【Windows】システムファイルの修復により顔認証の設定画面の空白を直す手順

Windowsの顔認証を設定しようとした際、設定画面が空白になり困っていませんか。

この問題は、Windows Hello関連のシステムファイルが破損していることが主な原因です。

この記事では、システムファイルを修復し、顔認証が正常に設定できるようになる手順を解説します。

顔認証設定画面が空白になる根本的な原因

Windows 11やWindows 10で顔認証の設定画面が空白になる現象は、主にシステムファイルの破損やOSのシステムイメージに不整合がある場合に発生します。

顔認証機能はWindows Helloの一部であり、これらの機能に関連する重要なシステムファイルが正しく動作しないと、設定インターフェースも表示されません。

Windows Updateの失敗、予期せぬシャットダウン、マルウェア感染などがファイル破損の原因となることがあります。

Windows Helloコンポーネントとその脆弱性

Windows Helloは、顔認証や指紋認証といった生体認証を提供するWindowsの機能群です。

この機能は、複数のシステムサービスとファイルによって構成されています。

これらのコンポーネントの一部が破損すると、機能全体の正常な動作が妨げられ、設定画面の表示にも影響を与えます。

特に、Windowsシステムのコア部分を担うファイルに問題が生じると、影響は広範囲に及びます。

顔認証のシステムファイルを修復する手順

顔認証設定画面の空白を解消するためには、以下の手順でシステムファイルの修復を行います。

DISMコマンドとSFCコマンドを順番に実行し、Windowsのシステムイメージと個々のファイルを修復します。

Windows 10でも同じ手順で対応できます。

1. コマンドプロンプトを管理者として実行する
   Windowsの検索ボックスに「cmd」と入力します。
   検索結果に表示される「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
   ユーザーアカウント制御のダイアログが表示されたら「はい」をクリックします。
2. DISMコマンドを実行してシステムイメージを修復する
   コマンドプロンプトウィンドウで、以下のコマンドを入力しEnterキーを押します。
   Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
   このコマンドは、Windows Updateサービスを使用して破損したシステムイメージを修復します。
   完了までには数分から数十分かかる場合があります。
3. SFCコマンドを実行してシステムファイルをスキャンし修復する
   DISMコマンドが完了したら、続いて以下のコマンドを入力しEnterキーを押します。
   sfc /scannow
   このコマンドは、保護されたすべてのシステムファイルをスキャンし、破損しているファイルを正しいバージョンで置き換えます。
   完了までには数分かかることがあります。
4. PCを再起動する
   SFCコマンドの実行が完了したら、開いているすべてのアプリケーションを閉じます。
   Windowsを再起動して、システムファイルの変更を適用します。
5. 顔認証設定画面を確認する
   PCの再起動後、Windows 11の場合は「設定」アプリを開きます。
   左側のナビゲーションメニューから「アカウント」を選択し、「サインインオプション」をクリックします。
   Windows Helloの「顔認証(Windows Hello)」の項目が正常に表示され、設定できるようになっているか確認します。
   Windows 10の場合は「設定」アプリを開き、「アカウント」から「サインインオプション」に進みます。

システムファイル修復後の追加トラブルと対処法

上記の手順でシステムファイルを修復しても顔認証の設定画面が改善しない場合があります。

その際は、以下の追加の確認事項や対処法を試してください。

DISMまたはSFCコマンドがエラーで完了しない場合

DISMコマンドやSFCコマンドの実行中にエラーが発生することがあります。

例えば、エラーコード「0x800f081f」が表示される場合、修復に必要なファイルが見つからないことを示しています。

この場合は、インターネット接続が安定しているか確認し、Windows Updateが最新の状態になっているか確認してください。

また、一時的にセキュリティソフトを無効にしてから再度コマンドを実行することも有効です。

修復後も顔認証設定画面が空白のままの場合

システムファイル修復後も問題が解決しない場合、以下の点をチェックします。

1. 顔認証デバイスドライバーの更新: デバイスマネージャーを開き、「生体認証デバイス」または「カメラ」の項目を展開します。
   顔認証に対応するデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
   最新のドライバーが適用されているか確認し、必要に応じて更新します。
2. Windows Updateの確認: 最新のWindows Updateが適用されていない場合、問題が解決しないことがあります。
   「設定」アプリから「Windows Update」を開き、利用可能な更新プログラムがあればすべて適用します。
3. 新規ユーザープロファイルの作成: 現在のユーザープロファイルに問題がある可能性も考えられます。
   「設定」アプリから「アカウント」→「家族とその他のユーザー」に進み、新しいローカルアカウントを作成します。
   新しいアカウントでサインインし、顔認証設定画面が正常に表示されるか確認します。
4. 顔認証デバイスのハードウェア故障: 稀に、顔認証に使用するカメラやセンサー自体が物理的に故障している場合があります。
   他のアプリケーションでカメラが正常に動作するか確認し、動作しない場合はハードウェアの故障を疑います。

DISMコマンドとSFCコマンドの比較

システムファイルの修復に用いられるDISMコマンドとSFCコマンドには、それぞれ異なる役割と対象があります。

両者の違いを理解することで、より適切な状況でコマンドを活用できます。

項目	DISMコマンド	SFCコマンド
役割	Windowsイメージの破損を修復する	保護されたシステムファイルの破損を修復する
対象	Windowsのシステムイメージやコンポーネントストア	個々のシステムファイル
実行順序	SFCコマンドの前に実行することが推奨される	DISMコマンドの後に実行することが推奨される
主なエラー原因	Windows Updateの不具合、システムイメージの整合性問題	誤ったファイル変更、マルウェア感染、予期せぬシャットダウン

まとめ

この記事で解説したDISMコマンドとSFCコマンドによるシステムファイルの修復手順を実行することで、Windows 11やWindows 10の顔認証設定画面が空白になる問題を解決できます。

システムファイルが正常な状態に戻ることで、Windows Helloの顔認証を問題なく設定し、利用できるようになります。

もし修復後も改善しない場合は、ドライバーの更新や新規ユーザープロファイルの作成を試して、より詳細なトラブルシューティングを進めてください。