【意味と解説】ドリップマーケティングとはなにか【ECサイトの販売テクニック】

ドリップマーケティングとは

ドリップマーケティングは、個々の顧客との深いつながりを育む戦略と言えます。その名前は、「一滴ずつ落とす」という意味を持つ「ドリップ(Drip)」から由来しており、その特徴を色濃く反映しています。具体的には、特定の顧客に向けて、タイミングを見計らって情報を一滴ずつ提供し、信頼関係を築くことが主眼となります。

歴史的な背景

ドリップマーケティングの発祥は、20世紀の終わり頃のアメリカと言われています。それまで一方向的な大量消費社会の広告手法が主流でしたが、インターネットの発展とともに個々の顧客とのコミュニケーションが重視されるようになったのです。

具体的な活用法

ドリップマーケティングは、特にEメールマーケティングにおいて活用されます。具体的には、購入履歴や閲覧履歴、登録情報などをもとに、個々の顧客のニーズや関心に合わせた情報を提供します。これにより、顧客との深いつながりを築くことが可能になります。

具体的な例

一例として、オンラインショッピングサイトでの使用法を見てみましょう。顧客が商品を閲覧した後、その商品に関連する情報やクーポンを後日Eメールで送付する。これが、ドリップマーケティングの一形態です。

複数分野での応用

ドリップマーケティングは、Eメールマーケティングだけでなく、SNSやアプリなどのデジタルマーケティング全般で活用できます。その特性を理解し、顧客とのコミュニケーションに生かすことで、販売促進だけでなくブランドロイヤリティの向上にもつながるのです。

ソーシャルメディアでの利用

ソーシャルメディアでは、フォロワーの行動データを基にパーソナライズした情報を提供することで、一層の関心を引くことが可能となります。これは、ドリップマーケティングの考え方をそのままソーシャルメディアに適用した形とも言えます。

効果的な活用のポイント

ドリップマーケティングを効果的に活用するためには、顧客のニーズを正確に把握し、それに応じた情報をタイムリーに提供することが求められます。このため、顧客のデータを的確に分析し、その行動を予測する能力が重要となります。

まとめ

ドリップマーケティングは、顧客との深いつながりを築くための有力な手段であり、その活用法は多岐にわたります。顧客のニーズを把握し、それに対応した情報を一滴ずつ提供することで、販売促進だけでなく、ブランドロイヤリティの向上にも寄与するのです。

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