【Windows】プリンターの登録が失敗し続ける時の管理情報の初期化と再構築手順 | エラーコード:0x00000002

ビジネスシーンでプリンターの登録がエラーコード0x00000002で失敗し、業務が滞ってしまうことはありませんでしょうか。

この問題は、Windowsのプリンター管理情報やドライバーの破損、不整合が主な原因です。

この記事では、プリンター管理情報の初期化と再構築について、具体的な手順をWindows 11を基準に解説します。

手順通りに進めることで、エラー0x00000002を解消し、プリンターを正常に登録できるようになります。

なぜプリンターの登録が失敗し続けるのか? エラーコード0x00000002の背景

プリンターの登録がエラーコード0x00000002で失敗する場合、これは「指定されたファイルが見つからない」ことを示す一般的なエラーです。

このエラーが発生する主な原因は、Windowsのプリンター管理システムに異常があるためと考えられます。

具体的には、プリンタースプーラーサービスの一時的な不調、以前インストールしたプリンタードライバーの破損、あるいはレジストリ内に残された古い不正確なプリンター情報などが挙げられます。

これらの問題が複合的に作用し、新しいプリンターの追加や既存プリンターの再認識を妨げる結果となります。

プリンター管理情報の初期化と再構築手順

プリンターの登録失敗エラー0x00000002を解決するため、以下の手順でプリンターの管理情報を初期化し、再構築します。

レジストリ編集が含まれるため、必ずバックアップを取ってから作業を進めてください。

1. プリンタースプーラーサービスの再起動
   タスクバーの検索ボックスに「サービス」と入力し、「サービス」アプリを開きます。
   サービスの一覧から「Print Spooler」を探し、右クリックして「再起動」を選択します。
   この操作で、プリンター関連の処理を司るサービスがリフレッシュされます。
2. 既存のプリンタードライバーの完全削除
   スタートボタンを右クリックし、「設定」を開きます。
   左側のメニューから「Bluetoothとデバイス」を選択し、「プリンターとスキャナー」をクリックします。
   削除したいプリンターの名前をクリックし、「削除」ボタンを押してデバイスを削除します。
   次に、タスクバーの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、「コントロールパネル」を開きます。
   「デバイスとプリンター」を選択し、プリンターの一覧を表示します。
   画面上部のメニューバーにある「サーバーのプロパティ」をクリックします。
   「ドライバー」タブに移動し、削除したプリンターに関連するドライバーを選択して「削除」ボタンをクリックします。
   表示されるダイアログで「ドライバーとドライバーパッケージを削除する」を選択し、「OK」をクリックして完全に削除します。
3. レジストリからのプリンター情報削除
   【重要】レジストリのバックアップ
   タスクバーの検索ボックスに「regedit」と入力し、「レジストリエディター」を管理者として開きます。
   レジストリエディターが起動したら、左側のペインで「コンピューター」を選択します。
   「ファイル」メニューから「エクスポート」を選択し、任意の場所にバックアップファイルを保存します。
   ファイルの種類は「すべて」を選択してください。

   プリンター情報の削除
   以下のパスに移動します。
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
   「Printers」キーの下にある、登録失敗したプリンター名や関連すると思われるサブキーを右クリックし、「削除」を選択します。
   次に、以下のパスに移動します。
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments
   「Environments」キーの下に、プリンタードライバーの環境情報が格納されています。
   特に「Windows x64」などのサブキー内に、古いドライバー情報が残っている場合があります。
   関連するサブキーがないか確認し、もしあれば慎重に削除してください。
   注意: 不明なキーを削除するとシステムに深刻な影響を与える可能性があります。必ず削除するキーがプリンター関連であることを確認してください。
   レジストリエディターを閉じ、Windowsを再起動します。

4. プリンターの再登録
   Windowsが再起動したら、スタートボタンを右クリックし、「設定」を開きます。
   左側のメニューから「Bluetoothとデバイス」を選択し、「プリンターとスキャナー」をクリックします。
   「デバイスの追加」ボタンをクリックし、画面の指示に従ってプリンターを再登録します。
   ネットワークプリンターの場合は「プリンターが一覧にない場合」を選択し、手動でIPアドレスなどを指定して追加できる場合があります。

初期化・再構築で解決しない場合の追加チェック項目

上記の手順を試してもプリンターの登録がうまくいかない場合、以下の追加項目を確認してください。

Windows Updateの確認と適用

Windowsのシステムファイルやコンポーネントが最新でないと、プリンターの認識に問題が生じることがあります。
「設定」アプリを開き、「Windows Update」から利用可能な更新プログラムをすべて適用してください。

プリンターメーカーの最新ドライバー使用

Windows標準のドライバーではなく、プリンターメーカーが提供する最新のドライバーを使用することで問題が解決する場合があります。
プリンターメーカーの公式ウェブサイトにアクセスし、お使いのプリンターモデルに対応した最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

セキュリティソフトの一時停止

導入しているセキュリティソフトが、プリンターのインストールプロセスやネットワーク通信を妨害している可能性があります。
一時的にセキュリティソフトを停止し、プリンターの登録を試してください。
問題が解決した場合、セキュリティソフトの設定を確認し、プリンター関連の通信を許可する設定に変更してください。

ネットワーク接続の確認

ネットワークプリンターの場合、物理的なケーブル接続やWi-Fi接続に問題がないか確認してください。
プリンターのIPアドレスが正しく設定されているか、PCからプリンターへのpingが通るかなども確認すると良いでしょう。

Windows 11とWindows 10でのプリンター管理画面の違い

Windows 11とWindows 10では、プリンターの設定画面へのアクセス方法や表示に若干の違いがあります。

項目	Windows 11	Windows 10
主要な設定画面	「設定」アプリ内の「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」	「設定」アプリ内の「デバイス」→「プリンターとスキャナー」
プリンターの追加	「プリンターとスキャナー」画面の「デバイスの追加」	「プリンターとスキャナー」画面の「プリンターまたはスキャナーを追加します」
サーバーのプロパティ	「コントロールパネル」の「デバイスとプリンター」からアクセス	「コントロールパネル」の「デバイスとプリンター」からアクセス
ドライバーの削除	「デバイスとプリンター」の「サーバーのプロパティ」から実行	「デバイスとプリンター」の「サーバーのプロパティ」から実行

まとめ

この記事では、Windowsでプリンターの登録がエラーコード0x00000002で失敗する際の、管理情報の初期化と再構築手順を解説しました。

プリンタースプーラーサービスの再起動、ドライバーの完全削除、そしてレジストリからの情報削除と再登録を行うことで、多くのプリンター関連の問題を解決できます。

問題が解決しない場合は、Windows Updateの適用やメーカー製ドライバーの利用、セキュリティソフトの設定確認も試してみてください。

これらの手順を適切に実行し、プリンターを正常に利用できる環境を再構築しましょう。