【PDF】「印刷サブシステムを使用できません」エラーでAcrobatから一切印刷できなくなった時の再インストール手順

Acrobatで.pdfファイルを印刷しようとした際、「印刷サブシステムを使用できません」というエラーが表示され、印刷が全くできずに困っていませんか。このエラーは、主にAcrobatとWindowsの印刷機能との連携に問題がある場合に発生します。この記事では、Acrobatを完全に再インストールすることで、この印刷エラーを解決し、再びスムーズに印刷できる状態に戻すための詳細な手順を解説します。

「印刷サブシステムを使用できません」エラーが発生する理由

Acrobatで「印刷サブシステムを使用できません」というエラーが表示される主な原因は、AcrobatとWindowsの印刷スプーラーサービスとの通信が正常に行えないことにあります。印刷スプーラーは、印刷データを一時的に保持し、プリンターに送る役割を担うWindowsの重要なサービスです。

Acrobatのプログラムファイルが破損している場合や、過去のバージョンからのアップグレードで設定ファイルに不整合が生じている場合、この通信エラーが発生しやすくなります。また、プリンタードライバー自体に問題がある場合も、Acrobatからの印刷指示が正しく処理されないことがあります。これらの問題が複合的に作用し、Acrobatからの印刷が一切できなくなる状況を引き起こします。

再インストールは、これらの複雑な問題を一度リセットし、Acrobatの環境を正常な状態に戻すための効果的な対処法です。特に、通常のアンインストールだけでは削除しきれない残留ファイルが原因となっている場合、クリーンアンインストールが重要になります。

Acrobatをクリーンアンインストールし再インストールする手順

Acrobatの「印刷サブシステムを使用できません」エラーを解決するには、単にアンインストールするだけでなく、関連ファイルを完全に削除するクリーンアンインストールが効果的です。ここでは、Adobe Acrobat Cleaner Toolを使用してAcrobatを完全に削除し、最新版を再インストールする手順を解説します。

1. Adobe Acrobat Cleaner Toolのダウンロード

1. ウェブブラウザを開く
   お使いのウェブブラウザを起動します。
2. Adobeの公式サイトにアクセスする
   検索エンジンで「Adobe Acrobat Cleaner Tool」と検索し、Adobeの公式サポートページを見つけます。
3. Cleaner Toolをダウンロードする
   公式ページからお使いのOS Windows版の「Adobe Acrobat Cleaner Tool」をダウンロードします。ダウンロードしたファイルは、デスクトップなど分かりやすい場所に保存してください。

2. Acrobatのクリーンアンインストール

1. Acrobatを終了する
   現在開いているAcrobatのウィンドウやバックグラウンドプロセスを全て閉じます。タスクバーの通知領域にアイコンがある場合は右クリックし「終了」を選択してください。
2. ダウンロードしたCleaner Toolを実行する
   ステップ1でダウンロードした「Acrobat Cleaner Tool」の実行ファイルをダブルクリックします。
3. 使用許諾契約に同意する
   表示される使用許諾契約の内容を確認し、「同意する」ボタンをクリックします。
4. アンインストールするAcrobatのバージョンを選択する
   アンインストール対象のAcrobat製品バージョンが表示されるので、現在インストールされているバージョンを選択し、「次へ」をクリックします。
5. アンインストールを開始する
   「今すぐクリーンアップ」ボタンをクリックしてアンインストールプロセスを開始します。このプロセスには数分かかる場合があります。
6. PCを再起動する
   アンインストールが完了したら、指示に従ってPCを再起動します。これにより、変更がシステムに完全に適用されます。

3. 最新版Acrobatのダウンロードとインストール

1. Adobe公式サイトにアクセスする
   ウェブブラウザを開き、Adobe Acrobatの公式ダウンロードページにアクセスします。
2. Acrobatインストーラーをダウンロードする
   お使いのライセンスに対応するAcrobat製品 Acrobat ReaderまたはAcrobat Pro/Standard の最新版インストーラーをダウンロードします。Adobe IDでのログインが必要な場合があります。
3. ダウンロードしたインストーラーを実行する
   ダウンロードが完了したら、インストーラーファイルをダブルクリックして実行します。
4. インストールを進める
   画面の指示に従い、Acrobatのインストールを進めます。通常は「次へ」や「インストール」をクリックするだけで完了します。
5. インストール完了後、Acrobatを起動する
   インストールが完了したら、Acrobatを起動し、必要に応じてAdobe IDでログインします。

4. 印刷テストの実施

1. Acrobatで任意の.pdfファイルを開く
   Acrobatで、印刷したい任意の.pdfファイルを開きます。
2. 印刷ダイアログを開く
   「ファイル」メニューから「印刷」を選択するか、Ctrl+Pキーを押して印刷ダイアログを開きます。
3. 印刷を実行する
   プリンターが正しく選択されていることを確認し、「印刷」ボタンをクリックします。エラーが表示されずに印刷が開始されれば、問題は解決です。

再インストール後も印刷できない場合の確認ポイント

Acrobatの再インストールを試しても「印刷サブシステムを使用できません」エラーが解消されない場合、Acrobat以外の要因が考えられます。以下の点を確認し、問題の切り分けと対処を進めましょう。

プリンタードライバーが原因で印刷できない

プリンタードライバーが破損している、または古いバージョンの場合、Acrobatからの印刷指示を正しく処理できません。この場合、ドライバーの再インストールが必要です。

1. プリンタードライバーをアンインストールする
   Windowsの「設定」を開き、「Bluetoothとデバイス」から「プリンターとスキャナー」を選択します。問題のプリンターを選択し、「削除」または「デバイスの削除」をクリックします。
2. 最新のドライバーをダウンロードする
   プリンターメーカーの公式サイトにアクセスし、お使いのプリンターモデルとOSに対応する最新のプリンタードライバーをダウンロードします。
3. ドライバーを再インストールする
   ダウンロードしたドライバーのインストーラーを実行し、画面の指示に従ってインストールします。
4. 印刷テストを行う
   Acrobatから再度.pdfファイルを印刷し、問題が解決したか確認します。

Windowsの印刷スプーラーサービスが停止してしまう

Windowsの印刷スプーラーサービスが停止している、または不安定な場合、印刷はできません。このサービスの状態を確認し、必要に応じて再起動します。

1. 「サービス」管理ツールを開く
   Windowsの検索バーに「サービス」と入力し、「サービス」アプリをクリックして開きます。
2. 印刷スプーラーサービスを探す
   サービスの一覧から「Print Spooler」または「印刷スプーラー」を見つけます。
3. サービスの状態を確認・再起動する
   「印刷スプーラー」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。サービスの状態が「実行中」であることを確認します。もし停止している場合は「開始」をクリックします。実行中でも問題が解決しない場合は、「停止」をクリックしてから再度「開始」をクリックし、サービスを再起動します。
4. 印刷テストを行う
   Acrobatから再度.pdfファイルを印刷し、問題が解決したか確認します。

他のPDFビューア Edgeなどで印刷できない

Acrobatだけでなく、EdgeやChromeなどの他の.pdfビューアからも印刷できない場合、問題はAcrobatではなくシステム全体やプリンター自体にある可能性が高いです。この場合は、プリンターの接続状態やハードウェアの故障も疑われます。

• プリンターの接続を確認する: USBケーブルがしっかり接続されているか、Wi-Fi接続の場合はネットワークに正しく接続されているかを確認します。
• プリンターの電源を確認する: プリンターの電源が入っているか、エラーランプが点灯していないかを確認します。
• テストページを印刷する: Windowsの「設定」から「プリンターとスキャナー」を開き、プリンターを選択して「テストページを印刷」を試します。テストページが印刷できない場合は、プリンター本体やドライバーに深刻な問題がある可能性が高いです。
• Windows Updateを適用する: Windowsのシステムが最新の状態でない場合、印刷機能に影響が出ることがあります。Windows Updateを実行し、全ての更新プログラムを適用してください。

AcrobatとEdgeのPDF印刷機能比較

項目	Acrobat	Edge
主な機能	高度な編集、注釈、PDF作成、セキュリティ設定、フォーム入力、OCRなど多機能	PDFの表示、基本的な注釈、簡単なフォーム入力、Webコンテンツの閲覧
印刷プレビュー	詳細な印刷プレビュー、ページ範囲指定、複数ページのレイアウト調整	基本的な印刷プレビュー、ページ範囲指定、余白設定
印刷設定	ブックレット印刷、ポスター印刷、両面印刷の詳細設定、色分解、カスタムサイズ	両面印刷、部数、用紙サイズ、拡大縮小、余白の有無
対応プリンター	ほとんどの物理プリンターおよび仮想プリンターに対応	ほとんどの物理プリンターおよび仮想プリンターに対応
トラブルシューティング	エラーコードに応じた詳細なサポート情報やツールを提供	一般的なWindows印刷トラブルシューティングに準じる

この記事で解説したAcrobatの再インストール手順を通して、「印刷サブシステムを使用できません」というエラーを解決できました。これでAcrobatからスムーズに.pdfファイルを印刷できます。もし再インストール後も問題が続く場合は、プリンタードライバーの更新やWindowsの印刷スプーラーサービスの確認も試しましょう。これらの手順で、ほとんどの印刷トラブルは解決に向かいます。

📑

PDFトラブル・操作完全解決データベース 閲覧エラー、編集・結合、パスワード解除など、PDFに関するあらゆる困りごとを網羅しています。