【Jira】新しいプロジェクトテンプレートを選べない時の管理設定確認

Jiraで新しいプロジェクトを作成しようとした際、テンプレート一覧が表示されない、または選択肢がグレーアウトしていて選べないというトラブルは、プロジェクト作成権限やテンプレートの管理設定に起因することがほとんどです。特に会社の管理下にあるJira環境では、管理者が特定のテンプレートを無効にしていたり、プロジェクト作成権限が制限されているケースがよくあります。この記事では、テンプレートを選べない原因を切り分ける具体的な確認手順と、管理者に依頼すべき設定内容を解説します。

テンプレートが選べない原因を切り分ける

まずは「テンプレートを選べない」という症状がどの段階で発生しているかを確認しましょう。大きく分けて以下の3パターンが考えられます。

1. テンプレート一覧が空っぽで何も表示されない:権限不足が最も疑われます。プロジェクト作成権限が割り当てられていない場合、テンプレート自体が表示されません。
2. 一部のテンプレートしか表示されない:特定のプロジェクトタイプ(チーム管理/企業管理)や方法(スクラム/カンバン)が制限されている可能性があります。
3. テンプレートは表示されるが選択できない(グレーアウト):そのテンプレートが特定の条件(例:プロジェクトキーの重複、アドオン不足)を満たしていないか、グローバル設定で無効化されています。

最初に確認すべき3つのポイント

原因を特定するために、以下の3点を順に確認してください。

• 自分のアカウントにプロジェクト作成権限があるか:Jiraの画面右上の歯車アイコンから「プロジェクト」→「プロジェクトを作成」が表示されない場合、権限がありません。管理者に依頼して権限を付与してもらいましょう。
• 利用可能なテンプレートの種類を確認:プロジェクト作成画面の「テンプレートを選択」で、スクラム、カンバン、バグトラッキングなどのカテゴリが表示されるか確認します。カテゴリごとにテンプレートが存在します。
• プロジェクトタイプの制限を確認:チーム管理プロジェクトと企業管理プロジェクトでは、使用できるテンプレートが異なります。管理者がどちらかのタイプを無効にしている可能性があります。

プロジェクト作成権限とテンプレートの管理設定

Jiraではプロジェクト作成権限とテンプレートの利用設定は別々に管理されています。権限があってもテンプレートが選べない場合、以下の設定を確認する必要があります。

権限設定の確認手順(管理者のみ実行可能)

管理者がJira管理画面(歯車アイコン→「システム」)から確認する手順です。一般ユーザーは管理者に依頼してください。

1. 「システム」→「権限」→「プロジェクト作成権限」を開く。
2. 「プロジェクトを作成できるグループ」または「プロジェクトを作成できるユーザー」に該当アカウントが含まれているか確認する。
3. 権限が不足している場合は、適切なグループに追加するか、個別にユーザーを追加する。
4. 変更後、該当ユーザーに再度プロジェクト作成を試してもらう。

テンプレートの利用制限設定

管理者は特定のテンプレートを無効にできます。確認手順は以下の通りです。

1. 「システム」→「プロジェクトテンプレート」を開く。
2. 一覧で各テンプレートの「有効」チェックボックスがオンになっているか確認する。
3. 無効になっているテンプレートがある場合は、チェックを入れて有効にする。
4. 「保存」をクリックする。
5. 該当ユーザーが再度プロジェクト作成画面を開き、テンプレートが選択可能になったか確認する。

チーム管理プロジェクトと企業管理プロジェクトの違い

Jiraではプロジェクトの管理方式として「チーム管理(Team-managed)」と「企業管理(Company-managed)」の2種類があり、それぞれで利用できるテンプレートが異なります。テンプレートが選べない原因として、このタイプが制限されているケースがあります。

項目	チーム管理	企業管理
テンプレートの種類	カンバン、スクラム、バグトラッキングなど	上記に加え、プロジェクト管理、サービス管理など
利用制限	管理者が有効/無効を個別設定可能	管理者が有効/無効を個別設定可能
デフォルトのテンプレート	カンバン、スクラムがデフォルト有効	プロジェクト管理がデフォルト有効

もしチーム管理プロジェクトしか作成できない状況であれば、企業管理のテンプレートは表示されません。反対に、企業管理プロジェクトしか許可されていない場合、一部のチーム管理専用テンプレートは選択できません。

よくある設定ミスと対処例

実際の現場で発生しやすい設定ミスのパターンと、その解決方法を紹介します。

パターン1:プロジェクト作成権限はあるのにテンプレートが出ない

原因として、グローバル設定で「プロジェクト作成時のテンプレート選択を必須」としているが、利用可能なテンプレートがすべて無効になっているケースがあります。管理者は「システム」→「プロジェクトテンプレート」で少なくとも1つ以上のテンプレートを有効にしてください。

パターン2:特定のテンプレートだけ選べない

例えば「スクラム」テンプレートだけグレーアウトしている場合、そのテンプレートが特定のアドオン(例:Jira Software)に依存している可能性があります。必要なアドオンがインストールされているか、管理者に確認してください。

パターン3:プロジェクト作成ボタン自体が表示されない

「プロジェクトを作成」ボタンが表示されない場合、権限不足です。管理者がプロジェクト作成権限を適切なグループに付与する必要があります。

管理者に依頼すべき設定変更

ユーザー自身で解決できない問題は、管理者に以下の情報を伝えて設定変更を依頼しましょう。

• 現在の権限:プロジェクト作成権限の有無(確認方法を伝える)
• 表示されるテンプレート:全て表示されないのか、一部だけなのか、具体的なテンプレート名
• プロジェクトタイプ:チーム管理/企業管理のどちらで作成しようとしているか
• エラーメッセージの有無:Jiraが表示するエラーがあればスクリーンショットを添付

管理者に伝える際の例文:「テンプレート一覧が空っぽで表示されません。プロジェクト作成権限は付与されていますが、テンプレートが無効になっている可能性があります。管理画面のプロジェクトテンプレート設定をご確認いただけますか?」

よくある質問

Q1:テンプレートを選べない場合、自分で管理画面を変更してもいいですか?

絶対にしないでください。会社のJira環境では、一般ユーザーが管理画面にアクセスできない設定になっていることがほとんどです。仮にアクセスできても、誤った変更は他のユーザーに影響を与える恐れがあります。

Q2:テンプレートは追加できますか?

標準搭載のテンプレート以外にも、管理者がカスタムテンプレートを作成・追加できます。必要な場合は管理者に依頼してください。

Q3:ブラウザやキャッシュの問題ですか?

稀にブラウザのキャッシュが原因で表示が崩れることがあります。一度シークレットモードで試すか、キャッシュをクリアしてから再度アクセスしてみてください。ただし、多くの場合は権限や設定の問題です。

まとめ

Jiraで新しいプロジェクトテンプレートを選べない時は、まず自分のアカウントにプロジェクト作成権限があるかを確認し、次に表示されないテンプレートの種類やプロジェクトタイプの制限がないかを調べましょう。原因が特定できない場合は、管理者に上記のポイントを伝えて設定を依頼してください。特に管理画面の「プロジェクトテンプレート」設定が無効になっていないかは最も確認すべき項目です。