【Windows】ネットワーク経由の印刷が拒否される時の接続資格情報の再登録手順 | エラーコード:0x000003e3

ネットワークプリンターで印刷しようとした際、「接続が拒否されました」と表示され、エラーコード0x000003e3に直面していませんか。

このエラーは、主にWindowsがプリンターに接続するための資格情報に問題がある場合に発生します。

この記事では、ネットワークプリンターへの接続資格情報を再登録し、印刷できない状況を解決する具体的な手順を解説します。

ネットワーク印刷拒否エラー0x000003e3の主な原因

エラーコード0x000003e3は、Windowsデバイスがネットワーク上のプリンターに接続しようとした際に、認証情報やアクセス権の問題で接続が拒否されることを示します。

この問題は、過去に記憶された資格情報が変更されたり、破損したりした場合に発生しがちです。

また、プリンタードライバーの不具合や、Windowsの印刷スプーラーサービスの問題が原因となることもあります。

資格情報の不一致または破損

ネットワークプリンターへの接続には、多くの場合、ユーザー名とパスワードなどの資格情報が必要です。

これらの資格情報がプリンターサーバー側で変更されたにもかかわらず、Windowsデバイスに保存されている情報が更新されていないと、認証に失敗しエラーが発生します。

また、Windowsのシステムファイルやレジストリの問題で、保存された資格情報自体が破損することもあります。

プリンタードライバーの不具合や古いバージョン

プリンタードライバーが破損している場合や、OSのバージョンと互換性のない古いドライバーを使用している場合も、印刷エラーの原因となります。

特にWindows Update後にドライバーの互換性問題が発生することがあります。

印刷スプーラーサービスの問題

印刷スプーラーサービスは、印刷ジョブを管理し、プリンターへのデータ送信を制御するWindowsの重要なサービスです。

このサービスが停止している、または不安定な状態にあると、印刷要求が正しく処理されず、ネットワーク印刷が失敗する可能性があります。

エラー0x000003e3を解決する接続資格情報の再登録手順

ここでは、ネットワークプリンターの接続資格情報を再登録し、印刷エラーを解決する具体的な手順を解説します。

1. 資格情報マネージャーを開く
   スタートボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を選択します。表示されたダイアログボックスに「control.exe /name Microsoft.CredentialManager」と入力し、「OK」をクリックします。
2. Windows資格情報を確認する
   資格情報マネージャーが開いたら、「Windows資格情報」セクションをクリックして展開します。
3. 関連する資格情報を削除する
   一覧の中から、エラーが発生しているネットワークプリンターまたはプリンターサーバーに関連する資格情報を見つけます。通常はプリンターのホスト名やIPアドレスが含まれています。該当する資格情報の右側にある下向き矢印をクリックし、「削除」を選択します。確認メッセージが表示されたら「はい」をクリックして削除を完了します。
4. プリンターに再接続し資格情報を再入力する
   資格情報を削除した後、再度ネットワークプリンターへの印刷を試みます。その際に、ユーザー名とパスワードの入力を求められるはずです。正しい資格情報を入力し、「資格情報を記憶する」にチェックを入れて「OK」をクリックします。

プリンタードライバーを再インストールする手順

資格情報の再登録で解決しない場合は、プリンタードライバーの再インストールを試します。

1. プリンターを削除する
   スタートボタンを右クリックし、「設定」を選択します。「Bluetoothとデバイス」から「プリンターとスキャナー」をクリックします。一覧から問題のプリンターを選択し、「削除」をクリックします。
2. プリンタードライバーを削除する
   スタートボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を選択します。表示されたダイアログボックスに「printui.exe /s /t2」と入力し、「OK」をクリックします。
3. ドライバーパッケージを削除する
   「プリンターサーバーのプロパティ」ウィンドウの「ドライバー」タブに移動します。一覧から削除したプリンターのドライバーを選択し、「削除」ボタンをクリックします。「ドライバーパッケージとドライバーを削除する」を選択し、「OK」をクリックします。
4. システムを再起動する
   すべてのプリンター関連のウィンドウを閉じ、Windowsを再起動します。
5. プリンターを再追加する
   再起動後、「設定」の「プリンターとスキャナー」に戻り、「デバイスの追加」をクリックしてプリンターを再追加します。指示に従って最新のドライバーをインストールします。

印刷スプーラーサービスを再起動する手順

印刷スプーラーサービスに一時的な問題がある場合、再起動することで解決することがあります。

1. サービス管理ツールを開く
   スタートボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を選択します。ダイアログボックスに「services.msc」と入力し、「OK」をクリックします。
2. 印刷スプーラーサービスを探す
   サービスの一覧から「Print Spooler」を見つけて選択します。
3. サービスを再起動する
   左側のペインにある「サービスの再起動」リンクをクリックします。サービスが停止している場合は、「サービスの開始」をクリックします。
4. 印刷を再試行する
   サービスが再起動されたら、再度ネットワークプリンターへの印刷を試します。

ネットワーク印刷エラー0x000003e3が解決しない場合の追加確認点

上記の基本的な手順を試しても問題が解決しない場合、以下の追加の確認点があります。

ネットワークプリンターが見つからない、またはオフライン表示になる場合

ネットワークプリンター自体がネットワーク上で利用できない状態にある可能性があります。

原因として、プリンターの電源がオフになっている、ネットワークケーブルが抜けている、Wi-Fi接続が切れているなどが考えられます。

1. プリンターの電源と接続を確認する
   プリンターの電源がオンになっているか、ネットワークケーブルが正しく接続されているか確認します。Wi-Fi接続のプリンターの場合は、プリンター本体のWi-Fiランプが点灯しているか確認します。
2. IPアドレスを確認する
   プリンターの現在のIPアドレスをプリンター本体の操作パネルから確認し、PCからそのIPアドレスにPingコマンドで到達可能か確認します。

Windows 10とWindows 11での設定の違い

資格情報マネージャーやプリンターの設定画面へのアクセス方法は、Windows 10とWindows 11で若干異なります。

Windows 10では「設定」から「デバイス」→「プリンターとスキャナー」へ進むのが一般的です。

Windows 11では「設定」から「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」へ進みます。

基本的な操作手順は変わりませんが、メニューの階層に注意して操作してください。

ファイアウォールやセキュリティソフトが通信をブロックしている場合

Windows Defenderファイアウォールやサードパーティ製のセキュリティソフトが、プリンターとのネットワーク通信をブロックしている可能性があります。

1. 一時的にセキュリティソフトを無効化する
   セキュリティソフトを一時的に無効化し、印刷を試します。これで問題が解決する場合は、セキュリティソフトの設定でプリンターとの通信を許可する例外ルールを追加する必要があります。
2. Windows Defenderファイアウォールの設定を確認する
   「コントロールパネル」から「Windows Defender ファイアウォール」を開き、「Windows Defender ファイアウォールを介したアプリまたは機能を許可」を選択します。「ファイルとプリンターの共有」がプライベートネットワークで許可されているか確認します。

資格情報マネージャーによる修正とドライバー再インストールの比較

項目	資格情報マネージャーでの修正	プリンタードライバーの再インストール
主な対象原因	認証情報やアクセス権の問題	ドライバーの破損、互換性問題
操作の難易度	比較的容易	やや手間がかかる
解決までの時間	短い	中程度
リスク	低い	低い(ただし、ドライバーの選択ミスに注意)
推奨される場面	エラーコード0x000003e3が直接表示される場合、認証エラーの疑い	資格情報の問題が解決しない場合、印刷が不安定な場合

ネットワーク経由での印刷が拒否されるエラー0x000003e3は、資格情報マネージャーでの再登録やプリンタードライバーの再インストールで多くの場合解決できます。

この記事で解説した手順を実行することで、スムーズな印刷環境を取り戻せるはずです。

もし問題が解決しない場合は、ネットワーク設定やセキュリティソフトの設定も確認し、必要に応じてプリンターメーカーのサポートも活用してください。

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