【確定申告/e-Tax】推奨環境外と判定!SafariやEdgeのバージョン互換性エラーの直し方

確定申告の手続きを自宅のパソコンやスマートフォンで始めようとした際、画面に大きく「お使いの環境は推奨環境外です」や「サポートされていないブラウザです」といった警告が表示され、出鼻をくじかれてしまった経験はありませんか。普段からインターネットを問題なく使えている最新の端末であっても、確定申告という極めて高い安全性が求められる手続きにおいては、インターネット閲覧ソフト(ブラウザ)のほんの少しのバージョンの古さや設定の違いが「不合格」と判定される原因になります。せっかく書類を揃えてやる気になっている時に、入り口で門前払いを食らってしまうのは非常にもどかしいものです。本記事では、Safari(サファリ)やEdge(エッジ)で発生する互換性エラーの正体を解き明かし、誰でも簡単に「合格」判定へと修正するための手順を詳しく解説します。

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1. 導入:なぜ最新のパソコンでも「環境外」と言われるのか

確定申告のシステムは、あなたの氏名、住所、マイナンバー、そして大切な所得の情報といった、世界で最も守るべきデータを扱います。そのため、国税庁やマイナポータルのシステムは、あなたが使っているブラウザが「最新の安全基準を満たしているか」を厳格にチェックしています。このチェックは、いわば「デジタルな窓口でのドレスコード」のようなものです。たとえ昨日買ったばかりのパソコンであっても、内部のソフトが自動更新されていなかったり、特定の機能がオフになっていたりすると、「今のままでは危険な可能性があります」と判断され、入り口で止められてしまいます。これは決してあなたのパソコンが壊れているわけではなく、安全な手続きのための『慎重すぎる門番』が働いているだけですので、適切な手順を踏めば必ず解決できます。

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2. Safari(iPhone・Mac)で「推奨環境」を満たすための確認手順

Apple製品をお使いの方に多いのが、OSのアップデートを保留にしているために、Safariのバージョンが基準を満たさなくなっているケースです。

2-1. iPhone・iPadの場合

iPhoneでは、Safariというソフトだけを新しくすることはできません。Safariを最新にするためには、iPhoneのシステム(iOS)そのものを更新する必要があります。

1. 「設定」アプリを開き、「一般」をタップします。
2. 「ソフトウェア・アップデート」を選択します。
3. 「お使いのソフトウェアは最新です」と表示されているか確認してください。もし更新がある場合は、必ず適用して最新の状態にしましょう。

2-2. Macの場合

Macをお使いの方も同様に、OSの更新がSafariの更新に直結します。

1. 画面左上のリンゴのマークをクリックし、「システム設定(またはシステム環境設定)」を開きます。
2. 「一般」→「ソフトウェアアップデート」へと進み、Safariの新しいバージョンが届いていないか確認します。

古いMacを大切に使っている場合、OSの更新が止まっていることがあります。その際は、残念ながらそのパソコンのSafariでは確定申告の推奨環境を満たせない可能性がありますが、後述する別のブラウザ(Google Chromeなど)を試すことで解決できる場合があります。

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3. Microsoft Edge(Windows)で「最新版」へ整える手順

Windowsパソコンをお使いの方は、標準のMicrosoft Edgeを最新に保つことが基本となります。Edgeは通常、自動で更新されますが、稀に「更新の順番待ち」で止まっていることがあります。

3-1. 手動で更新を確認する方法

1. Edgeを開き、右上の「…(3つの点)」をクリックします。
2. 下の方にある「ヘルプとフィードバック」にカーソルを合わせます。
3. 「Microsoft Edge について」をクリックします。
4. この画面を開くだけで、Edgeは自動的に最新版があるかを確認し、あればダウンロードを始めます。「Microsoft Edge は最新の状態です」と表示されるまで待ちましょう。

更新が終わったら、一度Edgeを閉じてから開き直すことで、確定申告のサイトが新しい環境として認識してくれるようになります。

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4. 徹底比較:判定エラーの症状と具体的な解消アクション

「推奨環境外」と判定された際、どの項目が原因になっているかを見極めるための表です。

画面に出ている警告	推測される原因	解決に向けた最初の一歩
ブラウザのバージョンが古いです	自動更新が止まっている	EdgeやSafariの「設定・情報」から手動更新を行う
OSがサポート対象外です	古いWindowsやiOSを使用中	OSのアップデートを行う(最新の大型更新を適用)
JavaScriptが無効です	ブラウザの動作設定が制限されている	ブラウザの設定で「動作許可」をオンにする
Cookieの設定を確認してください	情報の受け渡しが拒否されている	「すべてのCookieをブロック」設定を解除する

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5. 意外な落とし穴:古いキャッシュが「嘘の判定」を招く

ブラウザもOSも最新なのに、なぜか「環境外」と出続けることがあります。この時に疑うべきは、ブラウザの中に残っている「古い判定の記憶(キャッシュ)」です。

起きていること: ブラウザは、一度訪れたサイトの情報を一時的に保存しています。もし、以前に古いバージョンでアクセスして「環境外」と判定された際の記録が残っていると、最新の状態に直した後でも、その古い記録を優先して表示してしまうことがあります。

これを解消するには、ブラウザの「閲覧履歴の削除」からキャッシュとCookieをクリアし、真っさらな状態でサイトを読み込み直す必要があります。これにより、門番はあなたの「今の正しい姿(最新バージョン)」を認識できるようになります。

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6. 代替案:別のブラウザを「予備の窓口」として使う

特定のブラウザでどうしても環境エラーが消えない場合、そこに固執しすぎると時間を浪費してしまいます。確定申告のシステムは、複数のブラウザをサポートしていますので、別のソフトに切り替えるのが最も賢い解決策になることがあります。

• Windowsをお使いなら: Edgeでダメなら、Google Chromeをインストールして試してみてください。
• Macをお使いなら: Safariでダメなら、こちらもGoogle Chromeを試してみる価値があります。

ブラウザを変えるだけで、今までのエラーが嘘のように消えて、スムーズに「次へ」進めることは非常によくあるケースです。複数の窓口を用意しておくことは、デジタルな手続きを確実に終わらせるための優れた知恵です。

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7. 最終手段:スマートフォンの活用

パソコンの環境がどうしても整わない場合、スマートフォンの「マイナポータルアプリ」を使って、最初から最後までスマホで手続きを完遂するという道もあります。スマートフォンはOSの更新が分かりやすく、アプリ側で環境チェックが完結しているため、パソコンのような複雑なブラウザ設定の悩みが少ないのがメリットです。パソコンで作成したデータをスマートフォンで読み取って送信する連携機能もありますので、無理にパソコンのブラウザ設定と戦い続ける必要はありません。

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8. まとめ:最新の「身だしなみ」を整えて、確定申告を完遂しましょう

「推奨環境外」という警告は、あなたのパソコンや知識を否定するものではありません。単に、世界で最も大切な情報を守るために、システムが「最新の安全な状態であることを再確認させてください」と求めているだけなのです。

まずはブラウザやOSを最新の状態に整える。それでもダメなら古い記憶を掃除する。さらにダメなら別のブラウザを試してみる。この記事で紹介した手順を順番に試していけば、必ず「推奨環境」という合格通知を受け取り、手続きのメイン会場へと進むことができます。入り口でのトラブルは、あとはもう進むだけだという前向きな合図でもあります。焦らずに設定を一つずつ見直し、晴れやかな気持ちで確定申告を完了させてください。応援しています。もう一度、最新の状態に整えたブラウザで、入り口の門を叩いてみてください。

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