【意味と解説】オープンアンケートとはなにか【自由な回答】

オープンアンケートとは

オープンアンケートとは、調査対象者が自由に意見を述べることができる形式のアンケートのことを指します。通常のアンケートでは、調査者が事前に設定した選択肢から対象者が選ぶ形式が一般的でしょう。それに対し、オープンアンケートは対象者が自由に回答を記述することが可能で、より深く情報を掘り下げることが可能なのです。

オープンアンケートの起源

オープンアンケートの起源は、市場調査の分野にまで遡ります。商品やサービスの改善のため、企業が消費者の意見や感想を直接聞き出す手段として導入されました。1950年代のアメリカで、初めてオープンエンドの質問形式が商品やサービスの評価に活用され始めたのです。

オープンアンケートの活用例

マーケティング分野での活用

オープンアンケートは、特にマーケティングの分野で多く活用されます。例えば、新商品開発の際、消費者のニーズを把握するためにオープンアンケートを実施します。その結果、生の声を直接反映した商品開発が可能となり、市場のニーズにマッチした商品を提供することができるのです。

社会科学研究での活用

社会科学の研究者たちもまた、オープンアンケートを有効に活用します。民意の把握や社会問題の深層を理解するために、被験者の自由な意見や体験を直接聞くことが重要となります。具体的な事例を挙げると、性別や年齢、職業といった背景を持つ様々な人々から、その人生経験や意見を取り上げ、社会の動向や問題点を研究するのです。

オープンアンケートのメリットとデメリット

メリット:深い情報の取得

オープンアンケートの大きなメリットとして、被験者の深い情報を取得できる点が挙げられます。選択肢を用意するクローズド形式のアンケートでは得られない、個々の具体的な意見や体験を把握できます。それにより、新たな視点やアイデアを発見することが可能となるのです。

デメリット:解析の困難さ

一方、オープンアンケートのデメリットとしては、回答の解析が困難であることが挙げられます。被験者が自由に回答を記述するため、その回答をどのように分類し、解析するかが課題となります。そのため、適切な統計的手法や質的分析の技術が必要となるのです。

オープンアンケートの有効な活用方法

混合形式の利用

オープンアンケートの解析の困難さを克服する方法の一つとして、オープン形式とクローズド形式を併用する混合形式があります。まず、クローズド形式のアンケートで大まかな傾向を把握し、その後オープン形式のアンケートで詳細な情報を得るという手法です。これにより、量的な情報と質的な情報をバランス良く取得することができます。

適切な分析手法の採用

また、オープンアンケートの回答を効率良く分析するためには、適切な手法の採用が重要となります。具体的には、質的分析手法を導入することです。テキストマイニングという手法を用いれば、大量の自由記述式の回答から重要な情報を抽出し、構造化することが可能となります。

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