【Windows】プリンターの電源が入っているのに未接続となる時の番所再確認

プリンターの電源が入っているにも関わらず、Windowsから「未接続」と表示され印刷できない状況に直面していませんか。

この問題は、物理的な接続の不具合やドライバーの破損、Windowsシステムの設定ミスなど、複数の原因で発生する可能性があります。

この記事では、基本的な確認から詳細なトラブルシューティングまで、プリンターが未接続となる問題を解決するための具体的な手順を解説します。

プリンターが未接続と表示される主な原因

プリンターの電源が入っていても、Windowsがデバイスとして認識しない状況は多く発生します。これは、物理的な接続問題、ドライバーの不具合、Windows内部の設定問題などが複雑に絡み合って起こる現象です。

物理的な接続不良

USB接続のプリンターでは、ケーブルの緩みや断線が原因で通信が途絶えることがあります。Wi-Fi接続のプリンターでは、無線LANルーターとの接続が不安定になったり、プリンター自体がネットワークから切断されたりするケースがあります。

ネットワークプリンターの場合、PCとプリンターが同じネットワークに接続されていない、またはIPアドレスの衝突が発生している可能性も考えられます。

プリンタードライバーの問題

プリンタードライバーは、Windowsがプリンターを制御するためのソフトウェアです。このドライバーが古くなっていたり、破損していたりすると、プリンターは正しく認識されません。

Windows Updateの適用後にドライバーの互換性問題が発生し、突然プリンターが使えなくなることもあります。

Windowsシステムの問題

Windowsの「プリンタースプーラーサービス」は、印刷データを一時的に保存し、プリンターに送る役割を担います。このサービスが停止していると、プリンターは認識されません。

また、システムファイルが破損していたり、関連するWindows設定が誤っている場合も、プリンターが未接続と表示されることがあります。

未接続プリンターを認識させるための具体的な手順

プリンターが未接続と表示される場合、以下の手順を順番に試すことで問題が解決する可能性が高まります。

1. プリンターとPCの再起動
   まず、プリンターの電源を切り、PCも再起動します。数分待ってからプリンターの電源を入れ直し、PCが完全に起動するのを待ちます。これは一時的なシステムの問題を解消する最も簡単な方法です。
2. 物理的な接続の確認
   USBケーブルで接続している場合は、ケーブルを一度PCとプリンターから抜き、しっかりと差し直します。可能であれば、別のUSBポートや新しいケーブルを試してみてください。Wi-Fi接続の場合は、プリンターのWi-Fi設定を確認し、ルーターとの接続状況を再確認します。
3. Windows設定からのプリンターの削除と再追加
   Windows設定からプリンターを一度削除し、再度追加することで、接続設定がリフレッシュされます。
   
   1. スタートボタンを右クリックし、「設定」を開きます。
   
   2. 左側のメニューから「Bluetoothとデバイス」を選択します。
   
   3. 「プリンターとスキャナー」をクリックします。
   
   4. 未接続となっているプリンターの名前をクリックし、「削除」ボタンを押します。
   
   5. プリンターが一覧から消えたら、「デバイスの追加」ボタンをクリックし、画面の指示に従ってプリンターを再度追加します。
   
   Windows 10の場合は、「設定」>「デバイス」>「プリンターとスキャナー」から操作します。
4. プリンタードライバーの更新または再インストール
   ドライバーが古い、または破損している場合に有効です。
   
   1. スタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を開きます。
   
   2. 「印刷キュー」または「プリンター」の項目を展開し、該当するプリンターの名前を右クリックします。
   
   3. 「ドライバーの更新」を選択し、自動検索を試します。見つからない場合は、プリンターメーカーのウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードし、手動でインストールします。
   
   4. ドライバーの更新で解決しない場合は、一度「デバイスのアンインストール」を選択し、PCを再起動します。その後、メーカーのウェブサイトから最新ドライバーをダウンロードしてインストールしてください。
5. プリンタースプーラーサービスの再起動
   印刷データの処理を管理するサービスを再起動します。
   
   1. 検索バーに「サービス」と入力し、「サービス」アプリを開きます。
   
   2. サービスの一覧から「Print Spooler」を探し、右クリックします。
   
   3. 「再起動」を選択します。もしサービスが停止している場合は、「開始」を選択します。
6. Windowsトラブルシューターの実行
   Windowsの自動診断機能を利用します。
   
   1. スタートボタンを右クリックし、「設定」を開きます。
   
   2. 左側のメニューから「システム」を選択します。
   
   3. 「トラブルシューティング」をクリックし、「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
   
   4. 「プリンター」の項目を見つけ、「実行」ボタンをクリックします。画面の指示に従って診断を進めます。
   
   Windows 10の場合は、「設定」>「更新とセキュリティ」>「トラブルシューティング」>「その他のトラブルシューティング」から「プリンター」を選択します。
7. システムファイルチェッカーの実行
   Windowsのシステムファイルに破損がないか確認し、修復を試みます。
   
   1. 検索バーに「cmd」と入力し、「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」を選択します。
   
   2. コマンドプロンプトのウィンドウで「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。
   
   3. スキャンが完了するまで待ちます。完了後、PCを再起動します。

プリンター接続トラブルの追加チェック項目と対処法

上記の手順で解決しない場合、以下の点も確認してください。

プリンターが一覧に表示されない場合

プリンターがWindowsの設定画面でまったく表示されないことがあります。これは、PCのネットワーク探索が無効になっている、またはプリンターの共有設定に問題がある場合に発生します。

ネットワークプリンターの場合、PCとプリンターが異なるネットワークセグメントに存在していないか確認してください。Windowsのファイアウォールが通信をブロックしている可能性もあります。

対処法として、Windowsの「ネットワークと共有センター」から「共有の詳細設定の変更」を開き、「ネットワーク探索」が有効になっていることを確認します。また、一時的にファイアウォールを無効にして、プリンターが認識されるか試すことも有効です。

エラーコードが表示される場合

プリンターの接続問題に関連して、特定のエラーコードが表示されることがあります。例えば、「0x00000709」や「0x00000bcb」のようなコードです。

これらのエラーコードは、プリンターの共有設定や権限に関する問題を示していることが多いです。Windowsのイベントビューアーで詳細なエラー情報を確認し、そのエラーコードを検索して具体的な対処法を探すことを推奨します。

多くの場合、プリンターのプロパティからセキュリティ設定を見直したり、レジストリエディターで関連するキーを修正したりすることで解決します。レジストリ編集を行う際は、必ず事前にバックアップを取ってください。

レジストリのバックアップ手順は以下の通りです。

1. レジストリエディターを開く
   検索バーに「regedit」と入力し、「レジストリエディター」を管理者として実行します。
2. エクスポートを選択
   レジストリエディターのメニューバーから「ファイル」>「エクスポート」を選択します。
3. 保存範囲とファイル名を指定
   「エクスポート範囲」で「すべて」を選択し、任意のファイル名(例: registry_backup_日付)と保存場所を指定して「保存」をクリックします。

ネットワークプリンターに接続できない場合

Wi-Fiや有線LANで接続するネットワークプリンターの場合、PCとプリンター間のIPアドレスの不一致や、ファイアウォールによる通信ブロックが主な原因です。

プリンターの操作パネルから現在のIPアドレスを確認し、PCからそのIPアドレスにPingコマンドで通信できるか確認してください。コマンドプロンプトで「ping [プリンターのIPアドレス]」と入力して実行します。

PCのファイアウォール設定で、プリンターとの通信が許可されているか見直します。また、ルーターの再起動もネットワーク接続の問題を解決するのに役立つことがあります。

Windows Update後に問題が発生した場合

Windows Updateが適用された後にプリンターが未接続になることがあります。これは、更新プログラムが既存のプリンタードライバーと競合したり、新しいドライバーが必要になったりするためです。

この場合、前述の「プリンタードライバーの更新または再インストール」を試すことが最も有効です。それでも解決しない場合は、直近のWindows Updateをアンインストールすることも検討します。

更新プログラムのアンインストールは、「設定」>「Windows Update」>「更新の履歴」>「更新プログラムをアンインストールする」から行えます。

Windows 11とWindows 10のプリンター設定画面の比較

項目	Windows 11	Windows 10
アクセス方法	設定 > Bluetoothとデバイス > プリンターとスキャナー	設定 > デバイス > プリンターとスキャナー
UIデザイン	新しいデザイン、より整理された表示	従来のWindows設定デザイン
トラブルシューター	システム > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングツールから起動	更新とセキュリティ > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングツールから起動

プリンターが未接続となる問題は、物理的な接続からドライバー、Windowsのサービスまで、複数の原因が考えられます。

この記事で解説した「PCとプリンターの再起動」「物理接続の確認」「ドライバーの再インストール」「プリンタースプーラーサービスの再起動」「トラブルシューターの実行」などの手順を試すことで、多くの問題が解決できるでしょう。

安定した印刷環境を維持するためにも、定期的なプリンタードライバーの更新や、Windows Update適用後の動作確認を行うことを推奨します。

これらの手順を通じて、あなたのプリンターが正常に認識され、業務がスムーズに進むことを願っています。