【Copilot】Copilotにファイルを添付できない時のサイズ・形式制限確認と対処法

Copilotがファイルを添付できない場合、サイズや形式の制限に引っかかっている可能性があります。

CopilotはOutlookなどのMicrosoft 365アプリと連携して動作しますが、添付ファイルにはいくつかの制約があります。

この記事では、Copilotでファイルを添付できない場合に確認すべきサイズと形式の制限について解説します。

Copilotのファイル添付における制限要因

Copilotがファイルを添付できない主な原因は、ファイル自体のサイズ制限、またはファイル形式の制限です。

これらの制限は、利用しているMicrosoft 365のサービスや、組織の管理者が設定したポリシーによって決まります。

特にOutlook連携の場合、Outlook自体の添付ファイル上限がCopilotの動作に影響を与えます。

Outlookの添付ファイルサイズ制限を確認する

CopilotがOutlook経由でファイルを添付する場合、Outlookの添付ファイルサイズ上限が適用されます。

この上限は、Microsoft 365のライセンスやExchange Onlineの設定によって異なります。

個人向けMicrosoft 365の場合

個人向けのMicrosoft 365では、OutlookのWeb版(Outlook on the web)で添付できるファイルサイズの上限は一般的に25MBです。

デスクトップ版Outlookでも、この制限に準じることが多いです。

法人向けMicrosoft 365の場合

法人向けMicrosoft 365では、組織の管理者がExchange Onlineの設定で添付ファイルの最大サイズを変更できます。

この上限は、デフォルトで25MBですが、最大で150MBまで引き上げ可能です。

Copilotで添付できないファイルが25MBを超える場合は、この制限に達している可能性があります。

確認手順(一般ユーザー)

1. Outlook Web版にアクセスする
   WebブラウザでOutlookにサインインします。
2. 新規メールを作成する
   「新しいメッセージ」ボタンをクリックします。
3. ファイルを添付する
   「メッセージ」タブの「添付」ボタンをクリックし、ファイルを選択します。
4. エラーメッセージを確認する
   ファイルサイズが上限を超えている場合、「ファイルが大きすぎます」などのエラーメッセージが表示されます。

管理者が確認すべき設定

法人ユーザーの場合、Microsoft 365管理センター(admin.microsoft.com)からExchange Onlineのメールボックス設定で、添付ファイルの最大サイズを確認・変更できます。

この設定変更には、グローバル管理者またはExchange管理者ロールが必要です。

1. Microsoft 365管理センターにサインインする
   管理者アカウントでサインインします。
2. Exchange管理センターに移動する
   「すべて表示」>「Exchange」を選択します。
3. メールフロー設定を確認する
   「メールフロー」>「ルール」または「メールボックス」の設定を確認します。
4. 添付ファイルサイズの上限を確認する
   組織全体のデフォルト設定や、個別のメールボックス設定で添付ファイルの最大サイズを確認します。

Copilotでサポートされるファイル形式

Copilotは、多くの一般的なファイル形式に対応していますが、一部の形式や特殊なファイルは処理できない場合があります。

特に、実行ファイル(.exe)やシステムファイルなどは、セキュリティ上の理由から添付・処理が制限されます。

Copilotが一般的に処理できる形式

Copilotは、以下のような形式のファイルを処理できます。

• テキストファイル(.txt, .csv, .json, .xmlなど)
• ドキュメントファイル(.docx, .pptx, .xlsx, .pdfなど)
• 画像ファイル(.jpg, .png, .gifなど)
• Webページ(URL)

添付・処理が制限される可能性のある形式

以下の形式は、セキュリティリスクや技術的な制約により、Copilotでの添付・処理が制限されることがあります。

• 実行ファイル(.exe, .bat, .comなど)
• 圧縮ファイル(.zip, .rarなど)※展開された中身によっては処理可能
• スクリプトファイル(.js, .vbsなど)
• 一部の特殊なCADファイルや、アプリケーション固有のバイナリファイル

Copilotにファイルを渡す際は、そのファイルがCopilotの処理に適した形式であるかを確認することが重要です。

よくある質問とトラブルシューティング

Q: CopilotにPDFファイルを添付したが、内容を認識してくれない

原因: PDFファイルが画像ベースである、またはCopilotが解釈できない形式で保存されている可能性があります。

対処法: テキストベースのPDFに変換するか、OCR処理済みのPDFを使用してください。または、PDFの内容をテキストとしてコピー&ペーストしてCopilotに指示してください。

Q: ファイルサイズは制限内だが、Copilotが添付できない

原因: ファイル形式がCopilotの処理対象外である、または一時的なサービス障害の可能性があります。

対処法: ファイル形式を変更するか、CopilotアプリやOutlookを再起動してみてください。それでも解決しない場合は、Microsoft 365のサービス状況を確認してください。

Q: 管理者ですが、ユーザーから添付ファイルサイズについて問い合わせがあった

原因: 組織のデフォルト設定がユーザーのニーズに合っていない、または個別のメールボックス設定が影響している可能性があります。

対処法: Microsoft 365管理センターのExchange Online設定で、組織全体の添付ファイル最大サイズを確認・調整してください。必要に応じて、個別のメールボックス設定も確認してください。

Copilot ProとMicrosoft 365 Copilotの制限の違い

Copilot ProとMicrosoft 365 Copilotでは、利用できる機能や連携するサービスに違いがあります。

ファイル添付に関する基本的な制限(サイズ、形式)は、連携するMicrosoft 365アプリ(Outlookなど)の仕様に依存するため、大きな差はありません。

ただし、Microsoft 365 Copilotは組織内のデータ(SharePoint、OneDriveなど)へのアクセス権限に基づいて動作するため、これらのサービス上のファイルへのアクセス制限が間接的に影響する可能性があります。

項目	Copilot Pro	Microsoft 365 Copilot
主な連携アプリ	Web版Copilot, Edge, Windows Copilot	Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams
ファイル添付の基本制限	連携アプリ(Outlook等)の制限に準拠	連携アプリ(Outlook等)の制限に準拠
組織内データ連携	限定的	高度(SharePoint, OneDrive等)
添付ファイルサイズ上限	Outlook等の上限に準拠	Outlook等の上限に準拠
サポートファイル形式	連携アプリ(Outlook等)の制限に準拠	連携アプリ(Outlook等)の制限に準拠

Copilot Proは個人利用を想定しており、Microsoft 365 Copilotは法人利用で組織内のデータ活用を重視しています。

どちらのCopilotを利用している場合でも、添付するファイルのサイズと形式については、連携するMicrosoft 365アプリケーションの仕様を確認することが最も重要です。