【iPhone・iPad】iPhoneのFace IDが認識しない時の原因と再登録の設定手順

iPhoneやiPadでFace IDが突然認識しなくなり、ロック解除やアプリ認証ができない状況に直面することがあります。Face IDが機能しない原因は、設定の問題やソフトウェアの不具合、または物理的な要因が考えられます。

この記事では、Face IDが認識しない主な原因を解説し、Face IDの再登録を含む具体的な設定手順から、その他の対処法まで詳しく説明します。

本記事の手順を実行することで、Face IDの認識問題を解決し、iPhoneやiPadを快適に利用できるようになります。

なぜiPhoneのFace IDが認識しなくなるのか

iPhoneやiPadのFace IDは、TrueDepthカメラシステムを使用してユーザーの顔の3D情報を認識します。このシステムは、数万個の赤外線ドットを顔に投射し、そのパターンを読み取ることで精密な深度マップを作成します。Face IDが認識しなくなる主な原因は、このTrueDepthカメラシステムが正常に機能しないことや、ソフトウェア的な不具合、設定の問題が考えられます。

設定やソフトウェアの問題

Face IDの設定が誤っている場合や、iOSに一時的なソフトウェアの不具合が発生している場合に認識しなくなることがあります。例えば、Face IDが特定の機能でオフになっている、またはシステムファイルが破損しているといった状況です。このような場合、Face IDの設定をリセットしたり、ソフトウェアをアップデートしたりすることで解決できる場合があります。

物理的な障害や環境要因

TrueDepthカメラが汚れていたり、保護フィルムやケースで覆われていたりすると、顔の情報を正確に読み取れません。また、極端に暗い場所や明るすぎる場所、顔がマスクやメガネなどで大きく隠れている場合も認識が困難になります。iPhoneを落としたことによる物理的な損傷も、Face IDの故障原因となることがあります。

Face IDを再登録する具体的な設定手順

Face IDが認識しない場合、Face IDを一度削除してから再登録することで問題が解決する場合があります。以下の手順でFace IDを再登録してください。

1. 設定アプリを開く
   ホーム画面から「設定」アプリをタップして開きます。
2. Face IDとパスコードに進む
   「設定」画面を下へスクロールし、「Face IDとパスコード」をタップします。パスコードの入力を求められた場合は、現在設定しているパスコードを入力します。
3. Face IDをリセットする
   「Face IDとパスコード」画面で、「Face IDをリセット」をタップします。これにより、現在登録されているFace IDのデータがすべて削除されます。
4. Face IDをセットアップする
   Face IDのリセット後、「Face IDをセットアップ」または「別の容姿を設定」をタップします。画面の指示に従って、顔をカメラのフレーム内に収め、頭をゆっくりと円を描くように動かして最初のスキャンを完了させます。
5. 2回目のスキャンを実行する
   最初のスキャンが完了したら、「続ける」をタップし、再度画面の指示に従って顔を動かし、2回目のスキャンを完了させます。
6. Face IDの登録を完了する
   2回目のスキャンが完了すると、「Face IDが設定されました」と表示されます。「完了」をタップしてFace IDの再登録を終了します。
7. Face IDが有効になっているか確認する
   「Face IDとパスコード」画面に戻り、「iPhoneのロックを解除」や「iTunes StoreとApp Store」など、Face IDを使用したい機能がオンになっていることを確認します。

Face IDが認識しない場合のその他の対処法と注意点

Face IDの再登録を試しても認識しない場合や、特定の状況で問題が発生する場合は、以下の対処法を試してください。

TrueDepthカメラ周辺の清掃と確認

Face IDはiPhone上部のTrueDepthカメラシステムを使用します。この部分が汚れていたり、保護シートやケースで覆われていたりすると、顔を正確に認識できないことがあります。柔らかい布でカメラ部分を優しく拭き取り、保護フィルムやケースがカメラを遮っていないか確認してください。

顔がマスクなどで隠れてしまう

マスクやサングラス、帽子などが顔の一部を隠しているとFace IDが認識しにくくなります。iOS 15.4以降では「マスク着用時Face ID」機能が追加され、マスクを着用したままでもFace IDでロック解除ができます。この機能は設定 → Face IDとパスコード → マスク着用時Face IDから有効にできます。もし旧バージョンのiOSを使用している場合は、マスクを外してFace ID認証を試すか、パスコードを入力してください。

iPhoneを再起動する

一時的なソフトウェアの不具合が原因でFace IDが機能しなくなることがあります。iPhoneを再起動することで、システムがリフレッシュされ、問題が解決する場合があります。

1. 再起動画面を表示する
   サイドボタンといずれかの音量ボタンを同時に長押しします。スライダが表示されたら指を離します。
2. 電源を切る
   「電源オフ」スライダをドラッグして、iPhoneの電源を切ります。
3. iPhoneの電源を入れる
   サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで長押しして、iPhoneの電源を入れます。

最新のiOSにアップデートする

Face IDの認識に関する問題が、iOSのバグによって発生している可能性もあります。最新のiOSにアップデートすることで、これらのバグが修正され、Face IDの機能が改善されることがあります。

1. 設定アプリを開く
   ホーム画面から「設定」アプリをタップします。
2. ソフトウェア・アップデートに進む
   「一般」をタップし、「ソフトウェア・アップデート」をタップします。
3. アップデートをダウンロードしてインストールする
   利用可能なアップデートがある場合は、「ダウンロードしてインストール」をタップし、画面の指示に従ってアップデートを実行します。

すべての設定をリセットする

Face IDの設定を含む、さまざまな設定が原因で問題が発生している可能性を排除するため、「すべての設定をリセット」を試す方法もあります。この操作では、データが消去されることはありませんが、Wi-Fiパスワードや壁紙などの設定が工場出荷時の状態に戻ります。

1. 設定アプリを開く
   ホーム画面から「設定」アプリをタップします。
2. リセットに進む
   「一般」をタップし、一番下までスクロールして「転送またはiPhoneをリセット」をタップします。
3. すべての設定をリセットする
   「リセット」をタップし、「すべての設定をリセット」をタップします。パスコードの入力を求められた場合は入力し、確認画面で再度「すべての設定をリセット」をタップして実行します。

iPhoneのハードウェアに問題がある可能性

上記のすべての対処法を試してもFace IDが機能しない場合、TrueDepthカメラシステムなどのハードウェアに物理的な損傷がある可能性があります。この場合は、Appleサポートに問い合わせるか、Apple Storeまたは正規サービスプロバイダで診断を受けることを検討してください。

まとめ

iPhoneやiPadのFace IDが認識しない問題は、Face IDの再登録や設定の見直し、ソフトウェアアップデートによって多くの場合解決できます。

TrueDepthカメラ周辺の清掃やiPhoneの再起動も、一時的な不具合の解消に役立ちます。

これらの手順を試すことで、Face IDの認識問題を解決し、iPhoneやiPadを安全かつスムーズに利用できるようになるでしょう。解決しない場合は、Appleサポートへの相談も検討してください。