【意味と解説】キャズムとはなにか【新サービスの拡大原理】

キャズムとは

キャズムの原点

1991年、ジェフリー・ムーアの名著「Crossing the Chasm」が世に出ました。この著作により、キャズムという言葉が広く認知されるようになったのです。キャズムとは、新製品が早期採用者から主流市場へと拡大する際に発生する、ギャップや隔たりのことを指します。

製品の拡大フェーズとキャズム

製品が市場に投入されると、その採用者は段階的に広がります。最初に現れるのは「イノベーター」、その次に「アーリーアダプター」が現れます。これらは新製品や新技術を積極的に試す人々です。しかし、これらの早期採用者から「アーリーマジョリティ」、「レイトマジョリティ」へと移行するステップにおいて、キャズムが発生します。このキャズムは、新製品が早期採用者から主流の市場へと移行するための重要な障害となります。

キャズムを超えるための戦略

目指すべきセグメントを特定する

キャズムを超えるための戦略の一つは、製品が最初に受け入れられやすい市場セグメントを特定し、そのセグメントに集中することです。ここではその市場セグメントに合わせた製品改良やマーケティング戦略が求められます。

製品の優位性を証明する

キャズムを超えるには、製品の価値を明確に伝え、その優位性を証明することが重要となります。顧客の問題を解決する具体的な製品の特長や成功事例を示すことで、新たな顧客層に対する信頼を築きます。

キャズムの影響と具体例

キャズムの影響

キャズムは製品の普及における大きな障害であり、これを超えられない製品は市場での失敗につながる可能性が高いです。一方、キャズムを超えることができれば、製品は主流市場での成功に大きく近づくこととなるでしょう。

キャズムを越えた成功例: iPhone

AppleのiPhoneは、キャズムを越えた最も顕著な例の一つです。当初、iPhoneは高価で革新的な製品であり、主に技術愛好者や早期採用者によって採用されました。しかし、Appleは徹底的に製品を改良し、使いやすさと機能性を追求。その結果、iPhoneは主流の消費者に広く受け入れられ、スマートフォン市場のリーダーとなりました。

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