【Windows】印刷制御情報の読み込み中にソフトが落ちる時の情報の初期化手順

印刷しようとするとアプリケーションが突然終了してしまう、印刷制御情報の読み込み中にソフトがクラッシュするといった状況に直面していませんか。

この問題は、Windowsの印刷スプーラーやプリンタードライバーの不具合が原因で発生することがあります。

この記事では、印刷関連の情報を初期化し、アプリケーションが正常に動作するよう復旧させるための手順を詳しく解説します。

印刷時のアプリケーションクラッシュを引き起こす主な原因

印刷制御情報の読み込み中にアプリケーションが終了する現象は、主にWindowsの印刷システムに問題がある場合に発生します。

最も多い原因は、印刷スプーラーサービスの不具合や、プリンタードライバーの破損です。

印刷スプーラーは、アプリケーションから送られた印刷データを一時的に保持し、プリンターに送信する役割を担っています。

このサービスが不安定になると、データ処理中にアプリケーションがクラッシュすることがあります。

また、プリンタードライバーが破損していると、アプリケーションがプリンター情報を正しく読み込めず、エラーが発生しやすくなります。

プリンタードライバーの破損

プリンタードライバーは、アプリケーションとプリンターの間で通信を仲介するソフトウェアです。

ドライバーのファイルが破損したり、バージョンが古いと、アプリケーションが印刷設定を読み込む際にエラーを起こします。

特に、Windows Update後の互換性問題や、複数のプリンターを頻繁に切り替える環境で発生しやすい問題です。

印刷スプーラーサービスの問題

印刷スプーラーサービスは、印刷ジョブを管理する重要な役割を持っています。

このサービスが応答しなくなったり、予期せぬエラーを内部で抱えたりすると、アプリケーション側で印刷処理を開始できなくなります。

結果として、アプリケーションが強制終了する形で問題が表面化することがあります。

印刷制御情報を初期化しアプリケーションクラッシュを解決する手順

レジストリ編集は、システムに重大な影響を及ぼす可能性があります。必ずバックアップを取ってから実行してください。

事前準備:レジストリのバックアップ

1. レジストリエディターを起動する
   Windowsの検索ボックスに「regedit」と入力し、検索結果から「レジストリエディター」アプリケーションを起動します。
2. エクスポートを選択する
   レジストリエディターのメニューバーから「ファイル」をクリックし、ドロップダウンメニューから「エクスポート」を選択します。
3. エクスポート範囲を設定する
   「エクスポート範囲」オプションで「すべて」を選択します。
4. バックアップファイルを保存する
   任意の保存場所を選択し、分かりやすいファイル名、例えば「registry_backup_20231027」などを入力して「保存」ボタンをクリックします。

印刷スプーラーサービスの再起動

1. サービス管理ツールを開く
   Windowsの検索ボックスに「サービス」と入力し、検索結果から「サービス」アプリケーションを起動します。
2. 印刷スプーラーサービスを探す
   サービスの一覧から「Print Spooler」を探し、クリックして選択します。
3. サービスを停止する
   左上の「サービスの停止」アイコンをクリックするか、「Print Spooler」を右クリックして表示されるメニューから「停止」を選択します。
4. サービスを再起動する
   停止後、左上の「サービスの開始」アイコンをクリックするか、右クリックメニューから「開始」を選択します。

プリンタードライバーの削除と再インストール

1. プリンター設定画面を開く
   Windows 11の場合、「設定」アプリを開き、「Bluetoothとデバイス」から「プリンターとスキャナー」を選択します。Windows 10の場合は「設定」アプリから「デバイス」を選び「プリンターとスキャナー」に進みます。
2. 対象プリンターを選択する
   問題のあるプリンターの名前をクリックし、「削除」または「デバイスの削除」ボタンを選択して、プリンターをシステムから削除します。
3. 印刷の管理を起動する
   Windowsの検索ボックスに「printmanagement.msc」と入力し、検索結果から「印刷の管理」を起動します。
4. ドライバーを展開する
   「印刷の管理」画面の左ペインで「ドライバー」を展開します。
5. 該当ドライバーを削除する
   該当するプリンタードライバーを右クリックし、「ドライバーパッケージの削除」を選択します。
6. ドライバーとパッケージを削除する
   表示されるダイアログで「ドライバーとドライバーパッケージを削除する」を選択し、「OK」をクリックして完全に削除します。
7. システムを再起動する
   PCを再起動し、変更をシステムに適用させます。
8. 新しいドライバーをインストールする
   プリンターメーカーの公式ウェブサイトから、使用しているプリンターの最新ドライバーをダウンロードし、手順に従ってインストールします。

印刷関連キャッシュファイルの削除

1. 印刷スプーラーサービスを停止する
   「印刷スプーラーサービスの再起動」手順に従い、「Print Spooler」サービスを停止します。
2. エクスプローラーを起動する
   WindowsキーとEキーを同時に押してエクスプローラーを開きます。
3. スプーラーフォルダーに移動する
   エクスプローラーのアドレスバーに「C:\Windows\System32\spool\PRINTERS」と入力し、Enterキーを押します。
4. キャッシュファイルを削除する
   PRINTERSフォルダー内に存在するすべてのファイルを削除します。通常、ここに印刷ジョブのキャッシュファイルが保存されています。
5. 印刷スプーラーサービスを開始する
   停止した「Print Spooler」サービスを再度開始します。

トラブル解決で遭遇しやすい問題と対処

プリンタードライバーが削除できない

原因: 削除しようとしているプリンターがまだ使用中であるか、システムにロックされている可能性があります。

対処法: PCをセーフモードで起動し、再度ドライバーの削除を試してください。また、タスクマネージャーで関連する印刷プロセスが実行されていないか確認し、終了させてから削除します。

印刷スプーラーサービスが停止しない

原因: スプーラーサービスが応答不能になっているか、他のプロセスに依存している可能性があります。

対処法: コマンドプロンプトを管理者として実行し、「net stop spooler」コマンドを入力して停止を試みます。それでも停止しない場合は、PCを再起動してから再度サービス停止を試してください。

別のアプリケーションでも印刷できない

原因: 問題が特定のアプリケーションだけでなく、システム全体に影響している可能性があります。

対処法: Windows Updateが最新の状態であるか確認してください。未適用の更新プログラムがある場合、適用することで問題が解決することがあります。また、システムファイルチェッカー「sfc /scannow」を実行し、Windowsのシステムファイルが破損していないか確認します。

Windows 11とWindows 10の印刷設定アクセス方法の比較

項目	Windows 11	Windows 10
プリンター設定画面	「設定」アプリ > 「Bluetoothとデバイス」 > 「プリンターとスキャナー」	「設定」アプリ > 「デバイス」 > 「プリンターとスキャナー」
印刷の管理ツール	検索ボックスに「printmanagement.msc」と入力	検索ボックスに「printmanagement.msc」と入力
サービス管理ツール	検索ボックスに「サービス」と入力	検索ボックスに「サービス」と入力

印刷制御情報の読み込み中にアプリケーションがクラッシュする問題は、印刷スプーラーやプリンタードライバーの不具合が主な原因です。

この記事で解説した手順を実行することで、これらの問題を解決し、アプリケーションからの印刷機能を復旧できます。

印刷スプーラーの再起動、プリンタードライバーの再インストール、そしてキャッシュファイルの削除を適切に行うことで、安定した印刷環境を取り戻しましょう。

問題が解決しない場合は、Windows Updateの適用状況やシステムファイルの整合性も確認してください。