【Windows】ビデオメモリ管理エラーをシステム修復で直す手順 | エラーコード:VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL

業務中に突然Windowsがクラッシュし、ブルースクリーンに「VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL」のエラーが表示されてお困りではないでしょうか。このエラーは、主にグラフィックドライバーの問題やシステムファイルの破損が原因で発生します。

この記事では、Windows 11およびWindows 10でこのビデオメモリ管理エラーを解決するための具体的なシステム修復手順を詳しく解説します。解説する手順を実行することで、PCの安定性を取り戻し、スムーズに業務を再開できます。

VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNALエラーが発生する原因

VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNALエラーは、Windowsがビデオメモリを適切に管理できない場合に発生します。この問題は、グラフィックドライバーの不具合やシステムファイルの破損、ハードウェアの故障など、複数の要因によって引き起こされることがあります。原因を特定し、適切な対処を行うことが重要です。

グラフィックドライバーの不具合

最も一般的な原因の一つは、グラフィックドライバーの不具合です。ドライバーが古い、破損している、またはWindowsのバージョンと互換性がない場合にエラーが発生する可能性があります。特にWindows Update後にドライバーの問題が生じることがあります。

システムファイルの破損

Windowsの重要なシステムファイルが破損している場合も、このエラーの原因となり得ます。ファイル破損は、マルウェア感染、不適切なシャットダウン、ディスクエラーなどによって引き起こされることがあります。

ハードウェアの問題

稀に、ビデオカードやPCのメモリRAM自体に物理的な故障がある場合にこのエラーが発生します。ハードウェアの不具合は、他の問題解決策を試しても改善しない場合の最終的な原因として考慮されます。

ビデオメモリ管理エラーを修復する具体的な手順

ここでは、VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNALエラーを解決するための具体的な手順を解説します。PCが正常に起動しない場合は、セーフモードで起動してから以下の手順を試してください。

1. グラフィックドライバーを更新または再インストールする

   最も一般的な原因であるグラフィックドライバーの問題に対処します。

   1. デバイスマネージャーを開く
      WindowsキーとXキーを同時に押し、表示されるメニューから「デバイスマネージャー」を選択します。
   2. ディスプレイアダプターを展開する
      デバイスマネージャーウィンドウで「ディスプレイアダプター」の項目をクリックして展開します。
   3. グラフィックドライバーを更新する
      お使いのグラフィックカードを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。「ドライバーを自動的に検索」を選び、システムに最新のドライバーを検索させます。
   4. ドライバーを再インストールする(更新で解決しない場合)
      グラフィックカードを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。確認メッセージが表示されたら「アンインストール」をクリックします。アンインストール後、PCを再起動すると、Windowsが自動的にドライバーを再インストールします。または、グラフィックカードメーカーNVIDIA、AMD、Intelのウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードして手動でインストールします。
2. システムファイルチェッカーSFCを実行する

   破損したシステムファイルを修復します。

   1. 管理者権限でコマンドプロンプトを開く
      スタートボタンを右クリックし、「ターミナル管理者」または「Windows PowerShell管理者」を選択します。Windows 10の場合は「コマンドプロンプト管理者」を選択します。
   2. SFCコマンドを実行する
      コマンドプロンプトウィンドウで「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。システムのスキャンと修復が開始されます。完了までには時間がかかる場合があります。
   3. PCを再起動する
      スキャンが完了したら、PCを再起動して変更を適用します。
3. DISMコマンドを実行する

   SFCで修復できない場合に、Windowsイメージの整合性をチェックし修復します。

   1. 管理者権限でコマンドプロンプトを開く
      上記の手順と同様に、管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
   2. DISMコマンドを実行する
      以下のコマンドを順番に入力し、それぞれのコマンドの後にEnterキーを押します。
      DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
      これらのコマンドはWindowsイメージの問題を検出し、修復を試みます。
   3. PCを再起動する
      すべてのコマンドが完了したら、PCを再起動して変更を適用します。
4. Windows Updateを確認する

   最新のWindows Updateが適用されているか確認し、適用されていない場合は更新します。

   1. 設定アプリを開く
      WindowsキーとIキーを同時に押し、「設定」アプリを開きます。
   2. Windows Updateに移動する
      左側のメニューから「Windows Update」を選択します。
   3. 更新プログラムを確認する
      「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックし、利用可能な更新プログラムがあればインストールします。
5. Windowsメモリ診断ツールを実行する

   メモリRAMに問題がないか確認します。

   1. メモリ診断ツールを起動する
      Windows検索ボックスに「メモリ診断」と入力し、「Windowsメモリ診断」を選択します。
   2. 診断を開始する
      「今すぐ再起動して問題の有無を確認する推奨」を選択します。PCが再起動し、メモリ診断が実行されます。診断結果は、Windowsにログイン後、通知として表示されます。

エラーが解決しない場合の追加確認と対処

上記の手順を試してもVIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNALエラーが解決しない場合は、さらに詳細な確認が必要です。ここでは、よくある失敗パターンと対処法を解説します。

ドライバー更新後に状況が悪化してしまう

新しいドライバーがシステムと競合したり、以前のドライバーの残骸が問題を引き起こしたりする場合があります。この場合、ドライバーをクリーンに再インストールすることが効果的です。

1. ドライバーロールバックを試す
   デバイスマネージャーでグラフィックカードを右クリックし、「プロパティ」を選択します。「ドライバー」タブを開き、「ドライバーを元に戻す」ボタンが有効であればクリックします。
2. Display Driver Uninstaller DDUでクリーンインストールする
   DDUは、古いグラフィックドライバーのファイルを完全に削除するサードパーティ製のツールです。セーフモードでDDUを実行し、その後、グラフィックカードメーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールします。

SFCやDISMコマンドがエラーで完了できない

より深刻なシステム破損やWindowsイメージの問題がある場合、これらのコマンドが正常に動作しないことがあります。この場合、Windows回復環境からの実行や、最終手段としてWindowsのクリーンインストールを検討します。

1. Windows回復環境から実行する
   PCを再起動し、起動中にF8キーやShiftキーと再起動ボタンを同時に押すなどで回復環境に入ります。「トラブルシューティング」>「詳細オプション」>「コマンドプロンプト」からSFCやDISMコマンドを実行します。
2. Windowsをクリーンインストールする
   他のすべての方法が失敗した場合、Windowsのクリーンインストールが最終的な解決策となります。この操作を行う前に、重要なデータを必ずバックアップしてください。

メモリ診断で問題が検出される場合

Windowsメモリ診断でエラーが検出された場合、PCの物理的なRAMに問題がある可能性が高いです。この場合は、RAMの交換を検討する必要があります。

1. RAMモジュールを交換する
   PCの電源を切り、ケースを開けてRAMモジュールを取り外します。可能であれば、他のPCでテストするか、新しいRAMモジュールと交換してみます。
2. 専門家へ相談する
   ハードウェアの交換に不安がある場合は、PCの修理業者やメーカーのサポートに相談することをお勧めします。

特定のアプリ使用時にのみエラーが発生する

特定のアプリケーション、特にグラフィックを多用するゲームや編集ソフトを使用しているときにのみエラーが発生する場合は、そのアプリケーション自体に問題がある可能性があります。

1. アプリケーションを再インストールする
   問題のアプリケーションをアンインストールし、最新版を再インストールします。
2. アプリケーションの設定を確認する
   アプリケーション内のグラフィック設定を低くしたり、互換モードで実行したりすることで改善する場合があります。

Windows 11とWindows 10でのエラー対処法の違い

VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNALエラーの基本的な対処法は、Windows 11とWindows 10で大部分が共通しています。しかし、設定画面へのアクセス方法やUIに若干の違いがあります。主な違いを以下の表にまとめました。

ほとんどのコマンドラインツールや基本的なトラブルシューティング手順は両方のOSで同じように機能します。設定画面のUIの違いに注意して操作を進めてください。

この記事で解説したグラフィックドライバーの更新、SFCやDISMコマンドの実行、メモリ診断などの手順を実行することで、VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNALエラーは多くの場合解決できます。エラーが再発しないように、定期的なWindows Updateの適用やドライバーの更新を心がけましょう。

解決しない場合は、DDUを使ったドライバーのクリーンインストールや、回復環境からのシステムファイル修復、そして最終的にはWindowsのクリーンインストールを検討してください。PCの安定性を保ち、業務効率を維持するためにも、これらのトラブルシューティングスキルは非常に役立ちます。