【リアルタイム更新】いま日本で発生しているシステム障害まとめ|通信・企業・アプリ【2026年07月20日最新】

通信障害・システム障害の確認ページ

このページでは、通信キャリア、決済アプリ、銀行、SNS、クラウドサービスに加え、企業のサイバー攻撃・基幹システム障害の公式確認先をまとめています。
「広域障害か、自分の端末やアプリだけの不具合か」を切り分けるため、まず公式情報、次に影響範囲、最後に個別窓口や代替手段の順で確認してください。

最終確認時刻: 2026年07月20日 01:53 JST
公式APIで自動確認できるサービスは下表に反映しています。国内キャリアや決済サービスは、各社の公式障害情報ページへの導線を優先しています。

企業システム障害

佐川急便スマートクラブ:配達予定通知メールで個人情報の誤表示
佐川急便は7月18日、スマートクラブの配達予定通知メールの一部で、別の利用者の氏名、メールアドレス、お問い合わせ送り状No.が表示された事象を公表しました。影響を受けた可能性があるのは約7万人としています。

  • 原因:システム不具合への復旧作業時に、配達予定通知メールの設定に誤りが生じたと説明しています。第三者による不正アクセスやサイバー攻撃ではないとしています。
  • 含まれない情報:住所、クレジットカード情報は含まれないと案内されています。
  • 利用者が行うこと:心当たりのない情報が表示されたメールを転送・共有せず、荷物の確認は公式サイトを自分で開いて送り状番号から行います。影響対象の可能性がある利用者には、順次メールで案内するとしています。

佐川急便公式のお詫びとお知らせを確認してください。 2026年07月18日確認。

企業のサイバー攻撃や基幹システム障害は、出荷・物流・受発注など取引先や利用者の業務にも影響します。公式発表で確認できた範囲を更新し、未確認の事項は断定しません。

ニチレイグループ:サイバー攻撃によるシステム障害
ニチレイの第2報では、不正アクセスを受けたシステムを遮断した影響として、ニチレイロジグループ各社の冷蔵倉庫における入出庫業務と、ニチレイフーズの冷凍食品出荷業務への影響が案内されています。

  • 現在の公式説明:同社は外部のセキュリティ専門会社と安全対策を講じたうえで、7月17日から対象業務を順次開始する予定としています。
  • 復旧の見方:第2報以降、全業務の復旧完了や個人情報に関する調査完了を示す追加公表は確認できません。完全復旧とは断定せず、取引先は自社に関係する納品・在庫・受発注の案内を個別に確認してください。
  • 利用者・取引先が行うこと:注文や配送の操作を繰り返す前に、取引先窓口や販売店で対象便・納品予定・代替対応を確認します。

ニチレイ公式の第2報と、個別の解説記事を確認してください。2026年07月18日確認。

決済・クレジットカード障害

先日のクレジットカード決済が通りにくい事象
CARDNETの加盟店向け公式ニュースを確認したところ、現在は先日の決済障害を継続中とする案内は見当たりません。障害検知速報や回復報が並ぶサービスでは、発生中か回復済みかを個別の掲載日時で見分ける必要があります。

  • 現在の見方:広域の継続障害とは断定せず、店舗で決済できない場合は端末状況、カード会社のお知らせ、利用制限の有無を順に確認してください。
  • レジや券売機でエラーになった時:連続して決済操作をせず、店員へ売上が成立していないかを確認します。利用通知、レシート、アプリの利用明細を見てから別の支払い手段へ切り替えてください。
  • 障害後の確認:失敗に見えた決済でも後から反映されることがあるため、二重決済の問い合わせは利用日時・金額・加盟店名を控えてカード会社へ連絡します。

掲載状況はCARDNET公式ニュースで確認してください。2026年07月18日確認。

AWS:先日の複数サービス障害は公式履歴で復旧済み
AWS Health Dashboardの該当イベントでは、複数サービスに影響した障害について、すべてのAWSサービスが正常運転へ戻ったと案内されています。先日の広範なエラー率上昇を現在も継続中として扱う必要はありません。

  • 業務システムでまだ失敗が残る場合:障害時間帯のジョブ、再試行キュー、外部連携、二重登録の有無を個別に確認します。AWS側の復旧と自社処理の完了には時間差があります。
  • 確認先:利用リージョン、サービス名、エラー時刻をAWS Health Dashboardと照合します。別リージョンの現在のインシデントと、先日の障害を混同しないようにしてください。
  • 避けたい操作:障害中に失敗した受注・決済・連携処理を、成功済み分まで含めて一括再実行しないでください。

最新の状態はAWS Health Dashboardで確認してください。AWS障害の個別記事では、失敗処理の確認手順を整理しています。2026年07月18日確認。

現在確認しやすい公式ステータス

Microsoft 365、Zoom、Cloudflare、GitHub、Slackなど、公式APIで状態を取得できるサービスの確認結果です。障害表示がある場合でも、影響範囲や復旧予定は必ず公式ページで確認してください。

サービス 状態 確認内容
Microsoft 365 正常 公式RSSではMicrosoft Admin CenterはAvailableです。Microsoft 365全体の詳細は公式ページで確認してください。 公式ページ
Zoom 正常 公式APIでは大きな障害は確認されていません。 公式ページ
Cloudflare 障害・低下 Minor Service Outage 公式ページ
GitHub 正常 公式APIでは大きな障害は確認されていません。 公式ページ
Slack 正常 公式APIでは大きな障害は確認されていません。 公式ページ

通信障害を確認する公式ページ

スマホが圏外になる、4G/5Gのアンテナは立つのに通信が進まない、電話だけ使えない、といった場合はここから確認します。ahamo、povo、LINEMO、UQ mobile、Y!mobileは、回線元の障害が影響する場合があります。

サービス 現在の確認結果 確認内容・公式リンク
NTTドコモ 要確認 公式ページで最新の障害情報を確認してください。 公式ページ
ドコモ地域別通信状況 要確認 公式ページで最新の障害情報を確認してください。 公式ページ
au/KDDI 告知なし 公式ページ上で目立つ最新障害告知は確認していません。 公式ページ
ソフトバンク 告知なし 公式ページ上で目立つ最新障害告知は確認していません。 公式ページ
楽天モバイル 告知なし 公式ページ上で目立つ最新障害告知は確認していません。 公式ページ
ahamo 要確認 回線元はドコモです。公式ページで最新の障害情報を確認してください。 公式ページ
povo 告知なし 回線元はau/KDDIです。公式ページ上で目立つ最新障害告知は確認していません。 公式ページ
LINEMO 告知なし 回線元はソフトバンクです。公式ページ上で目立つ最新障害告知は確認していません。 公式ページ
UQ mobile 告知なし 回線元はau/KDDIです。公式ページ上で目立つ最新障害告知は確認していません。 公式ページ
Y!mobile 要確認 回線元はソフトバンクです。公式ページで最新の障害情報を確認してください。 公式ページ

決済・銀行・アプリ障害を確認する公式ページ

レジ前で決済できない、銀行アプリで振込できない、残高が更新されない場合は、操作を繰り返す前に公式情報と利用履歴を確認してください。

サービス 現在の確認結果 確認内容・公式リンク
PayPay 告知なし 公式ページ上で目立つ最新障害告知は確認していません。 公式ページ
d払い 要確認 公式ページで最新の障害情報を確認してください。 公式ページ
au PAY 告知なし 公式ページ上で目立つ最新障害告知は確認していません。 公式ページ
楽天ペイ 告知なし 公式ページ上で目立つ最新障害告知は確認していません。 公式ページ
三菱UFJ銀行 告知なし 公式ページ上で目立つ最新障害告知は確認していません。 公式ページ
みずほ銀行 告知なし 公式ページ上で目立つ最新障害告知は確認していません。 公式ページ
三井住友銀行 告知なし 公式ページ上で目立つ最新障害告知は確認していません。 公式ページ
ゆうちょ銀行 告知なし 公式ページ上で目立つ最新障害告知は確認していません。 公式ページ

SNS・動画・クラウド障害を確認する公式ページ

投稿できない、通知が来ない、動画が再生できない、ログインできない場合は、アプリの再インストールより先に公式の障害情報を確認します。公式APIがないサービスは、公式ページや公式アカウントでの告知確認を優先します。

サービス 現在の確認結果 確認内容・公式リンク
LINE 要確認 LINE公式サイト、アプリ内のお知らせ、公式アカウントの告知を確認してください。 公式ページ
X 要確認 X公式アカウント、アプリ内のお知らせ、公式ヘルプの告知を確認してください。 公式ページ
Instagram/Facebook/Threads 要確認 Meta系サービスの公式ステータスを確認します。 公式ページ
YouTube 要確認 YouTube公式ヘルプ、公式アカウント、アプリ内のお知らせを確認してください。 公式ページ
Netflix 告知なし 公式ページ上で目立つ最新障害告知は確認していません。 公式ページ
Zoom 告知なし 公式ステータスでは大きな障害は確認されていません。 公式ページ
GitHub 告知なし 公式ステータスでは大きな障害は確認されていません。 公式ページ
Slack 告知なし 公式APIでは大きな障害は確認されていません。 公式ページ

通信障害か端末側の不具合かを切り分ける手順

  1. Wi-Fiとモバイル通信を切り替える
    Wi-Fiだけで失敗するなら自宅回線やルーター、モバイル通信だけで失敗するならキャリア回線やエリア障害の可能性があります。
  2. 機内モードをオン・オフする
    アンテナは立つのに通信が進まない「パケ止まり」は、基地局との接続を取り直すことで改善する場合があります。
  3. 別アプリとブラウザ版を試す
    アプリだけが失敗する場合は、ブラウザ版やWebログインで一時的に利用できることがあります。
  4. 端末を再起動する
    再起動で通信制御プロセスや古いエラー情報が整理されます。SIMカード利用端末では、必要に応じて挿し直しも確認します。
  5. 公式ページを確認する
    SNSやリアルタイム検索は初期兆候の参考になりますが、障害の有無や復旧判断は公式発表を優先してください。

症状別の見方

症状 考えられる原因 まず行うこと
アンテナは立つのに通信できない 基地局や回線の混雑、認証の詰まり 機内モードのオン・オフ、別回線への切り替え
電話だけ使えない 音声通話設備、VoLTE、地域障害 キャリアの通信障害情報、緊急時は公衆電話や別回線
特定アプリだけ開かない アプリ側API、ログイン基盤、決済基盤 ブラウザ版、公式障害情報、アプリ再起動
決済や振込が失敗する 決済サーバー、銀行システム、アクセス集中 連打せず、履歴・残高・公式情報を確認
複数サービスが同時に重い 回線障害、DNS障害、クラウド基盤障害 別回線、別DNS、公式ステータスページの確認

障害時に避けるべき操作

  • 決済ボタンや振込ボタンを何度も押す
  • 公式発表前にアプリを削除して再設定する
  • SNS上の「復旧はこちら」「補償はこちら」という外部リンクを開く
  • 焦ってパスワード、暗証番号、クレジットカード情報を入力する

よくある質問

通信障害か自分のスマホの問題かを最初に見分ける方法は?

Wi-Fiを切ってモバイル通信だけで試す、別のアプリやブラウザで同じ症状が出るか確認する、公式障害情報ページを確認する、の順で切り分けます。複数サービスが同時に使えない場合は、端末単体より回線や広域障害の可能性が高くなります。

公式発表がないのに障害らしい場合は?

公式発表が出るまで、設定変更や再インストールを急がないでください。機内モードのオン・オフ、端末再起動、Wi-Fiとモバイル通信の切り替えだけを試し、数分おいて公式ページを再確認します。

決済アプリや銀行アプリの障害時に避けるべきことは?

決済や振込ボタンの連打は避けてください。画面上は失敗に見えても、復旧後に処理が重複する場合があります。履歴や残高の反映を待ち、必要なら公式窓口に確認します。

情報は時間とともに変わります。このページは公式発表への導線と切り分け手順をまとめたものです。最終判断は各社の公式障害情報ページで確認してください。

障害時にまず守ること

通信障害やシステム障害の直後は、設定変更、アプリ削除、パスワード再設定、決済や振込の連打を避けてください。原因がサービス側にある場合、利用者側の操作を増やすほど復旧後の二重決済、再ログイン失敗、通知見落としが起きやすくなります。

通信障害・システム障害 切り分けチェッカー

いま起きている不具合が「サービス側の障害に近い」のか、「端末・回線・アプリ設定を確認すべき状態」なのかを切り分けるための簡易チェッカーです。公式APIで判定しているものではなく、症状から次に取る行動を整理するための補助ツールです。

1. 何で困っていますか
2. 主な症状はどれですか
3. 範囲はどのくらいですか
4. Wi-Fiとモバイル通信で差がありますか
5. 緊急性・リスクはありますか

公式障害情報の読み方

公式ページには「障害中」「復旧済み」「メンテナンス」「一部影響」など似た表現が並びます。重要なのは、見出しだけで判断せず、影響範囲、対象サービス、発生時刻、復旧時刻、利用者側で必要な操作を分けて読むことです。

見る項目 確認する意味 読者が取る行動
対象サービス 電話、データ通信、ログイン、決済、振込など、止まっている機能を特定します。 自分の症状と一致するか確認します。一致しない場合は端末側や別サービスの問題も疑います。
影響エリア 全国障害か、特定地域の基地局・設備障害かを見分けます。 地域外なら、Wi-Fi、端末、SIM、アプリ側の切り分けを優先します。
発生時刻と更新時刻 いま起きている障害か、すでに復旧済みの履歴かを判断します。 復旧済みでも直らない場合は、端末再起動やアプリの再起動を試します。
原因と利用者への案内 利用者側で操作が必要か、待つしかないかを判断します。 公式が「操作不要」としている場合、設定変更や再インストールは控えます。

ケース別の最短行動

同じ「つながらない」でも、電話、データ通信、アプリ、決済、銀行では取るべき行動が違います。下の表を基準に、不要な操作を減らしてください。

困っていること 最初に確認する場所 すぐ取る行動 避ける行動
電話ができない 契約キャリアの通信障害情報、地域別通信状況 Wi-Fi通話、別回線、公衆電話、近くの固定電話を検討します。 緊急通報が必要な状況で、同じスマホだけに頼り続けること。
モバイル通信が進まない キャリアの地域別情報、工事・メンテナンス情報 機内モードのオン・オフ、Wi-Fiへの切り替え、場所の移動を試します。 通信できない状態でアプリ更新やOS更新を始めること。
決済アプリで支払えない PayPay、d払い、au PAY、楽天ペイなどの障害情報 現金、物理カード、別決済へ切り替え、利用履歴の反映を待ちます。 決済ボタンを何度も押すこと。復旧後に重複処理される場合があります。
銀行アプリで振込できない 銀行公式のお知らせ、ネットバンキング障害情報 残高・振込履歴を確認し、急ぎならATMや別口座を検討します。 反映されないまま同じ振込操作を繰り返すこと。
会社のTeams、Outlook、Microsoft 365が重い Microsoft service health、社内IT部門のお知らせ ブラウザ版、モバイル版、別ネットワークを試し、社内に状況を共有します。 メール設定や認証情報を独断で削除すること。

通信障害か自分の端末だけの問題か

判断 1

同じ回線の家族や同僚も困っているか

同じキャリアを使う周囲の人も同時に圏外、通話不可、データ通信不可になっている場合は、端末単体より回線側の障害が疑われます。自分だけの場合は、端末、SIM、料金支払い、通信制限、アプリ設定を確認します。

判断 2

Wi-Fiとモバイル通信で症状が変わるか

Wi-Fiでは動くのにモバイル通信だけ失敗するなら、キャリア回線やエリアの問題が濃くなります。逆にモバイル通信では動くのにWi-Fiだけ失敗するなら、自宅ルーター、固定回線、職場ネットワーク、DNSの問題を疑います。

判断 3

アプリ版とブラウザ版で差があるか

アプリだけが落ちる、ログインできない、決済画面に進めない場合でも、ブラウザ版は動くことがあります。急ぎの確認や連絡は、アプリに固執せず公式サイトのブラウザ版を試してください。

場面別の詳しい対処

スマホ回線、音声通話、SMSが使えない場合

音声通話だけが使えない場合と、データ通信も含めて使えない場合では、見るべき情報が違います。音声通話不可ならVoLTE、緊急通報、SMSの影響を確認します。データ通信不可なら、4G/5G、エリア障害、基地局工事、通信制限、SIM認識を切り分けます。

格安プランやサブブランドでは、契約先の公式ページに障害情報が出ていなくても、回線元の障害が影響することがあります。ahamoはドコモ、povoとUQ mobileはau/KDDI、LINEMOとY!mobileはソフトバンク側の情報も確認してください。

決済アプリが使えない場合

レジ前でQRコードやバーコードが表示されない場合は、アプリ側、通信回線、店舗側端末のどれかが詰まっています。まず支払いを急ぐなら別手段へ切り替えます。支払いボタンを押したあとにエラーになった場合は、利用履歴、店舗側端末、レシートの有無を確認し、同じ操作を繰り返さないでください。

決済障害では、復旧後に通知や履歴が遅れて反映されることがあります。画面上は失敗に見えても、サーバー側では処理済みのことがあるため、現金や物理カードへ切り替える判断が安全です。

銀行アプリ、振込、残高表示が使えない場合

銀行アプリでは、ログインできるのに振込だけ失敗する、残高だけ更新されない、ワンタイムパスワードだけ通らないなど、機能単位の障害が起きます。給与日、月末、週明け、年金支給日、キャンペーン直後はアクセス集中の影響も出やすくなります。

急ぎの支払いがある場合は、ネットバンキングだけにこだわらず、ATM、別銀行、店舗窓口、支払先への連絡を検討します。振込予約や送金履歴が不明な状態で再送金すると、復旧後に二重送金になるリスクがあります。

会社PCでTeams、Outlook、Microsoft 365が使えない場合

会社PCの不具合は、Microsoft 365側、社内ネットワーク、VPN、プロキシ、認証基盤、端末設定のどこでも起きます。最初に確認すべきなのは、同じ部署や同じ拠点の人も同じ症状か、スマホのモバイル通信では使えるか、ブラウザ版でも再現するかです。

社内端末では、自己判断でアカウント削除、証明書削除、VPN再設定、プロキシ変更を行うと復旧後に別の問題が残ります。情シスへ伝えるときは、発生時刻、使えないサービス名、表示されたエラー、Wi-Fiとモバイル通信での差、同僚の状況をまとめると解決が早くなります。

特定サイトだけ500、502、503、403エラーになる場合

500番台はサイト側やクラウド側、403は権限、WAF、アクセス制限、認証周りが原因になりやすい表示です。自分の端末だけで起きるのか、別回線や別ブラウザでも起きるのかを確認してください。CloudflareなどのCDNやWAFを利用しているサイトでは、サイト運営者側ではなく中継サービス側の障害が影響することもあります。

公式発表が出る前の情報の扱い方

SNSやリアルタイム検索は、発生直後の兆候をつかむには役立ちます。ただし、障害の有無、復旧、補償、手続きの判断材料としては公式発表を優先してください。

SNSで見つけた「復旧方法」「補償申請」「ログイン確認」リンクには注意してください。
大規模障害の直後は、公式を装ったフィッシング、偽ログインページ、偽の返金案内が増えます。公式アプリ内のお知らせ、公式サイトのドメイン、ブックマーク済みの公式ページから確認するのが安全です。

障害中にやってはいけない操作

  • 決済や振込の確定ボタンを何度も押す
  • 公式発表がないままアプリを削除して再インストールする
  • SMSやSNSで届いた外部リンクからログインする
  • パスワード、暗証番号、クレジットカード番号を障害対応名目のページに入力する
  • 会社端末でネットワーク設定、プロキシ、証明書、VPN設定を独断で変更する

復旧後に確認すること

復旧後の確認 理由 具体的な見方
決済・振込履歴 障害中の操作が遅れて反映されることがあります。 利用履歴、銀行明細、通知メールを確認し、重複があれば公式窓口に連絡します。
未送信メッセージ 通信復旧後にまとめて送信される場合があります。 チャット、メール、フォーム送信履歴を確認し、二重送信がないか見ます。
端末の再起動 古いエラー情報や通信待ちの処理が残る場合があります。 復旧発表後も不安定なら、一度再起動してから再確認します。
公式の最終報 障害の原因、影響範囲、補償有無が後から追記される場合があります。 初報だけでなく、復旧報、最終報、重要なお知らせを確認します。

よくある疑問

アンテナは立っているのに通信が進まないのはなぜですか

基地局とはつながっていても、その先のネットワークが混雑している、認証が詰まっている、DNSやアプリ側の応答が遅い、といった状態が考えられます。機内モードのオン・オフで接続を取り直すと改善することがあります。

公式が復旧済みなのにまだ使えないのはなぜですか

端末側のキャッシュ、アプリ側の古いエラー、再接続の集中、ログインセッションの不整合が残ることがあります。端末再起動、アプリ再起動、少し時間を置いての再確認を行います。

障害中にアプリを削除して入れ直してよいですか

原則として急がない方が安全です。サービス側障害中に再ログインや再設定を増やすと、認証エラー、二段階認証の失敗、通知設定の消失が起きる場合があります。公式が再インストールを案内している場合だけ実行します。

決済エラーでもう一度支払いボタンを押してよいですか

すぐに押し直すのは避けてください。店舗側端末、アプリの利用履歴、残高、通知を確認し、処理されていないことが分かってから別手段を選びます。急ぎなら現金や物理カードに切り替えます。

事前に準備しておくと強いもの

別経路の連絡手段

メイン回線が止まったときのために、家族や職場との連絡方法を複数持っておくと安心です。別キャリアのサブ回線、固定電話、公衆電話、職場の内線、メール、チャットなど、最低ひとつは代替手段を決めておきます。

支払い手段の分散

キャッシュレス決済だけに寄せると、アプリ障害や通信障害の際に支払いが止まります。少額の現金、物理カード、別ブランドの決済アプリを用意しておくと、レジ前で詰まりにくくなります。

公式ページのブックマーク

障害発生時に検索結果やSNSをたどると、偽サイトに触れるリスクがあります。利用頻度の高いキャリア、銀行、決済アプリ、クラウドサービスの公式障害情報ページは、平常時にブックマークしておくのが安全です。

このページは、公式障害情報への導線と利用者側の切り分け手順を整理する目的で作成しています。実際の障害発生・復旧・補償・手続きの最終判断は、各サービスの公式発表を確認してください。