【Windows】プリンターが「オフライン」で印刷できない!溜まったキューの削除とスプーラー再起動手順

「年賀状やチケットを今すぐ印刷したいのに、なぜか動かない」「プリンターの電源は入っているのに、パソコンの画面では『オフライン』と表示される」「印刷ドキュメントが『削除中』のまま消えない」……。

これはプリンターの故障ではなく、パソコン側の「印刷待ち行列(キュー)」が詰まっているか、印刷を管理するプログラム(スプーラー)がフリーズしている状態です。

この記事では、再起動だけでは直らない頑固な印刷エラーを、「サービス再起動」というプロの技を使って強制的に解消する手順を解説します。

手順1:まずは「プリンターをオフラインで使用する」のチェックを外す

最も単純な原因です。何かの拍子に、Windowsの設定で「今はネットに繋がないで使う」というモードになっていることがあります。

1. [設定] > [Bluetooth とデバイス] > [プリンターとスキャナー] を開きます。
2. 使いたいプリンターの名前をクリックします。
3. [プリンターキューを開く] をクリックします。
4. 小さなウィンドウが開くので、上部メニューの [プリンター] をクリックします。
5. [プリンターをオフラインで使用する] にチェックが入っていたら、クリックして外します。

これだけで、溜まっていた印刷が一気に始まることがあります。

手順2:詰まっている「印刷ジョブ」を全削除する

先頭のデータがエラーで止まっていると、後続のデータもすべてつかえてしまいます。一度道路を空っぽにします。

1. 先ほどと同じく [プリンターキューを開く] でウィンドウを出します。
2. リストに「エラー – 印刷中」などのデータが残っていたら、上部メニューの [プリンター] > [すべてのドキュメントの取り消し] を選びます。
3. 「すべてのドキュメントを取り消しますか?」で [はい] を押します。

※もしここで「削除中」のまま動かなくなってしまった場合は、次の手順3へ進んでください(これが重要です)。

手順3:【最強の修復】Print Spoolerサービスを再起動する

「削除しても消えない」「オフラインが直らない」という場合、Windowsの印刷管理機能自体がバグを起こしています。
これを「サービス画面」から強制的に再起動させます。これが最も効果的な解決策です。

これを行った瞬間、削除中だったデータが消滅し、プリンターの状態が「準備完了」に戻ることが多いです。

手順4:ポートの設定を確認する(Wi-Fiプリンターの場合)

Wi-Fi接続のプリンターを使っている場合、パソコン側が「IPアドレス」を見失っている可能性があります。

1. [プリンターとスキャナー] の設定画面で、対象プリンターの [プリンターのプロパティ] を開きます(※「プロパティ」ではなく「プリンターのプロパティ」です)。
2. [ポート] タブを開きます。
3. チェックが入っている項目を確認します。
   「WSDポート」になっている場合、通信が不安定になりがちです。もし「Standard TCP/IP Port」があればそちらに変更してみてください。

※難しい場合は、プリンタードライバーを一度アンインストールして、メーカー公式サイトから最新のセットアップツールを使って入れ直すのが確実です。

まとめ:スプーラー再起動で9割直る

プリンタートラブルの解決手順まとめです。

状況	原因	対処法
オフライン表示	Windowsの設定ミス	手順1:チェックを外す
削除中のまま消えない	スプーラーのフリーズ	手順3:Print Spooler再起動
Wi-Fiで繋がらない	IPアドレスの変更	ドライバーの入れ直し

「印刷できない!」と焦ったときは、まずケーブルや電源を確認し、それでもダメなら魔法のコマンド services.msc から Print Spooler を再起動させてください。これで解決します。