【Windows】プリンターの制御部分を他と分けて動かし印刷トラブルの連鎖を防ぐ手順

業務中に急にプリンターが印刷できなくなり、印刷キューにジョブが溜まってしまう状況は、多くのビジネスマンが直面する困りごとです。

この問題は、Windowsの「印刷スプーラー」という印刷制御機能が停止しているか、内部ファイルが破損している場合に発生することがほとんどです。

この記事では、印刷スプーラーを適切に再起動し、不要な印刷ジョブを削除することで、印刷トラブルを解決する具体的な手順を解説します。

印刷スプーラーが停止する根本的な原因

印刷スプーラーは、Windowsの重要なサービスの一つで、印刷指示がアプリケーションからプリンターに届くまでのプロセスを管理します。具体的には、印刷データを一時的にコンピューターのストレージに保存し、プリンターが処理できる速度に合わせてデータを順次転送する役割を担っています。

このサービスが停止したり、内部のデータが破損したりすると、印刷ジョブがプリンターに到達せず、印刷待ちの状態が続いたり、エラーメッセージが表示されたりします。主な原因としては、破損した印刷ジョブファイル、古いまたは互換性のないプリンタードライバー、システムリソースの不足、あるいはWindows自体の不具合が挙げられます。

特に、未完了の印刷ジョブやエラーを起こしたジョブがスプーラー内に残ってしまうと、後続の印刷処理まで影響を及ぼし、連鎖的にトラブルが発生する状況を招きます。この問題を解決するためには、スプーラーサービスを停止し、不要なジョブファイルを削除してから再度サービスを開始することが効果的です。

印刷スプーラーを復旧させる手順

印刷スプーラーのトラブルが発生した場合、以下の手順でサービスを再起動し、一時ファイルを削除することで問題を解決できる場合があります。この手順はWindows 11を基準に解説しますが、Windows 10でも同様の操作で対応できます。

サービスから印刷スプーラーを停止する

1. サービス管理ツールを開く
   Windowsの検索ボックスに「サービス」と入力し、検索結果から「サービス」アプリを開きます。
2. 「Print Spooler」サービスを探す
   サービスの一覧の中から「Print Spooler」を探して選択します。
3. サービスを停止する
   左上の「サービスの停止」アイコンをクリックするか、サービス名を右クリックして表示されるメニューから「停止」を選択します。サービスの状態が「実行中」から空白に変わったことを確認します。

印刷スプーラーのジョブファイルを削除する

1. エクスプローラーを開く
   タスクバーのエクスプローラーアイコンをクリックするか、WindowsキーとEキーを同時に押してエクスプローラーを起動します。
2. スプーラーフォルダに移動する
   アドレスバーに「C:\Windows\System32\spool\PRINTERS」と入力し、Enterキーを押してフォルダを開きます。
3. ジョブファイルを削除する
   PRINTERSフォルダ内にあるファイルを全て選択し、Deleteキーを押して削除します。このフォルダには、現在処理待ちの印刷ジョブデータが一時的に保存されています。削除しても問題ありません。

サービスから印刷スプーラーを開始する

1. サービス管理ツールに戻る
   先ほど開いた「サービス」アプリのウィンドウに戻ります。
2. 「Print Spooler」サービスを選択する
   一覧から「Print Spooler」を再度選択します。
3. サービスを開始する
   左上の「サービスの開始」アイコンをクリックするか、サービス名を右クリックして表示されるメニューから「開始」を選択します。サービスの状態が「実行中」になったことを確認します。
4. スタートアップの種類を確認する
   「Print Spooler」をダブルクリックし、「スタートアップの種類」が「自動」になっていることを確認します。もし異なっている場合は「自動」に変更し、「適用」をクリックして「OK」で閉じます。

プリンターキューをクリアする

スプーラーの再起動とファイル削除後も、まだ印刷キューに古いジョブが残っている場合があります。以下の手順でプリンターキューを完全にクリアします。

1. 設定アプリを開く
   スタートボタンを右クリックし、「設定」を選択します。
2. プリンターとスキャナーの設定を開く
   設定ウィンドウの左側メニューから「Bluetoothとデバイス」を選択し、右側の項目から「プリンターとスキャナー」をクリックします。
3. 対象プリンターのキューを開く
   トラブルが起きているプリンターの名前をクリックし、「プリンターキューを開く」を選択します。
4. 全てのドキュメントをキャンセルする
   開いたプリンターキューのウィンドウで、メニューバーの「プリンター」をクリックし、「すべてのドキュメントをキャンセル」を選択します。確認のメッセージが表示されたら「はい」をクリックして、残っている印刷ジョブを全て削除します。

印刷スプーラー修復後に発生しやすい問題と対処

上記の印刷スプーラーの再起動とファイル削除で多くの印刷トラブルは解決しますが、それでも問題が解決しない場合や、症状が繰り返される場合は、別の原因が考えられます。ここでは、よくある問題とその対処法を解説します。

印刷スプーラーが頻繁に停止してしまう場合

印刷スプーラーが繰り返し停止してしまう場合、プリンタードライバーの破損や互換性の問題、あるいはWindows Updateの不具合が原因である可能性が高いです。特に、古いドライバーやWindows 11に対応していないドライバーを使用していると、システムに不安定さを引き起こすことがあります。

この場合の対処法として、現在インストールされているプリンタードライバーを一度完全に削除し、最新のドライバーを再インストールすることが推奨されます。また、Windows Updateが最新の状態であるか確認し、未適用の更新プログラムがあれば適用してください。

1. プリンタードライバーを削除する
   「設定」アプリを開き、「Bluetoothとデバイス」から「プリンターとスキャナー」に進みます。トラブルのプリンターを選択し、「削除」または「デバイスの削除」をクリックします。次に、検索ボックスに「printui.exe /s /t2」と入力してEnterキーを押し、「プリンターサーバーのプロパティ」を開きます。「ドライバー」タブで該当プリンターのドライバーを選択し、「削除」ボタンをクリックします。「ドライバーとパッケージを削除します」を選択して「OK」をクリックし、完全にドライバーを削除します。
2. 最新のプリンタードライバーをインストールする
   プリンターメーカーの公式ウェブサイトにアクセスし、お使いのプリンターモデルとWindows 11に対応した最新のプリンタードライバーをダウンロードします。ダウンロードしたドライバーのインストーラーを実行し、画面の指示に従ってインストールを進めます。

特定のアプリケーションからのみ印刷できない場合

WordやExcelなど、特定のアプリケーションからのみ印刷ができない場合は、そのアプリケーション自体の問題や設定が原因である可能性があります。この場合、印刷スプーラー自体は正常に動作していることが多いです。

まずはアプリケーションを一度終了し、再起動してから印刷を試してください。それでも解決しない場合は、別のアプリケーション(例えばメモ帳やEdgeなど)からテスト印刷を試み、プリンターが正常に動作するか確認します。別のアプリケーションからは印刷できる場合、問題のアプリケーションの設定を確認するか、アプリケーションの修復や再インストールを検討します。

エラーコードが表示される場合

印刷トラブル時に特定のエラーコード(例: 0x00000709、0x00000bcbなど)が表示されることがあります。これらのエラーコードは、プリンタードライバー、ネットワーク設定、またはWindowsのシステムファイルに問題があることを示唆しています。

エラーコードが表示された場合は、まずWindows Updateを実行し、システムが最新の状態であることを確認してください。既知の不具合が修正されている場合があります。次に、前述のプリンタードライバーの再インストールを試します。ネットワークプリンターの場合、プリンターがネットワークに正しく接続されているか、IPアドレスなどの設定に誤りがないかも確認が必要です。

Windows 11とWindows 10のプリンター設定の違い

項目	Windows 11	Windows 10
設定画面のアクセス	スタートボタン右クリック → 設定 → Bluetoothとデバイス → プリンターとスキャナー	スタートボタン右クリック → 設定 → デバイス → プリンターとスキャナー
プリンターキューの開き方	プリンター選択後に「プリンターキューを開く」	プリンター選択後に「キューを開く」
サービス管理ツールの起動	検索ボックスに「サービス」と入力	検索ボックスに「サービス」と入力
スプーラーファイルのパス	C:\Windows\System32\spool\PRINTERS	C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

まとめ

この記事で解説した印刷スプーラーの再起動とジョブファイルの削除により、多くのWindowsでの印刷トラブルを解決できます。

印刷スプーラーは印刷処理の要となる機能であり、その適切な管理はスムーズな業務遂行に不可欠です。

もし印刷スプーラーのトラブルが再発する場合は、プリンタードライバーの完全な再インストールやWindows Updateの適用を試してください。

これらの手順を理解することで、今後印刷に関する問題が発生した際にも、落ち着いて対応できるようになります。