【PDF】Acrobat Readerの「保護モード」が原因で社内プリンタへデータが送れない時のセキュリティ例外設定

Acrobat Readerで.pdfファイルを印刷しようとすると、社内プリンタにデータが送れず、印刷ができない状況に直面していませんか。

この問題は、Acrobat Readerの「保護モード」がセキュリティ上の理由で通信をブロックしている可能性が高いです。

この記事では、保護モードの仕組みを理解し、セキュリティ例外設定を行うことで、社内プリンタでの.pdf印刷を可能にする具体的な手順を解説します。

安全性を保ちつつ、業務効率を改善するための設定方法がわかります。

Acrobat Readerの保護モードが印刷を妨げる仕組み

Acrobat Readerの「保護モード」は、悪意のある.pdfファイルからパソコンを守るための重要なセキュリティ機能です。

この機能は、外部からの脅威を隔離し、システムへの不正なアクセスや改ざんを防ぎます。

保護モードが有効な場合、Acrobat Readerは制限された環境で動作します。

そのため、ネットワーク上のプリンタへのデータ送信など、外部リソースへのアクセスが厳しく制限されることがあります。

特に社内ネットワーク上の共有プリンタは、保護モードの対象となりやすく、印刷ジョブがブロックされる原因となります。

このセキュリティ制限は、意図せず正規の印刷操作を妨げてしまうことがあるのです。

Acrobat Readerで保護モードのセキュリティ例外を設定する手順

Acrobat Readerで社内プリンタへの印刷を可能にするには、保護モードの例外設定が必要です。

ここでは、一時的に保護モードを無効にする方法と、信頼済みサイトとしてプリンタのパスを追加する恒久的な方法を解説します。

一時的に保護モードを無効にする手順

1. Acrobat Readerを開く
   印刷できない.pdfファイルをAcrobat Readerで開きます。
2. 環境設定を開く
   上部メニューから「編集」を選択し、「環境設定」をクリックします。
3. セキュリティ 拡張機能を選択
   環境設定の左側カテゴリ一覧から「セキュリティ 拡張機能」を選びます。
4. 起動時に保護モードを有効にするのチェックを外す
   「サンドボックスによる保護」セクションにある「起動時に保護モードを有効にする」のチェックボックスを外します。
5. 確認のダイアログで「はい」を選択
   警告ダイアログが表示されたら内容を確認し、「はい」をクリックして変更を確定します。
6. Acrobat Readerを再起動
   Acrobat Readerを一度閉じて、再度起動します。
7. 印刷を試す
   問題の.pdfファイルを開き、再度印刷を試します。

信頼済みサイトとしてプリンタのパスを追加する手順

この方法は、保護モードを完全に無効にせず、特定のネットワークリソースへのアクセスのみを許可します。

1. 環境設定を開く
   上部メニューから「編集」を選択し、「環境設定」をクリックします。
2. セキュリティ 拡張機能を選択
   環境設定の左側カテゴリ一覧から「セキュリティ 拡張機能」を選びます。
3. 信頼済みサイトまたはホストの追加を選択
   「拡張セキュリティ」セクションにある「信頼済みサイトまたはホスト」の隣の「追加」ボタンをクリックします。
4. プリンタのネットワークパスを入力
   表示されるダイアログボックスに、社内プリンタのネットワークパスまたはIPアドレスを入力します。例: \\サーバー名\プリンタ名 または 192.168.1.100
5. OKで閉じる
   入力後、「OK」をクリックしてダイアログを閉じ、さらに環境設定も「OK」で閉じます。
6. Acrobat Readerを再起動
   Acrobat Readerを一度閉じて、再度起動します。
7. 印刷を試す
   問題の.pdfファイルを開き、再度印刷を試します。

保護モード設定後の印刷問題に関する追加確認ポイント

保護モードの設定を変更しても印刷できない場合、他の要因が影響している可能性があります。

以下の点を確認し、問題を特定してください。

プリンタドライバが古い・破損している場合

プリンタドライバが古かったり、破損していたりすると、印刷ジョブが正しく処理されません。

最新のドライバに更新するか、一度アンインストールしてから再インストールを試してください。

プリンタメーカーのウェブサイトから、お使いのプリンタモデルに対応する最新ドライバをダウンロードできます。

ネットワーク設定がブロックしている場合

パソコンのファイアウォールやセキュリティソフトが、プリンタとの通信をブロックしている可能性があります。

一時的にこれらのセキュリティソフトを無効にし、印刷できるかテストしてみてください。

問題が解決する場合は、セキュリティソフトの設定でAcrobat Readerまたはプリンタの通信を許可する例外を追加します。

.pdfファイル自体に問題がある場合

印刷できない.pdfファイル自体に破損があるか、パスワード保護などのセキュリティ設定がされている場合があります。

別の正常な.pdfファイルで印刷を試して、ファイル固有の問題かどうかを確認します。

ファイルが保護されている場合は、適切なパスワードを入力するか、保護を解除する必要があります。

Acrobat Readerのバージョンが古い場合

Acrobat Readerのバージョンが古いと、最新のオペレーティングシステムやプリンタドライバとの互換性に問題が生じることがあります。

Acrobat Readerを最新バージョンに更新することで、多くの互換性問題が解決される場合があります。

上部メニューの「ヘルプ」から「アップデートの有無をチェック」を選択し、更新を行います。

Acrobat Readerのセキュリティ設定とEdgeの印刷設定比較

Acrobat ReaderとEdgeでは、.pdf印刷に関するセキュリティアプローチが異なります。

それぞれの特徴を理解することで、状況に応じた適切な対処ができます。

項目	Acrobat Readerのセキュリティ設定	Edgeの印刷設定
保護モード	起動時の保護モードや拡張セキュリティ設定で細かく制御する	既定のセキュリティ設定に依存し、個別設定はできない
信頼済みサイト	ネットワークパスやURLを個別に登録し、例外を許可する	OSのセキュリティ設定に依存し、ブラウザ単体での機能はない
印刷時の動作	保護モードが有効だと、ネットワークプリンタへの出力がブロックされる場合がある	ほとんどの場合、OSの印刷ダイアログを通じて直接出力される
ログ確認	セキュリティログでブロックされた履歴を確認できる	ブラウザの内部ログ、またはOSイベントログで確認する

まとめ

この記事では、Acrobat Readerの保護モードが原因で社内プリンタへの印刷ができない場合の対処法を解説しました。

保護モードの一時的な無効化や、信頼済みサイトへのプリンタパス追加を行うことで、印刷問題を解決できます。

また、ドライバやネットワーク設定、ファイル自体の問題など、他の要因も確認することが重要です。

これらの設定を適切に行い、安全かつスムーズな.pdfファイルの印刷環境を整えましょう。

今後は、Acrobat Readerのセキュリティ 拡張機能の設定を定期的に見直し、最適な状態を保つことをお勧めします。

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