【確定申告/e-Tax】サーバー接続切断!混雑時に送信を成功させるタイミングとコツ

確定申告の期限が近づくと、e-Tax(国税電子申告・納税システム)には全国から膨大なアクセスが集中します。この過密状態下では、送信ボタンを押した後に「サーバーとの接続が切断されました」というエラーが表示されたり、読み込みが停止したまま動かなくなったりするトラブルが多発します。これは、サーバー側の同時接続数制限(セッション上限)や、通信遅延によるタイムアウトが原因です。本記事では、混雑時でも確実にデータを受理させるための『ゴールデンタイム』の選び方と、技術的な切断リスクを最小限に抑えるための送信のコツを詳しく解説します。

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1. サーバー接続切断が発生する技術的なメカニズム

e-Taxのような大規模システムでは、サーバーが一度に受け入れられるコネクション(接続)数に上限が設定されています。混雑時には以下の3段階でエラーが発生しやすくなります。

1-1. セッション確立の失敗

ログインしようとした瞬間に「混雑しています」と表示されるのは、サーバーの入り口(ロードバランサー)で接続待ちの行列が溢れている状態です。

1-2. 送信プロセスのタイムアウト

申告データのアップロード中に接続が切れるのは、サーバーがデータを受け取る速度よりも、ネットワークの混雑による遅延が上回り、システムが定めた「待機時間(タイムアウト秒数)」を超過した際に発生します。

1-3. 電子署名の検証遅延

送信の最終段階で行われる電子証明書の有効性確認(認証局への問い合わせ)において、サーバー間の連携が混雑により遅れることで、署名付与エラーが引き起こされます。

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2. 回避すべき「魔の時間帯」と狙い目の「ゴールデンタイム」

e-Taxの利用状況は、日本人の生活リズムに強く依存しています。

• 最混雑時間帯(避けるべき): 20:00 〜 24:00。仕事終わりの個人納税者が一斉にアクセスするため、最も切断リスクが高まります。
• 準混雑時間帯: 10:00 〜 16:00。企業の経理担当者や税理士事務所が稼働するため、日中も安定しない時間帯があります。
• 推奨時間帯(ゴールデンタイム): 04:00 〜 07:30。夜更かし層が就寝し、かつ始業前のこの時間はサーバーが最も高速に応答します。

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3. 徹底比較:送信タイミング別・成功期待度リスト

時間帯	接続の安定性	切断リスク	判定
深夜 1:00 ～ 3:00	普通	中	〇
早朝 4:00 ～ 7:00	非常に高い	極めて低い	最適
日中 10:00 ～ 16:00	不安定	高	△
夜間 20:00 ～ 24:00	低い	非常に高い	× 厳禁

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4. 混雑時に送信を完遂させるための「実務的なコツ」

タイミングだけでなく、送信する「データ」そのものにも工夫を加えることで、接続維持の成功率を高められます。

4-1. 添付PDFの最適化

医療費の領収書などをPDFで添付する場合、解像度が高すぎるとファイルサイズが数MBに膨れ上がります。パケット量が多いほど、通信途絶のリスクは指数関数的に高まります。PDFを白黒にする、またはリサイズソフトで1MB以下に抑えることで、送信時間を短縮し、サーバーとのセッション維持を確実にします。

4-2. 有線LAN環境の利用

Wi-Fiは電子レンジなどの家電干渉や、家族の他端末による帯域消費で瞬間的な通信断が発生しやすい性質があります。混雑時のe-Tax送信は、可能な限りPCをルーターと有線LANケーブルで直結し、パケットロスを物理的に防ぐことが推奨されます。

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5. 意外な落とし穴:ブラウザの「自動タイムアウト」設定

サーバーが混雑して処理を待機させている間に、ブラウザ(ChromeやEdge)側が「応答なし」と判断して通信を自ら切断してしまうことがあります。

対処: 送信ボタンを押した後は、画面上のプログレスバー(進行状況)が動かなくても、マウスをクリックしたりページを更新(F5)したりしないでください。ページを更新すると、その瞬間に現在のセッションが破棄され、混雑の行列の最後尾に並び直すことになります。少なくとも120秒間は無操作で待機してください。

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6. 切断エラー(HUB0002等)が出た時のリトライ手順

万が一、送信途中で切断された場合は、以下の順序でリトライを行ってください。

1. データの保存: 入力済みのデータを .data 形式でローカルPCに必ず保存します。
2. ブラウザの完全終了: 開いているタブをすべて閉じ、一度ブラウザを再起動します。
3. 受付状況の確認: 再送信する前に、一度メッセージボックスを確認してください。稀に「送信エラー」と表示されていても、サーバー側でデータが受理されている場合があります。二重送信を防ぐための必須工程です。

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7. 期限最終日の「最終手段」

3月15日の深夜、どうしても接続できない場合は以下の判断が必要です。

• e-Taxの稼働延長を確認: システム障害が発生した場合、国税庁が受付期限を延長することがあります。公式サイトの「重要なお知らせ」を監視してください。
• 書面提出への切り替え: 電子送信が不可能な状況を考慮し、24時間営業の郵便局(ゆうゆう窓口)等から消印有効で郵送する準備を並行して進めるべきです。

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8. まとめ:物理と時間の「余白」が送信成功を左右する

e-Taxのサーバー接続切断は、納税者のPCスペックの問題ではなく、通信経路の「渋滞」という外部要因によるものです。この渋滞に正面から挑むのではなく、早朝などの空いている時間を戦略的に選ぶことが、最も確実かつストレスのない解決策となります。

軽量なデータ、安定した有線回線、そして最も負荷の低い時間帯。これらの条件を整えることで、システム側のタイムアウト設定に阻まれることなく、あなたの申告データを無事に税務署のサーバーへ届けることができます。混雑のピークを賢く回避し、余裕を持って送信完了の通知を受け取ってください。

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