【マイナポータル/確定申告】「QRコード」はどこ?マイナポータルアプリで読み取り機能を表示する方法

確定申告(e-Tax)などをパソコンで行う際、スマートフォンでQRコードを読み取る場面があります。しかし、「マイナポータルアプリを開いても、読み取るボタンが見つからない」「カメラが起動しない」と困ってしまう方が非常に多くいらっしゃいます。
この問題の根本的な原因は、アプリの故障やスマートフォンの不具合ではなく、アプリの「ログイン状態」による仕組みにあります。本記事では、QRコードを読み取るボタンが消えてしまう理由と、確実に再表示させるための手順をわかりやすく解説します。

1. なぜ「QRコード読み取り」ボタンが表示されないのか

マイナポータルアプリは、「今ログインしているかどうか」によって、画面に表示されるボタンが自動的に切り替わる仕組みになっています。
パソコンの画面に表示されたQRコードを読み取る機能は、スマートフォンを「パソコンと連携するための鍵」として使うためのものです。

そのため、スマートフォン単体で先にログインしてしまうと、アプリが「すでにこのスマホだけで作業を始めているから、パソコンと連携するための読み取りボタンは不要だ」と判断し、画面からボタンを隠してしまいます。

確定申告を進める際、「まずはスマホのアプリにもログインしなければならない」と思い込み、無意識にログインボタンを押してしまうことが、このトラブルの最大の原因です。アプリをスマートフォンに入れた後は、パソコンの画面で「読み取ってください」と指示が出るまで、スマートフォンは操作しないで待つのが正解です。

2. 【解決策】ログアウトして読み取り機能を表示する手順

QRコードを読み取る機能は、アプリを開いた最初の画面の右下にある「読み取る」というアイコンから起動します。もしボタンが消えてしまった場合は、以下の手順で一度ログアウトし、アプリを最初の状態に戻してください。

手順1:現在のログイン状態を解除する

画面の右上にある「ログイン中」という文字をタップし、画面の案内に沿ってマイナポータルからしっかりとログアウトします。
スマートフォンのホーム画面に戻ったり、他のアプリを開いたりするだけではログインしたままになってしまうため、必ずアプリ内の画面からログアウト操作を行ってください。

手順2:アプリを再度開いて右下を確認する

ログアウトが完了したら、スマートフォンのホーム画面から、改めてマイナポータルアプリを開いてください。
正常にログアウトされていれば、最初の画面の右下にQRコードのアイコン(「読み取る」ボタン)が再び表示されます。

3. ログイン状態と使える機能の違い

パソコンで確定申告(e-Tax)を進めるためには、スマートフォンのアプリは「ログインしていない状態」を保つことが絶対条件となります。違いを以下の表にまとめました。

4. トラブルを防ぐための正しい操作手順

確定申告において、パソコンの画面上にQRコードが表示され、スマートフォンでの読み取りを指示された際の正しい流れは以下の通りです。

• 1. パソコンの画面にQRコードが表示されるまで、スマートフォンのマイナポータルアプリは操作せず、そのまま待機します。
• 2. パソコンの画面にQRコードが表示されたら、スマートフォンのマイナポータルアプリを開きます。
• 3. 絶対に右上の「ログイン」は押さず、画面右下の「読み取る」アイコンを直接タップします。
• 4. カメラが起動したら、パソコンの画面に映っているQRコードを読み取ります。
• 5. スマートフォンの画面の指示に従い、マイナンバーカードの暗証番号(数字4桁)を入力し、カードをスマートフォンの背面に当てて読み取らせます。

この手順を守ることで、エラーやボタンが消えてしまうトラブルを回避し、スムーズに申告作業を進めることができます。もし操作の途中でボタンが見当たらなくなったり、迷ったりした場合は、「まずはログアウトして最初の画面に戻る」というルールを思い出してください。