【iPhone・iPad】iPhoneのアプリが「Appを検証できません」と表示される時の対処法

iPhoneやiPadでアプリを起動しようとした際、「Appを検証できません」というメッセージが表示されてアプリが使えないことがあります。このメッセージは、アプリの開発元がAppleによって信頼されていない場合に表示されるものです。この記事では、この問題を解決し、アプリを正常に利用できるようにするための具体的な対処法を解説します。

「Appを検証できません」と表示される原因と仕組み

iPhoneやiPadに「Appを検証できません」と表示されるのは、Appleがデバイスのセキュリティを保護するために導入している仕組みによるものです。このメッセージは、App Store以外から入手したアプリ、または企業が従業員向けに独自に配布している「エンタープライズApp」でよく見られます。

Appleは、App Storeで配布されるすべてのアプリを審査し、安全性を確認しています。しかし、App Store以外からインストールされるアプリについては、Appleが直接その安全性を保証できません。そのため、Appleは、そうしたアプリの開発元が信頼できるかどうかをユーザー自身が判断し、承認することを求めています。

具体的には、アプリのインストール時に組み込まれている「開発元証明書」が、iPhone・iPadのシステムで「信頼されていない」状態にあると、このメッセージが表示されます。この証明書は、アプリがどの組織によって作成されたかを示すもので、インターネット経由でAppleのサーバーと通信して検証が行われます。そのため、インターネット接続が不安定な場合や、企業のネットワーク環境で特定の通信が制限されている場合にも、検証が正常に完了せず、エラーが表示されることがあります。

未検証のAppを起動させるための対処手順

「Appを検証できません」と表示されたアプリを起動させるには、以下の手順を試してください。最も一般的な解決策は、アプリの開発元をiPhone・iPadの設定で「信頼する」ことです。

開発元を信頼する手順

この手順は、App Store以外からインストールしたアプリの利用を許可するために必要です。開発元を信頼することで、その開発元が提供するすべてのアプリが起動できるようになります。

1. 設定アプリを開く
   iPhoneまたはiPadのホーム画面にある「設定」アイコンをタップして開きます。
2. 「一般」メニューへ進む
   設定画面を下にスクロールし、「一般」をタップします。
3. 「VPNとデバイス管理」を開く
   「一般」画面をさらに下にスクロールし、「VPNとデバイス管理」をタップします。iOS 9までのバージョンでは「プロファイル」、iOS 10.2までのバージョンでは「プロファイルとデバイス管理」と表示される場合があります。
4. エンタープライズAppを選択する
   「エンタープライズApp」の項目に、検証できないアプリの開発元名が表示されています。その開発元名をタップします。
5. 開発元を信頼する
   表示された開発元名の詳細画面で、「[開発元名]を信頼」という青い文字をタップします。確認のメッセージが表示されるので、内容を確認し、再度「信頼」をタップします。
6. アプリを起動する
   設定アプリを閉じ、ホーム画面に戻ります。該当のアプリのアイコンをタップし、正常に起動できるか確認してください。

インターネット接続を確認する手順

開発元の検証には、Appleのサーバーとの通信が必要です。インターネット接続が不安定な場合、検証が完了せずにエラーが表示されることがあります。以下の手順で接続状況を確認してください。

1. Wi-Fiまたはモバイルデータ通信を確認する
   設定アプリから「Wi-Fi」または「モバイル通信」の項目を開き、インターネットに接続されていることを確認します。Wi-Fiを利用している場合は、別のWi-Fiネットワークに接続してみるのも有効です。
2. 機内モードのオン/オフを切り替える
   コントロールセンターを開き、飛行機のアイコンの「機内モード」を一度オンにし、数秒後にオフに戻します。これにより、ネットワーク接続がリフレッシュされることがあります。
3. ネットワーク設定をリセットする
   設定 → 一般 → 転送またはiPhoneをリセット → リセット → ネットワーク設定をリセット、の順にタップします。この操作を行うと、保存されているWi-FiパスワードやVPN設定などがすべて削除されますが、通信に関するトラブルを解決できる場合があります。リセット後、再度Wi-Fiに接続し直してください。

Appを再インストールする手順

上記の手順を試しても問題が解決しない場合、アプリのファイル自体が破損しているか、インストール時の認証情報に一時的な問題が発生している可能性があります。アプリを一度削除し、再インストールすることで問題が解消されることがあります。

1. Appを削除する
   ホーム画面で、問題のアプリのアイコンを長押しします。表示されるメニューから「Appを削除」をタップし、確認のメッセージで再度「Appを削除」をタップしてアプリをアンインストールします。
2. Appを再インストールする
   アプリの配布元から、再度アプリをダウンロードしてインストールします。App Storeから入手したアプリであれば、App Storeを開き、再ダウンロードしてください。企業から配布されたアプリであれば、指定された方法で再インストールを行います。

「Appを検証できません」が表示される場合の注意点と関連トラブル

上記の対処法を試しても解決しない場合や、特定の状況下でエラーが発生する場合には、以下の点を確認してください。

開発元が表示されない場合

「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」の項目に、該当アプリの開発元名が表示されないことがあります。この場合、アプリが正しくインストールされていない、またはインターネット接続が不安定で開発元情報が取得できていない可能性が考えられます。まずは安定したインターネット接続を確認し、その上でアプリを一度削除して再インストールを試してください。それでも表示されない場合は、アプリの配布元に問い合わせる必要があります。

「信頼」ボタンがタップできない、グレーアウトしている

開発元を選択した際に、「[開発元名]を信頼」のボタンがグレーアウトしており、タップできないことがあります。この状況は、iPhone・iPadがインターネットに接続されておらず、Appleのサーバーと通信できない場合に発生します。開発元の検証にはオンラインでの確認が必須です。Wi-Fiまたはモバイルデータ通信が正常に機能しているか、または企業のネットワーク環境で特定の通信が制限されていないかを確認してください。ネットワーク設定のリセットも有効な場合があります。

App StoreからダウンロードしたAppで同様のメッセージが表示される

通常、App Storeからダウンロードしたアプリでは、開発元を信頼する操作は不要です。もしApp Storeから入手したアプリで「Appを検証できません」というメッセージが表示された場合、iPhone・iPadのシステムに一時的な不具合が発生しているか、App Storeの認証情報に問題がある可能性があります。まずはiPhone・iPadを再起動してください。それでも解決しない場合は、問題のアプリを一度削除し、App Storeから再度ダウンロードしてインストールを試すことで解決できることがあります。

開発元を信頼する際のセキュリティリスク

App Store以外から入手したアプリの開発元を信頼する操作は、セキュリティ上のリスクを伴います。信頼できない開発元のアプリは、個人情報の漏洩やデバイスへのマルウェア感染のリスクを高める可能性があります。開発元を信頼する前に、そのアプリの提供元が信頼できる組織であることを必ず確認してください。不明なアプリや不審な提供元からのアプリは、安易に信頼しないように注意が必要です。

iOS/iPadOSのバージョンによるメニュー名の違い

本記事の手順は最新のiOS/iPadOSを基準に記載しています。旧バージョンのiOS/iPadOSでは、メニューの名称が異なる場合があります。例えば、iOS 9では「プロファイル」、iOS 10.2までは「プロファイルとデバイス管理」という名称で表示されていました。iOS 10.3以降では「一般」の中に「VPNとデバイス管理」として統合されています。お使いのデバイスのバージョンに合わせて、適宜読み替えて操作を進めてください。

まとめ

iPhoneやiPadで「Appを検証できません」と表示される問題は、アプリの開発元が信頼されていない場合に発生するセキュリティ機能です。この記事で解説した「開発元を信頼する」手順を実行することで、多くの場合はアプリを起動できるようになります。インターネット接続の確認やアプリの再インストールも有効な対処法です。アプリの提供元が信頼できる組織であることを確認し、iPhone・iPadを安全に利用してください。