【Windows】ネットワーク設定を伴う起動によりパスワード入力を復活させる手順 | セーフモード起動後の「PIN入力不可」

Windowsをセーフモードで起動した際、PINの入力ができずサインインできない状況に直面していませんか。

これはセーフモードの起動設定により、PIN認証に必要なサービスが停止していることが原因です。

この記事では、ネットワーク設定を伴うセーフモード起動を利用し、パスワード入力でWindowsにサインインする手順を解説します。

この手順で、セーフモードからのアクセス不能状態を解消し、業務を再開できます。

セーフモードでPIN入力ができない技術的な原因

Windowsをセーフモードで起動すると、システムは最小限のドライバーとサービスのみを読み込みます。

この最小構成が、PIN認証に必要な一部のセキュリティ関連サービスやドライバーを停止させる原因になります。

特に、Trusted Platform Module TPM やWindows Helloに関連するサービスは、セーフモードでは機能しないことがあります。

その結果、PIN入力画面が表示されても、実際にはPIN認証処理が行われず、入力を受け付けない状態になるのです。

一方、パスワード認証はより基本的な認証メカニズムであるため、セーフモードでも機能する可能性が高くなります。

PIN認証とパスワード認証の違い

PINはデバイスに紐付いたローカルな認証情報であり、TPMなどのハードウェアセキュリティ機能を利用して保護されています。

これにより、パスワードよりも素早く、安全にサインインできます。

対してパスワードは、Microsoftアカウントまたはローカルアカウントの認証情報として、より広範な環境で機能します。

セーフモードでは、PIN認証に必要な高度なセキュリティサービスが停止するため、パスワード認証への切り替えが必要になるのです。

セーフモード起動後のPIN入力不可を解消する手順

ここでは、Windowsの回復環境から「セーフモードとネットワーク」で起動し、パスワードでサインイン、その後にPINを再設定する一連の操作を解説します。

1. Windows回復環境へのアクセス
   Windowsが起動している場合は、「スタート」メニューを開き、「設定」を選択します。左側のメニューから「Windows Update」を選択し、「詳細オプション」をクリックします。表示された画面で「回復」を選択し、「PCの起動をカスタマイズする」の項目にある「今すぐ再起動」ボタンをクリックします。PCが起動できない場合は、PCの電源を入れ、Windowsロゴが表示されたら電源ボタンを長押しして強制終了します。この操作を2〜3回繰り返すと、自動的に回復環境が起動します。
2. 回復環境でのトラブルシューティング選択
   「オプションの選択」画面が表示されたら、「トラブルシューティング」を選択します。次に「トラブルシューティング」画面で、「詳細オプション」を選択します。
3. スタートアップ設定の変更
   「詳細オプション」画面で、「スタートアップ設定」を選択します。「スタートアップ設定」画面が表示されたら、「再起動」ボタンをクリックします。
4. セーフモードとネットワークでの起動
   PCが再起動し、「スタートアップ設定」画面が表示されます。キーボードの「5」キー、または「F5」キーを押して、「セーフモードとネットワークを有効にする」を選択します。
5. サインインオプションの切り替え
   Windowsがセーフモードとネットワークで起動します。サインイン画面が表示されたら、通常はPIN入力が求められます。PIN入力欄の下、または横に表示される「サインインオプション」をクリックします。表示されるアイコンの中から、鍵のマークの「パスワード」を選択します。
6. パスワードでのサインイン
   Microsoftアカウントのパスワード、またはローカルアカウントのパスワードを入力し、サインインします。これでWindowsにアクセスできます。
7. PINの再設定
   Windowsにサインイン後、「スタート」メニューを開き、「設定」を選択します。左側のメニューから「アカウント」を選択し、「サインインオプション」を選択します。「PIN Windows Hello 」をクリックします。表示されたオプションの中から「PINを削除」をクリックし、確認のためパスワードを入力します。PINが削除されたら、再度「PIN Windows Hello 」をクリックし、「セットアップ」または「追加」を選択して新しいPINを設定します。

セーフモード起動時のよくある問題と対処法

セーフモードでのサインインやPIN再設定の際に、追加で発生する可能性のある問題とその対処法について解説します。

パスワードも入力できない場合

サインイン画面でパスワードを入力しても認識されない場合があります。

キーボードのレイアウトが正しく設定されているか確認してください。

サインイン画面右下のキーボードアイコンをクリックし、日本語キーボードが選択されているか確認します。

また、NumLockがオフになっているとテンキーが機能しません。キーボードのNumLockキーを押してオンにしてください。

Microsoftアカウントを使用している場合は、別のPCやスマートフォンからMicrosoftアカウントのパスワードリセットページにアクセスし、パスワードをリセットできます。

BitLocker回復キーの要求

セーフモードで起動する際、BitLocker回復キーの入力を求められることがあります。

これは、ストレージの暗号化機能であるBitLockerが、システムの異常な起動と判断したために発生します。

回復キーは、通常Microsoftアカウントに紐付いています。別のデバイスからonedrive.com/recoverykeyにアクセスし、Microsoftアカウントでサインインして回復キーを確認してください。

会社支給のPCの場合は、IT管理者から回復キーが提供されることがあります。

ローカルアカウントのパスワード紛失

ローカルアカウントを使用しており、パスワードを忘れてしまった場合、パスワードリセットディスクを作成していればそれを使ってリセットできます。

パスワードリセットディスクがない場合、Windowsを再インストールするしかありません。

再インストールすると、データが消失する可能性があるため、重要なデータは事前にバックアップしておくことが重要です。

PIN削除オプションがグレーアウトしている

PIN設定画面で「PINを削除」のオプションがグレーアウトして選択できないことがあります。

これは、セキュリティポリシーやWindows Helloのサービス状態に起因する場合があります。

まずは、一度PINを追加し、その後で再度削除を試してみてください。

それでも削除できない場合は、一時的にローカルアカウントに切り替えてPINを削除し、再度Microsoftアカウントに切り替える方法も検討できます。

セーフモードの種類とその特徴の比較

項目	セーフモード	セーフモードとネットワーク
特徴	最小限のシステムコンポーネントのみで起動	最小限のシステムコンポーネントに加え、ネットワーク関連ドライバーとサービスも起動
ネットワーク接続	インターネットやローカルネットワークに接続できない	インターネットやローカルネットワークに接続できる
PIN入力の挙動	PIN認証に必要なサービスが停止しているため、入力不可となる可能性が高い	PIN認証は機能しないことが多いが、ネットワークサービスが有効なためパスワード入力が安定する傾向がある

この記事で解説した手順により、セーフモード起動後のPIN入力不可の問題を解決し、Windowsにサインインできるようになったはずです。

サインイン後は、セキュリティを確保するためにも、必ずPINを再設定してください。

また、パスワードやBitLocker回復キーの管理方法を見直すことで、将来的なトラブルを未然に防げます。

定期的に「サインインオプション」の設定を確認し、最適なサインイン方法を維持しましょう。