【Windows】ダウンロード完了不可を「イベントビューアー」のログ消去で解決する手順 | エラーコード:0x80246007

Windows UpdateやMicrosoft Storeからのダウンロードが完了せず、エラーコード0x80246007が表示されてお困りではありませんか。

このエラーは、イベントビューアーに蓄積されたログが原因で発生する場合があります。

この記事では、イベントビューアーのログを消去し、ダウンロードに関する問題を解決する具体的な手順を解説します。

ダウンロードエラー0x80246007が発生する主な原因

エラーコード0x80246007は、主にWindows Update関連のコンポーネントやサービスが正常に動作していない場合に発生します。

特に、システム内に蓄積されたイベントログが肥大化したり、破損したりしていると、これらのサービスの動作に支障をきたすことがあります。

イベントログは、Windowsの動作状況やエラー情報を記録する重要なデータですが、多すぎたり問題があったりすると、システムリソースを圧迫し、ダウンロード処理を妨げることがあるのです。

イベントログがダウンロードに影響する仕組み

Windows UpdateやMicrosoft Storeのダウンロード処理は、バックグラウンドインテリジェント転送サービス BITSやWindows Updateサービスなど、複数のシステムサービスと連携して行われます。

これらのサービスは、動作状況をイベントログに記録しながら機能します。

ログファイルが過度に大きくなったり、破損したりすると、サービスがログへの書き込みや読み込みに失敗し、その結果としてダウンロード処理が中断され、0x80246007のようなエラーが発生する場合があります。

ログを消去することで、これらのサービスが新しい、問題のない状態で動作を開始し、ダウンロード処理が正常に戻ることが期待できます。

イベントビューアーのログを消去してエラーを解決する手順

イベントビューアーのログを消去し、ダウンロードエラー0x80246007を解決する手順です。

この操作はWindows 11を基準に説明しますが、Windows 10でも同様の手順で実行できます。

1. イベントビューアーを開く
   スタートボタンを右クリックし、「イベントビューアー」を選択して開きます。または、検索ボックスに「イベントビューアー」と入力して検索結果から開くこともできます。
2. Windowsログを展開する
   イベントビューアーの左ペインにある「イベントビューアー ローカル」の下の「Windowsログ」をクリックして展開します。
3. アプリケーションログをクリアする
   「Windowsログ」の下にある「アプリケーション」を右クリックし、「ログをクリア」を選択します。
   表示されるダイアログで「クリア」ボタンをクリックします。ログの内容を保存する必要はありません。
4. セキュリティログをクリアする
   同様に、「セキュリティ」を右クリックし、「ログをクリア」を選択します。
   表示されるダイアログで「クリア」ボタンをクリックします。
5. セットアップログをクリアする
   「セットアップ」を右クリックし、「ログをクリア」を選択します。
   表示されるダイアログで「クリア」ボタンをクリックします。
6. システムログをクリアする
   「システム」を右クリックし、「ログをクリア」を選択します。
   表示されるダイアログで「クリア」ボタンをクリックします。
7. 転送されたイベントログをクリアする
   「転送されたイベント」がある場合は、これも同様に右クリックして「ログをクリア」を選択し、クリアします。この項目は表示されない場合もあります。
8. コンピューターを再起動する
   すべてのログのクリアが完了したら、コンピューターを再起動します。
   再起動後、Windows UpdateやMicrosoft Storeからのダウンロードを再度試行してください。

ログ消去後もダウンロードが完了しない場合の追加対処

イベントビューアーのログを消去してもダウンロードの問題が解決しない場合は、以下の追加手順を試してください。

Windows Updateトラブルシューターの実行

Windowsには、更新プログラムに関する問題を自動で診断し修復するトラブルシューターが組み込まれています。

1. 設定を開く
   スタートボタンを右クリックし、「設定」を選択します。
2. トラブルシューティングに移動する
   左側のメニューから「システム」を選択し、右側の「トラブルシューティング」をクリックします。
3. その他のトラブルシューティングツールを開く
   「その他のトラブルシューティングツール」をクリックします。
4. Windows Updateトラブルシューターを実行する
   「Windows Update」の項目を見つけ、「実行」ボタンをクリックします。
   画面の指示に従い、診断と修復を完了させます。

関連するサービスの状態を確認する

ダウンロードに必要なサービスが停止していると、エラーが発生します。以下のサービスの状態を確認し、必要に応じて再起動してください。

1. サービス管理ツールを開く
   スタートボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を選択します。
   「services.msc」と入力し、「OK」をクリックしてサービス管理ツールを開きます。
2. サービスの項目を確認する
   以下のサービスが「実行中」であり、「スタートアップの種類」が「自動」または「手動」になっていることを確認します。
   • Background Intelligent Transfer Service BITS
   • Cryptographic Services
   • Windows Update
   • Windows Installer
3. サービスを再起動する
   もしサービスが停止している場合は、そのサービスを右クリックし、「開始」を選択します。
   すでに実行中の場合は、一度「停止」を選択し、再度「開始」を選択して再起動を試みます。

システムファイルチェッカーとDISMコマンドの実行

Windowsのシステムファイルが破損している場合も、ダウンロードに問題が生じることがあります。

システムファイルチェッカー SFCと展開イメージのサービスと管理 DISMツールを使用して、システムファイルの整合性を確認し、修復します。

1. 管理者としてコマンドプロンプトを開く
   スタートボタンを右クリックし、「ターミナル 管理者」または「コマンドプロンプト 管理者」を選択します。
2. DISMコマンドを実行する
   以下のコマンドを1行ずつ入力し、Enterキーを押して実行します。
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   このコマンドは、Windows Updateを使用して破損したシステムファイルを修復します。完了には時間がかかる場合があります。
3. SFCコマンドを実行する
   DISMコマンドの完了後、以下のコマンドを入力し、Enterキーを押して実行します。
   sfc /scannow
   このコマンドは、Windowsの保護されたシステムファイルの整合性をスキャンし、問題があれば修復します。
4. コンピューターを再起動する
   すべてのコマンドの実行が完了したら、コンピューターを再起動し、ダウンロードを再度試行してください。

ネットワーク環境の確認

インターネット接続自体に問題がないか、またプロキシ設定やファイアウォールがダウンロードを妨げていないか確認します。

1. インターネット接続を確認する
   ウェブブラウザを開き、複数のウェブサイトにアクセスできるか確認します。
2. プロキシ設定を確認する
   設定アプリを開き、「ネットワークとインターネット」から「プロキシ」を選択します。
   「手動プロキシ設定」が有効になっている場合は、設定が正しいか、または一時的に無効にして試します。
3. ファイアウォールやセキュリティソフトウェアを確認する
   サードパーティ製のファイアウォールやセキュリティソフトウェアを使用している場合、一時的に無効にしてダウンロードを試します。
   その後、再度有効に戻し、必要であればWindows Update関連の通信を許可する設定を追加してください。

Windows Update関連の一般的なエラーコードと対処法の比較

エラーコード	主な症状	一般的な解決策
0x80246007	ダウンロードが完了しない、更新プログラムのインストール失敗	イベントログの消去、関連サービスの再起動、トラブルシューターの実行
0x80070002	更新プログラムが見つからない、ダウンロード失敗	Windows Updateコンポーネントのリセット、タイムゾーンの確認
0x80070005	アクセス拒否、更新プログラムのインストール失敗	管理者権限での実行、システムファイルチェッカー SFCの実行
0x800F081F	更新ファイルの破損、機能のインストール失敗	DISMコマンドの実行、Windows Updateコンポーネントのリセット
0x80240034	更新プログラムのダウンロード失敗、準備不足	Windows Updateトラブルシューターの実行、インターネット接続の確認

この記事で解説したイベントビューアーのログ消去と追加対処法を試すことで、ダウンロードエラー0x80246007は解決できるはずです。

問題が解決しない場合でも、Windows Updateトラブルシューターやシステムファイルチェッカーなどのツールを段階的に利用することで、より根本的な原因の特定と解決に繋がります。

今後は、定期的なシステムメンテナンスとして、イベントログの確認やトラブルシューターの活用を検討してください。