【Windows】電源設定の修正により顔認証の画像乱れと認識エラーを直す手順

Windowsの顔認証機能であるWindows Helloは、素早いログインを可能にし、業務効率を高めます。しかし、突然顔認証の画像が乱れたり、認識エラーが発生してログインできなくなったりする場合があります。

この問題は、多くの場合、電源設定が原因で顔認証カメラへの電力供給が不安定になっていることで発生します。

この記事では、Windows 11を基準に、電源設定を見直して顔認証のトラブルを解決する具体的な手順を解説します。

顔認証の画像乱れや認識エラーが発生する根本的な原因

Windows Helloの顔認証機能は、赤外線センサーを搭載したカメラを使用し、ユーザーの顔を正確に認識します。この精密なデバイスは、安定した電力供給を必要とします。

Windowsの電源設定が最適化されていない場合、特に省電力モードが強く適用されていると、顔認証カメラへの電力供給が一時的に不足することがあります。

これにより、カメラが正常に動作せず、画像が乱れたり、顔を認識できないエラーが発生したりします。

電力供給不足のメカニズム

多くのWindowsデバイスでは、バッテリー寿命を延ばすために、使用されていないデバイスの電源を自動的にオフにする省電力機能が有効になっています。

顔認証カメラもこの対象となることがあり、スリープからの復帰時や、システム起動直後にカメラが完全に起動する前に認証プロセスが開始されてしまい、認識エラーにつながることがあります。

これは、デバイスマネージャー内の「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」設定が原因となることが多いです。

高速スタートアップが顔認証に与える影響

Windowsの「高速スタートアップ」機能は、シャットダウン時にシステムの状態をファイルに保存し、次回の起動を高速化するものです。

しかし、この機能が原因で、デバイスドライバーが完全に初期化されず、顔認証カメラが正しく動作しない場合があります。

特に、ドライバーの更新後や、システムに何らかの変更があった後に顔認証が不安定になる場合、高速スタートアップが影響している可能性が考えられます。

顔認証の画像乱れと認識エラーを修正する操作手順

顔認証の認識エラーや画像乱れを解消するためには、以下の手順で電源設定と関連するドライバーを確認・修正します。

1. デバイスマネージャーを開く
   スタートボタンを右クリックし、表示されるメニューから「デバイスマネージャー」を選択して開きます。
2. 生体認証デバイスのプロパティを開く
   デバイスマネージャーのウィンドウ内で、「生体認証デバイス」または「システムデバイス」を展開します。その中にある「Windows Hello Face Software Device」または類似の顔認証カメラの名前を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
3. 電源管理設定を変更する
   プロパティウィンドウで「電源の管理」タブをクリックします。「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックボックスをオフにします。その後、「OK」ボタンをクリックして変更を適用します。
4. 高速スタートアップを無効にする
   スタートボタンを右クリックし、「設定」を選択します。左側のメニューから「システム」を選び、「電源とバッテリー」をクリックします。関連設定の項目にある「電源の追加設定」をクリックします。
5. 電源オプションの設定を変更する
   「電源オプション」ウィンドウが開いたら、左側のメニューから「電源ボタンの動作を選択する」をクリックします。「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックして、設定の変更を許可します。
6. 高速スタートアップのチェックを外す
   シャットダウン設定の項目にある「高速スタートアップを有効にする(推奨)」のチェックボックスをオフにします。「変更の保存」ボタンをクリックして、設定を適用します。
7. PCを再起動する
   設定変更後、PCを完全にシャットダウンし、再度起動して顔認証が正常に機能するかを確認します。

顔認証トラブルでやりがちなミスと追加の対処法

上記の電源設定を試しても顔認証が改善しない場合は、以下の点を確認してください。これらの問題も顔認証の認識エラーにつながることがあります。

顔認証がそもそも設定できない場合

顔認証のオプションが設定画面に表示されない、または設定しようとしてもエラーが出る場合、ドライバーが正しくインストールされていない可能性があります。

1. Windows Updateを確認する
   スタートボタンを右クリックし、「設定」を選択します。「Windows Update」を開き、利用可能な更新プログラムがあればすべて適用します。ドライバーの更新が含まれている場合があります。
2. ドライバーを再インストールする
   デバイスマネージャーで「Windows Hello Face Software Device」を右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。確認画面が表示されたら「アンインストール」をクリックします。PCを再起動すると、通常は自動的にドライバーが再インストールされます。

別のUSBデバイスにも影響がある場合

顔認証カメラだけでなく、他のUSBデバイスも不安定になる場合、USBルートハブの電源管理設定が原因かもしれません。

1. USBルートハブの電源管理設定を確認する
   デバイスマネージャーの「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」を展開します。「USB Root Hub」または「Generic USB Hub」を右クリックし、「プロパティ」を開きます。
2. 電源管理設定を変更する
   「電源の管理」タブで「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックボックスをオフにします。すべてのUSB Root Hubに対してこの操作を繰り返します。

カメラが検出されない、または機能しない場合

顔認証カメラがデバイスマネージャーに表示されない、または不明なデバイスとして認識される場合、物理的な故障か、BIOS/UEFI設定でカメラが無効になっている可能性があります。

1. BIOS/UEFI設定を確認する
   PCの起動時にF2キーやDeleteキーなどを押してBIOS/UEFI設定画面に入ります。セキュリティまたは周辺機器の設定項目で、内蔵カメラや顔認証デバイスが「Enabled(有効)」になっているか確認します。
2. ハードウェアの診断を行う
   PCメーカーが提供する診断ツールを使用して、カメラハードウェアに問題がないか確認します。

Windows 11とWindows 10の電源設定画面の比較

Windows 11とWindows 10では、電源設定へアクセスする手順に若干の違いがあります。基本的な設定項目は同じですが、以下の表でその違いをまとめました。

項目	Windows 11	Windows 10
電源設定への主要なアクセス	スタート > 設定 > システム > 電源とバッテリー > 電源の追加設定	スタート > 設定 > システム > 電源とスリープ > 電源の追加設定
高速スタートアップ設定へのアクセス	電源オプションウィンドウから「電源ボタンの動作を選択する」	電源オプションウィンドウから「電源ボタンの動作を選択する」
デバイスマネージャーへのアクセス	スタートボタンを右クリック > デバイスマネージャー	スタートボタンを右クリック > デバイスマネージャー

まとめ

顔認証の画像乱れや認識エラーは、電源設定の見直しやドライバーの確認で解決できることが多いです。この記事で解説した手順を実行することで、顔認証カメラへの安定した電力供給を確保し、スムーズなログインを実現できます。

デバイスマネージャーでの顔認証デバイスの電源管理設定の変更や、高速スタートアップの無効化を試してみてください。

定期的なWindows Updateの適用と、ドライバーの状態確認も忘れずに行い、顔認証機能を安定して活用しましょう。