【Windows】「0x80070020」でバックアップが失敗する時のプロセス干渉特定手順 | エラーコード:0x80070020

Windowsのシステムバックアップやファイルバックアップ中に、エラーコード「0x80070020」が表示されてバックアップが失敗することに困っていませんか。

このエラーは、バックアップ対象のファイルやフォルダーが他のプロセスによって使用されている「プロセス干渉」が主な原因です。

この記事では、このプロセス干渉を特定し、バックアップを正常に完了させるための具体的な手順を解説します。

バックアップエラー0x80070020が発生する主な原因

エラーコード「0x80070020」は、バックアップソフトウェアが特定のファイルやフォルダーにアクセスしようとした際、そのリソースが別のプロセスによってロックされている場合に発生します。これは「アクセス拒否」の一種であり、特にシステムファイルやアプリケーションが使用中のファイルで起こりやすい状況です。

バックアップ中に問題となるプロセスには、セキュリティソフトウェア、ファイル同期サービス、データベースアプリケーション、あるいはバックグラウンドで動作する特定のWindowsサービスなどが挙げられます。これらのプロセスがバックアップ対象のファイルを占有することで、バックアップ処理が中断されてしまうのです。

プロセス干渉を特定しバックアップエラーを解決する手順

バックアップエラー「0x80070020」を解決するためには、バックアップ対象のファイルにアクセスしているプロセスを特定し、適切に対処する必要があります。以下の手順でプロセス干渉を排除し、バックアップを正常に完了させましょう。

1. タスクマネージャーで競合プロセスを特定し停止する
   タスクマネージャーを開き、実行中のプロセスを確認します。まず、Ctrl+Shift+Escキーを押してタスクマネージャーを起動してください。「プロセス」タブで、CPUやディスクの使用率が高いアプリケーションやサービスを探します。特に、バックアップ中に実行されている可能性のあるセキュリティソフトや同期ソフト、データベース関連のプロセスに注目します。不審なプロセスや、バックアップに不要なプロセスが確認された場合は、そのプロセスを選択し「タスクの終了」をクリックして一時的に停止します。
2. システムファイルチェッカーを実行する
   Windowsのシステムファイルが破損していると、バックアップ処理に影響を与える場合があります。システムファイルチェッカーツール(SFC)を実行して、破損したシステムファイルを修復します。管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。Windows 11では、スタートボタンを右クリックし「ターミナル 管理者」を選択します。Windows 10では、スタートボタンを右クリックし「コマンドプロンプト 管理者」または「Windows PowerShell 管理者」を選択します。開いたウィンドウで sfc /scannow と入力し、Enterキーを押します。スキャンが完了するまでしばらく待ち、結果を確認してください。
3. ディスクのエラーチェックを行う
   バックアップ対象のディスクに物理的または論理的なエラーがある場合も、バックアップが失敗することがあります。ディスクのエラーチェックを実行して、問題がないか確認します。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、chkdsk C: /f /r と入力し、Enterキーを押します。「C:」はバックアップ対象のドライブレターに置き換えてください。次回システム起動時に実行するか尋ねられたら、「Y」と入力して再起動します。
4. クリーンブートでバックアップを実行する
   多くのアプリケーションやサービスがバックグラウンドで起動していると、プロセス干渉の原因となります。Windowsをクリーンブート状態で起動し、最小限のサービスのみでバックアップを試すことで、干渉しているプロセスを特定できます。Windows 11では、検索ボックスに「msconfig」と入力し「システム構成」を開きます。「サービス」タブをクリックし、「Microsoft のサービスをすべて隠す」にチェックを入れます。残ったサービスの「すべて無効にする」をクリックします。「スタートアップ」タブに移動し、「タスクマネージャーを開く」をクリックします。タスクマネージャーで、スタートアップ項目を一つずつ選択し「無効にする」をクリックします。すべての項目を無効にしたら、システム構成ウィンドウに戻り「OK」をクリックし、PCを再起動します。この状態でバックアップを実行し、問題が解決するか確認します。問題が解決した場合は、無効にしたサービスやスタートアップ項目を一つずつ有効に戻し、どの項目が原因かを特定します。
5. 一時的なファイルの削除と再起動
   システムが使用している一時ファイルが原因でアクセスがブロックされることがあります。PCを再起動することで、これらのファイルが解放され、問題が解決する場合があります。また、ディスククリーンアップツールを使用して、不要な一時ファイルを削除することも有効です。Windows 11では、スタートボタンを右クリックし「設定」を開きます。「システム」から「ストレージ」を選択し、「一時ファイル」をクリックします。削除できる項目を選択し「ファイルの削除」を実行します。

バックアップエラー0x80070020解決のための追加チェック

上記の手順で問題が解決しない場合、または特定の状況下でエラーが再発する場合は、以下の追加チェック項目を確認してください。

セキュリティソフトウェアが原因でバックアップが失敗する

ウイルス対策ソフトやファイアウォールなどのセキュリティソフトウェアが、バックアップ対象のファイルをリアルタイムでスキャンしているためにアクセスがブロックされることがあります。バックアップ実行中に一時的にセキュリティソフトウェアを無効にするか、バックアップ対象のフォルダーやファイルがスキャン対象から除外されるように設定を変更してみてください。操作後は必ずセキュリティソフトウェアを再度有効にしてください。

バックアップ先のディスク容量が不足している

バックアップ先のドライブに十分な空き容量がない場合、バックアップ処理は途中で失敗します。バックアップを実行する前に、バックアップ先のドライブの空き容量を確認してください。必要であれば、不要なファイルを削除するか、より大容量のストレージデバイスを使用することを検討します。

バックアップタスクが破損している

以前に設定したバックアップタスクの構成自体が破損している可能性もあります。この場合、既存のバックアップジョブを削除し、新しいバックアップジョブを作成し直すことで問題が解決することがあります。バックアップソフトウェアやWindows標準のバックアップ機能の設定を確認し、タスクの再作成を試してください。

Windows Updateの問題でバックアップが不安定になる

Windows Updateが正しく適用されていない、または更新プログラム自体に問題がある場合、システム全体の動作が不安定になり、バックアップエラーを引き起こすことがあります。Windows Updateの設定を確認し、保留中の更新があればすべて適用してください。また、更新履歴を確認し、最近適用された更新プログラムに問題がないか確認することも重要です。

バックアップ方法ごとのプロセス干渉対策の比較

Windowsのバックアップ方法にはいくつか種類があり、それぞれプロセス干渉に対する対策のしやすさが異なります。主なバックアップ方法について比較します。

まとめ

この記事では、Windowsバックアップエラー「0x80070020」の原因であるプロセス干渉を特定し、解決するための具体的な手順を解説しました。

タスクマネージャーでのプロセス停止、システムファイルチェッカーによる修復、クリーンブートによる環境整備により、バックアップの失敗を回避できます。

今後は、バックアップをより安定して実行するために、定期的なシステムメンテナンスとバックアップスケジュールの見直しを検討してみてください。