【Windows】「0x80073D02」エラーでアプリが使用中と出る時の強制終了と更新手順 | エラーコード:0x80073D02

業務中にWindowsストアアプリの更新やアンインストールを進める際、「0x80073D02」エラーが発生して作業が中断されることがあります。

このエラーは対象のアプリや関連プロセスがバックグラウンドで起動しているために起こります。

この記事では、アプリの強制終了から再インストールまでの手順を解説し、エラー「0x80073D02」の解決を支援します。

エラーコード0x80073D02が発生する根本的な原因

エラーコード「0x80073D02」は、主にWindowsアプリの更新、アンインストール、または再インストール時に発生します。

このエラーが示すのは、対象のアプリまたはその関連プロセスが、更新や削除に必要なファイルに排他的にアクセスしている状態です。

具体的には、アプリが完全に終了していない、バックグラウンドで動作しているサービスがある、またはアプリのデータや設定が破損している場合に発生します。

特にUWPアプリに多く見られる現象です。これにより、システムがファイルの変更をブロックし、結果としてエラーが発生します。

「0x80073D02」エラーを解決する具体的な操作手順

「0x80073D02」エラーを解消するための手順を以下に示します。

Windows 11を基準に解説しますが、Windows 10でも同様の操作が可能です。

1. タスクマネージャーで対象アプリのプロセスを終了する
   まず、エラーの原因となっているアプリのプロセスを完全に停止します。
   1. キーボードのCtrl+Shift+Escを押してタスクマネージャーを起動します。
   2. タスクマネージャーの「プロセス」タブを開きます。
   3. エラーの原因となっているアプリの名前を探します。
   4. アプリを右クリックし、「タスクの終了」を選択します。関連するバックグラウンドプロセスも同様に終了してください。
   5. Windows 10の場合、タスクマネージャーのUIは若干異なりますが、操作手順は同じです。
2. 対象アプリをリセットする
   アプリの設定やデータが破損している場合、リセットすることで問題が解決することがあります。この操作でアプリのデータは削除されますので注意してください。
   1. スタートボタンを右クリックし、「設定」を選択します。
   2. 左側のメニューから「アプリ」を選択し、「インストールされているアプリ」をクリックします。
   3. エラーの原因となっているアプリを探し、右側の「︙」アイコンをクリックし、「詳細オプション」を選択します。
   4. 「リセット」セクションまでスクロールし、「リセット」ボタンをクリックします。確認メッセージが表示されたら再度「リセット」をクリックします。
   5. Windows 10の場合、「設定」→「アプリ」→「アプリと機能」から対象アプリを選び、「詳細オプション」に進むことで同様のリセットができます。
3. Microsoft Storeのキャッシュをクリアする
   Microsoft Store自体のキャッシュが破損していると、アプリの更新やダウンロードに問題が生じることがあります。
   1. キーボードのWindowsキー+Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
   2. 入力欄にwsreset.exeと入力し、Enterキーを押します。
   3. コマンドプロンプトウィンドウが短時間表示された後、自動的にMicrosoft Storeが起動します。これでキャッシュがクリアされます。
4. PowerShellで対象アプリをアンインストールし再インストールする
   上記の手順で解決しない場合、アプリパッケージ自体に問題がある可能性があります。この方法は強力ですが、事前に重要なデータのバックアップを推奨します。
   1. スタートボタンを右クリックし、「ターミナル 管理者」または「Windows PowerShell 管理者」を選択します。
   2. 警告が表示されたら「はい」をクリックして続行します。
   3. 以下のコマンドを実行して、エラーの原因となっているアプリのパッケージ名を特定します。対象アプリ名の一部を入力してください。例として「Microsoft Store」で検索する場合を挙げます。
      Get-AppxPackage *Store*
      出力された結果の中から、目的のアプリのPackageFullNameをメモしておきます。
   4. 次に、特定したアプリをアンインストールするコマンドを実行します。
      Remove-AppxPackage -Package PackageFullName
PackageFullNameの部分は手順3でメモした正確なパッケージ名に置き換えてください。
      例: Remove-AppxPackage -Package Microsoft.WindowsStore_22309.1401.12.0_x64__8wekyb3d8bbwe
   5. アンインストールが完了したら、Microsoft Storeを起動し、アプリを検索して再インストールします。
      Windows 10でも同様のPowerShellコマンドでアプリのアンインストールが可能です。

解決しない場合の追加チェックと関連トラブルの対処

上記手順を試しても問題が解決しない場合、以下の追加対処法を試してみてください。

タスクマネージャーでアプリが見つからない場合

特定のアプリがタスクマネージャーの「プロセス」タブに見当たらないことがあります。この場合、関連するサービスやバックグラウンドプロセスを確認します。

1. タスクマネージャーの「サービス」タブを開きます。
2. 対象のアプリに関連するサービスがないか確認し、実行中の場合は右クリックして「停止」を選択します。
3. Windowsを再起動して、再度アプリの更新やアンインストールを試してください。

Microsoft Storeのアプリが起動しない場合

Microsoft Store自体に問題があり、アプリの管理ができないことがあります。Windowsのトラブルシューティングツールを利用します。

1. スタートボタンを右クリックし、「設定」を選択します。
2. 左側のメニューから「システム」を選択し、「トラブルシューティング」をクリックします。
3. 「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
4. 「Windows Storeアプリ」の項目を見つけ、「実行」ボタンをクリックしてトラブルシューティングを開始します。
5. 画面の指示に従って診断と修正を進めます。

システムファイルが破損している疑いがある場合

Windowsのシステムファイルに破損があると、アプリの動作に影響が出ることがあります。システムファイルチェッカー(SFC)と展開イメージのサービスと管理(DISM)ツールを実行します。

1. スタートボタンを右クリックし、「ターミナル 管理者」または「コマンドプロンプト 管理者」を選択します。
2. 以下のコマンドを順番に実行します。各コマンドの実行には時間がかかります。
   sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
3. 両方のコマンドが完了したら、Windowsを再起動し、再度アプリの操作を試してください。

Windows Updateの保留が原因の場合

Windows Updateが保留状態になっていると、アプリの更新がブロックされることがあります。まずOSの更新を完了させます。

1. スタートボタンを右クリックし、「設定」を選択します。
2. 左側のメニューから「Windows Update」を選択します。
3. 「更新プログラムのチェック」をクリックし、利用可能な更新プログラムがあればすべてインストールします。
4. 更新が完了したら、Windowsを再起動し、アプリの操作を再度試してください。

Windows 11とWindows 10のタスクマネージャー操作の違い

タスクマネージャーの機能はWindows 11とWindows 10で共通していますが、インターフェースにいくつかの違いがあります。

ここでは、それぞれのOSでの主な違いを比較します。

項目	Windows 11	Windows 10
起動方法	タスクバーを右クリックし「タスクマネージャー」を選択、またはCtrl+Shift+Esc	タスクバーを右クリックし「タスクマネージャー」を選択、またはCtrl+Shift+Esc
インターフェース	左側に縦のナビゲーションバーを配置	上部に横のタブを配置
プロセスタブの詳細	各プロセスのリソース使用状況がグラフ表示される	各プロセスのリソース使用状況が数値で表示される
詳細ビューへの移行	デフォルトで詳細表示	起動時に「簡易表示」の場合、「詳細」ボタンをクリック

まとめ

この記事では、Windows 11およびWindows 10で「0x80073D02」エラーが発生した際の解決手順を解説しました。

タスクマネージャーでのプロセス終了から始まり、アプリのリセット、Microsoft Storeキャッシュのクリア、そしてPowerShellを用いたアプリの再インストールまで、段階的なアプローチを提供しました。

これらの手順を実行することで、アプリの更新やアンインストールを正常に完了させ、業務をスムーズに進めることができます。

今後は、同様のエラーに遭遇した場合でも、これらの手順を適用し、迅速に問題解決へ繋げることが可能です。

定期的なシステムメンテナンスとして、Microsoft StoreアプリのトラブルシューティングやSFC/DISMコマンドの実行も検討してください。

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