【マイナポータル/確定申告】404エラー!指定されたページを表示できませんの画面からの戻り方

マイナポータルからe-Taxへ遷移する際、あるいは確定申告書等作成コーナーで「送信」や「次へ」を押した瞬間に「404 Not Found(指定されたページを表示できません)」というエラー画面が表示されることがあります。このエラーは、リクエストしたURLに該当するリソース(ページ)がサーバー上に存在しないことを意味しますが、確定申告のプロセスにおいては、物理的な欠損よりも「セッション(接続状態)の有効期限切れ」や「リダイレクト(ページ転送)の失敗」に起因するケースが大半です。本記事では、404エラーが発生した際の技術的な原因と、入力データを失わずに正常なフローへ復帰するための具体的な操作手順を解説します。

1. 確定申告中に404エラーが発生する技術的要因

Webブラウザとサーバーの通信において、404エラーは「指定されたエンドポイント(URL)が見つからない」ことを示します。確定申告システムでは以下の要因で発生します。

1-1. セッションタイムアウトとURLの動的変化

e-Tax等のシステムは、ログインごとに一時的なセッションIDをURLに含めることがあります。長時間操作を行わずにセッションが切れた場合、そのIDに紐付いたページはサーバーから破棄されるため、再度アクセスしようとすると404エラーとなります。

1-2. リダイレクト情報の不整合

マイナポータルからe-Taxへ情報を引き継ぐ際、内部的な転送(リダイレクト)が行われます。この転送プロセス中にブラウザが通信を遮断したり、ブックマークから直接アクセスしたりすると、正しいリダイレクト先を特定できずエラー画面が表示されます。

2. ブラウザ「戻る」ボタンが引き起こすリスク

多くのユーザーがエラー時にブラウザの「←(戻る)」ボタンを使用しますが、これは確定申告のような高度なWebアプリケーションでは推奨されません。

2-1. POST情報の欠落

申告データの入力画面は、前のページから「どのようなデータを入力したか」という情報(POSTメソッド)を受け取って生成されます。ブラウザの戻るボタンで戻ると、この情報が破棄される、あるいは再送信の確認(「フォーム再送信の確認」ダイアログ)が表示され、これに失敗すると404や有効期限切れのエラーが連鎖します。

3. 安全にエラー画面から復帰するための推奨フロー

404エラー画面が表示された際、入力データを守りつつ正常な状態へ戻る手順です。

1. エラー画面内のリンクを確認: 画面内に「トップページへ」や「前の画面に戻る」というボタンがある場合は、必ずそれをクリックします。
2. ブックマークからの再開を避ける: エラーが出たページをブックマークして開き直しても、一時的なセッションURLであるため、404エラーは解消されません。
3. マイナポータルの「ログイン状態」を確認: 別のタブでマイナポータルのトップページを開き、ログインが維持されているか確認します。ログアウトしている場合は、再度ログインしてからe-Taxとの連携メニューへ進んでください。

4. 徹底比較:エラーの種類と適切な対応アクション

5. 連携時の「リダイレクト不全」を解消するブラウザ設定

特定の環境では、ブラウザのセキュリティ設定が過剰に働き、マイナポータルからe-Taxへの自動遷移(リダイレクト)をブロックして404エラーに見せかけることがあります。

• ポップアップブロックの解除: 確定申告書等作成コーナーは新しいウィンドウを開く挙動をすることがあります。ブラウザの設定で nta.go.jp と myna.go.jp のポップアップを許可してください。
• トラッキング防止機能の緩和: Safari(Intelligent Tracking Prevention)やEdgeの厳格な追跡防止機能が、ドメイン間でのセッション情報の受け渡しを妨害することがあります。設定を「標準」に戻して試行してください。

6. キャッシュ消去によるリンク情報の初期化

ブラウザが「古い404エラーの記録」をキャッシュ(一時保存)してしまい、実際には復旧しているページへアクセスしてもエラー画面を出し続けることがあります。

解決手順: ブラウザの履歴設定から「キャッシュされた画像とファイル」を削除します(※Cookieを削除するとログイン情報が消えるため、まずはキャッシュのみの削除を推奨します)。その後、ブラウザを完全に終了させてから再度URLを入力してください。

7. 意外な落とし穴:URLの「手入力ミス」

公式サイトからではなく、古い解説ブログやメール内のリンクからアクセスしようとした場合、URLの末尾が変更されているために404エラーが発生することがあります。

対策: 常に国税庁の「確定申告書等作成コーナー」のトップページ、またはマイナポータルの公式ログイン画面のメインボタンから遷移を開始してください。検索エンジンで「e-Tax」と検索して出てくる個別ページの中には、旧年度版のURLが含まれている可能性があるため、公式サイトのトップを経由することが最も確実です。

8. まとめ:404エラーは「経路の再構築」で解決する

マイナポータルやe-Taxで遭遇する404エラーは、システムが完全にダウンしたわけではなく、あなたのブラウザとサーバーの間で「どこを見ればよいか」という情報の同期が一時的に途切れた状態です。この不整合を解消するには、ブラウザの戻るボタンで過去に固執するのではなく、トップページという「原点」に戻って、正しいリンクの連鎖を再構築することが最も効率的な解決策となります。

まずは落ち着いてサイト内のナビゲーションボタンを探し、それが機能しない場合はブラウザを再起動してトップページからやり直してください。正しい手順でアクセスを再開すれば、システムは再びあなたのセッションを認識し、申告の続きを許可してくれるはずです。