【Windows】印刷設定の詳細画面が開けない時に管理ソフト側から修正を行う手順

Windowsでプリンターの印刷設定詳細画面が開かず、業務に支障が出ている状況は、非常に困るものです。

この問題は、プリンタードライバーの不具合やWindowsの印刷スプーラーサービスの異常が原因で発生することが多くあります。

この記事では、プリンター管理ソフトやWindowsの機能を利用し、印刷設定の詳細画面が開かない問題を解決する具体的な手順を解説します。

手順に従って操作すれば、印刷に関するトラブルを解消できるでしょう。

印刷設定の詳細画面が開かなくなる主な原因

プリンター設定の詳細画面が開かない場合、主にプリンタードライバーの破損やWindowsの印刷スプーラーサービスの不具合が考えられます。

また、プリンター管理ソフトとOSの連携問題も原因となることがあります。

これらの問題は、印刷ジョブの処理を妨げ、詳細設定へのアクセスをブロックしてしまうため、速やかな対処が必要です。

プリンタードライバーの破損

プリンタードライバーが破損すると、Windowsがプリンターと正しく通信できません。

これにより、詳細設定画面の表示に必要な情報が取得できなくなる場合があります。

ドライバーのインストール失敗やOSアップデート後の互換性問題が主な原因です。

印刷スプーラーサービスの不具合

印刷スプーラーサービスは、印刷ジョブを管理するWindowsの重要な機能です。

このサービスに不具合があると、印刷ジョブが滞留し、プリンターの設定画面が開かなくなることがあります。

予期せぬシャットダウンやシステムエラーで発生することが多くあります。

印刷設定の詳細画面を復旧させるための修正手順

印刷設定の詳細画面が開かない場合の修正手順を解説します。

以下の手順を順番に試すことで、問題の解決を目指します。

1. プリンタードライバーの再インストール
   まず、既存のプリンタードライバーを削除し、最新版を再インストールします。
   1. Windows 11の「設定」アプリを開きます。
   2. 左側のメニューから「Bluetoothとデバイス」を選択し、「プリンターとスキャナー」をクリックします。
   3. 問題が発生しているプリンターの名前をクリックします。
   4. 「削除」ボタンをクリックし、確認画面で「はい」を選択してプリンターを削除します。
   5. 続いて、「コントロールパネル」を開き、「デバイスとプリンター」を選択します。
   6. 削除したプリンターのアイコンが残っている場合は右クリックし、「デバイスの削除」を選択します。
   7. プリンターメーカーの公式ウェブサイトにアクセスし、お使いのプリンターモデルに対応する最新のドライバーをダウンロードします。
   8. ダウンロードしたドライバーのインストーラーを実行し、画面の指示に従ってインストールを完了させます。
2. 印刷スプーラーサービスのリセット
   印刷スプーラーサービスを停止し、関連ファイルを削除してから再開します。
   1. Windows検索バーに「サービス」と入力し、「サービス」アプリを開きます。
   2. サービスの一覧から「Print Spooler」を探し、右クリックして「停止」を選択します。
   3. エクスプローラーを開き、「C:\Windows\System32\spool\PRINTERS」のパスに移動します。
   4. このフォルダ内のファイルをすべて削除します。これは印刷キューに滞留しているジョブのデータです。
   5. 「サービス」アプリに戻り、「Print Spooler」を右クリックして「開始」を選択します。
3. プリンター管理ソフトからの設定確認と修正
   メーカー提供のプリンター管理ソフトを使って、設定画面にアクセスし問題を診断します。
   1. お使いのプリンターメーカーが提供する専用の管理ソフトを起動します。
   2. ソフト内に「メンテナンス」「診断ツール」「プリンター設定」などの項目があるか確認します。
   3. これらの機能を使って、プリンターの状態を確認したり、テスト印刷を実行したりします。
   4. 管理ソフトから直接、印刷設定画面やプロパティ画面を開き、問題なく表示されるか確認します。
   5. もし管理ソフトから設定が開ける場合は、そのソフトを通じて必要な調整を行います。
4. Windowsのトラブルシューティングツールの実行
   Windowsの標準トラブルシューティングツールで問題を自動診断します。
   1. 「設定」アプリを開き、左側のメニューから「システム」を選択します。
   2. 「トラブルシューティング」をクリックし、「その他のトラブルシューティングツール」を選択します。
   3. 「プリンター」の項目を見つけ、「実行」ボタンをクリックします。
   4. 画面の指示に従い、診断と修復のプロセスを進めます。

印刷設定の修正時に遭遇しやすい問題と対処法

上記の手順を実行する際に発生しやすい問題と、その対処法を解説します。

プリンタードライバーの削除ができない場合

プリンタードライバーの削除中にエラーが発生し、削除が進まないことがあります。

これは、関連するサービスやプロセスがまだ動作していることが原因です。

対処法として、まずPCを再起動してから再度削除を試してください。

それでも削除できない場合は、Windowsをセーフモードで起動し、ドライバーの削除を実行します。

印刷スプーラーサービスが停止できない場合

「Print Spooler」サービスを停止しようとしても、エラーが出て停止できない場合があります。

これは、印刷ジョブが大量に滞留していたり、関連プロセスがフリーズしていることが原因です。

対処法として、タスクマネージャーを開き、「プロセス」タブで「spoolsv.exe」やプリンターメーカー関連のプロセスを終了させます。

その後、PCを再起動してから再度サービスの停止を試してください。

管理ソフトが見つからない、または動作しない場合

プリンターメーカーの管理ソフトがPCにインストールされていない、または起動しても正常に動作しないことがあります。

これは、ソフトの破損やWindowsとの互換性問題が原因です。

対処法として、まずメーカーの公式ウェブサイトにアクセスし、お使いのプリンターモデルに対応する最新版の管理ソフトをダウンロードします。

既存のソフトをアンインストールしてから、最新版を再インストールしてください。

Windows 11とWindows 10のプリンター管理画面へのアクセス方法

Windows 11とWindows 10では、プリンター管理画面へのアクセス方法に若干の違いがあります。

それぞれのOSでのアクセス方法を比較表で示します。

項目	Windows 11	Windows 10
設定アプリからのアクセス	「設定」>「Bluetoothとデバイス」>「プリンターとスキャナー」	「設定」>「デバイス」>「プリンターとスキャナー」
コントロールパネルからのアクセス	「コントロールパネル」>「デバイスとプリンター」	「コントロールパネル」>「デバイスとプリンター」
プリンター管理ソフトの利用	メーカー提供のソフトから直接アクセス	メーカー提供のソフトから直接アクセス

まとめ

Windowsで印刷設定の詳細画面が開かない問題は、プリンタードライバーの破損や印刷スプーラーサービスの不具合が主な原因です。

この記事で解説した、ドライバーの再インストール、スプーラーサービスのリセット、プリンター管理ソフトの活用などの手順により、問題を解決できたはずです。

スムーズな印刷環境を取り戻し、業務効率を向上させることができたでしょう。

今後同様のトラブルが発生した際は、まずプリンタードライバーの再インストールや印刷スプーラーサービスのリセットを試すことを推奨します。

これらの手順を参考に、安定した印刷環境を維持してください。