【Copilot】管理センターでCopilotのフィードバック送信を制御する手順と運用設計

Microsoft 365 Copilotの利用状況を把握し、改善につなげるためのフィードバック機能があります。

しかし、組織によっては、機密情報保護の観点から、フィードバックの送信を制限したい場合があります。

この記事では、Microsoft 365管理センターでCopilotのフィードバック送信を制御する手順と、その運用設計について解説します。

Copilotフィードバック送信の目的と管理設定

Copilotのフィードバック機能は、Microsoftがサービス改善のためにユーザーの利用状況や意見を収集する仕組みです。これにより、Copilotはよりユーザーのニーズに合った機能や改善を提供できるようになります。

しかし、組織のポリシーによっては、外部への情報送信を制限する必要がある場合があります。Microsoft 365管理センターでは、このフィードバック送信をテナント全体または特定のユーザーグループに対して制御する設定が可能です。

Microsoft 365管理センターでのフィードバック送信制御手順

1. Microsoft 365管理センターへのサインイン
   グローバル管理者またはExchange管理者、SharePoint管理者などの適切な権限を持つアカウントで、Microsoft 365管理センターにサインインします。
2. 設定メニューへの移動
   左側のナビゲーションメニューから「設定」を選択し、「組織の設定」をクリックします。
3. サービスとアドインの選択
   「サービスとアドイン」を選択します。
4. Copilotの設定項目検索
   サービスの一覧から「Microsoft 365 Copilot」を探します。見つからない場合は、検索ボックスを使用します。
5. フィードバック設定の確認と変更
   Copilotの設定項目をクリックすると、詳細設定画面が表示されます。ここで、「フィードバックの送信」に関するオプションを探します。
6. フィードバック送信ポリシーの設定
   「ユーザーがMicrosoftにCopilotの利用状況に関するデータを送信できるようにする」といった項目に対し、「オン」または「オフ」を選択します。組織のポリシーに合わせて設定してください。
7. 設定の保存
   変更を適用するには、「保存」ボタンをクリックします。設定が反映されるまで、しばらく時間がかかる場合があります。

Copilotフィードバック送信制御の運用設計

Copilotのフィードバック送信を制御する際には、組織のセキュリティポリシー、コンプライアンス要件、およびCopilot活用の目的を考慮した運用設計が重要です。

フィードバック送信を許可する場合

Copilotの継続的な改善のためにフィードバック送信を許可する場合、以下の点を考慮します。

機密情報入力時の注意喚起

ユーザーに対し、フィードバックに個人情報や機密情報を含めないよう、社内教育やガイドラインで周知徹底します。

利用状況のモニタリング

Microsoft 365管理センターのレポート機能や、Microsoft Purviewなどを活用し、Copilotの利用状況やフィードバック送信の傾向を把握します。

フィードバック送信を拒否する場合

情報漏洩リスクを最小限に抑えるためにフィードバック送信を拒否する場合、以下の点を考慮します。

全社一律のポリシー適用

Microsoft 365管理センターで、テナント全体に対してフィードバック送信をオフに設定します。これにより、意図しない情報送信を防ぎます。

代替手段の検討

Copilotの改善に役立つ情報をMicrosoftに届けたい場合、別途、社内での情報収集・集約プロセスを構築し、Microsoftの担当窓口や指定されたフォームを通じてフィードバックを送信するなどの代替手段を検討します。

ライセンス管理との連携

Copilotアドオンライセンスを付与する際に、フィードバック送信に関するポリシーを明示し、ユーザーの同意を得るプロセスを組み込むことも有効です。

Copilot ProとMicrosoft 365 Copilotのフィードバック送信

Copilot Proは個人向けのサブスクリプションであり、Microsoft 365 Copilotは法人向けのサブスクリプションです。それぞれのフィードバック送信に関する挙動や制御方法は、管理者がいるかいないかで異なります。

Copilot Proの場合、個人アカウントでサインインしているため、原則としてユーザー自身がフィードバック送信のオン・オフを管理します。管理センターでの一元的な制御はできません。

一方、Microsoft 365 Copilotは、組織のIT管理者がMicrosoft 365管理センターを通じてフィードバック送信ポリシーを一元管理できます。これにより、組織全体で統一されたセキュリティポリシーを適用することが可能です。

項目	Copilot Pro (個人向け)	Microsoft 365 Copilot (法人向け)
フィードバック送信制御	ユーザー自身が管理	IT管理者が管理センターで制御可能
設定場所	各アプリケーション内またはアカウント設定	Microsoft 365管理センター
情報収集の目的	個人の利用体験向上	組織全体のサービス改善、セキュリティポリシー遵守

組織としてCopilotを導入している場合、Microsoft 365 Copilotの設定を優先して管理することが、セキュリティとコンプライアンスの観点から重要です。

まとめ

Microsoft 365管理センターを利用することで、Copilotのフィードバック送信を組織のポリシーに合わせて柔軟に制御できます。

この記事で解説した手順に従い、フィードバック送信の許可・拒否ポリシーを設定し、適切な運用設計を行うことで、Copilotを安全かつ効果的に活用するための基盤を構築できます。

今後は、Copilotの利用状況レポートや、Microsoft Purviewの情報保護機能と連携したフィードバック管理も検討すると良いでしょう。

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