いが確認できない限り、お客様のAmazonプライムの登録はキャンセルされ、無料体験はご利用いただけなくなります。
他の有効な支払方法を更新・追加し、Amazonプライムの特典をご利用されたい場合は、以下の手順に従って更新してください。
支払方法を更新する

お客様のお支払い方法にアクセスAmazonプライムに登録したAmazon.co.jpのアカウントを使用してサインイン
登録済みのお支払手段の有効期限を更新、または新しく支払い手段を追加し、「続行」ボタンをクリック
現在ご指定のお支払い方法が承認されない原因は、提携会社(クレジットカード会社等)の事情により異なりますが、利用可能限度額の超過、有効期限切れ、カード利用不可などが考えられます。大変お手数ですが詳細についてはサービスの提供元会社に直接お問い合わせください。

Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。
今後ともAmazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

Amazon.co.jpカスタマーサービス

タイムセール プライム特典 アカウント ヘルプ
© 2021 Amazon.com, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Amazon,
Amazon.co.jp, Amazon Prime, Prime およびAmazon.co.jp のロゴは Amazon.com, Inc.ま たはその関連会社の商標です。
Amazon.com, 410 Terry Avenue N., Seattle CS, WA 98109-5210

実際の画面

「Amazonプライム会費のお支払い方法に問題があります」の対処法

このメールが届いた場合でも、絶対にログインボタンを押してはいけません。無視の上、廃棄してください。

このメールの危険性

このメールは、住所、氏名、誕生日、クレジットカード情報などを入力させることにより、詐欺グループが「不正引き出し」を行うためのデータ収集目的で送信されています。

Amazonからのメールに偽装し、カードの利用を制限したと虚偽の説明をすることで、ユーザーの恐怖心を煽り、個人情報を入手するフィッシング詐欺の手口が使われています。

仮に「本物のAmazonだったらどうしよう」と心配になったとしても、データの入力と同様、問い合わせも絶対にしてはいけません。詐欺グループに「いいカモ」と認識され、さらなるリスクにさらされる可能性が高まります。

フィッシングメールだと見抜くポイント

「Amazonプライム会費のお支払い方法に問題があります」がフィッシングメールであると見抜くポイントを解説します。

文中の「Amazonプライム無料体験は無料ですが」からフィッシングメールの可能性を見出すことができます。

受信者が無料体験中であるとの前提で虚偽のメールを書き進めているため、無料体験以外の受信者はフィッシングメールであると判断できます。

仮に無料体験中であったとしてもリンク先のURLが、Amazonを模した「www2.amoueaom-co-jp.qpgfeey.cn/」であることから迷惑メールだと容易に分かります。

リンク先にアクセスした場合

リンクをクリックするとAmazonの公式サイトを偽装したサイトが表示されます。

このメールについて警察に相談する場合

各都道府県の警察本部で相談窓口を設けています。もしデータを入力してしまった場合は速やかに警察に相談する必要があります。

・各都道府県「警察本部の相談窓口」電話番号リスト

「Amazonプライム会費のお支払い方法に問題があります」についての結論

「Amazonプライム会費のお支払い方法に問題があります」は典型的なフィッシングメールです。絶対にデータを入力せず、廃棄しましょう。