【マイナポータル/確定申告】券面事項パスワード忘れ!市役所に行かずに済む確認・再発行手順

確定申告の手続きをいざ進めようとマイナポータルにログインしようとした際、避けて通れないのがパスワードの入力です。しかし、一年に一度しか使わないパスワードを忘れてしまい、「何度か試したけれどロックがかかってしまった」「どの数字の組み合わせだったか全く思い出せない」と途方に暮れてしまう方は少なくありません。これまでは、パスワードを忘れると平日の日中に市区町村の窓口まで足を運ぶ必要がありましたが、現在は特定の条件を満たしていれば、お近くのコンビニエンスストアでパスワードの初期化・再設定ができるようになっています。本記事では、確定申告の期限が迫る中で役所に行く時間が取れない方のために、自宅とコンビニだけで完結するパスワードの再発行手順を詳しく解説します。

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1. マイナンバーカードの「4つのパスワード」を整理する

まず、ご自身がどのパスワードを忘れてしまったのかを正確に把握しましょう。マイナンバーカードには最大で4種類のパスワードが設定されていますが、確定申告で主に使用するのは以下の2つです。

1-1. 署名用電子証明書パスワード(英数字6文字〜16文字)

e-Taxで申告書を送信する際、「間違いなく本人が作成し、内容を改ざんしていないこと」を証明するために使用する、最も重要なパスワードです。英語の大文字と数字の両方を混ぜて設定しているのが特徴です。5回連続で間違えるとロックがかかります。

1-2. 利用者証明用電子証明書パスワード(数字4桁)

マイナポータルへのログインや、コンビニでの住民票発行などの本人確認に使用する、共通の数字4桁のパスワードです。こちらは3回連続で間違えるとロックがかかります。

確定申告ではこれら両方、あるいは「券面事項入力補助用パスワード(こちらも数字4桁)」が必要になります。今回のコンビニ再設定サービスでは、これらを相互に補完し合うことで、役所に行かずにリセットを可能にしています。

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2. コンビニで手続きができる「仕組み」と「条件」

なぜ役所に行かずにパスワードが変えられるのでしょうか。それは、スマートフォンとコンビニのキオスク端末(マルチコピー機)を連携させることで、本人確認を行う仕組みが整ったからです。ただし、誰でも無条件にできるわけではありません。

2-1. コンビニでの初期化ができる条件

コンビニで初期化ができるのは、以下のいずれかのケースに限られます。

• ケースA: 数字4桁のパスワードは覚えているが、英数字6〜16桁のパスワードを忘れた(またはロックされた)。
• ケースB: 英数字6〜16桁のパスワードは覚えているが、数字4桁のパスワードを忘れた(またはロックされた)。

※重要: もし「両方のパスワードを完全に忘れてしまった」という場合は、残念ながら本人を証明する手段がカード内に残っていないため、従来通り市区町村の窓口で手続きを行う必要があります。どちらか一方が生きているうちに手続きを行うのが、最も賢い解決策です。

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3. ステップ1:スマートフォンアプリで「予約」を行う

いきなりコンビニに行っても手続きはできません。まずは、ご自身のスマートフォンを使って初期化の予約を行う必要があります。

3-1. 専用アプリ「JPKI 暗証番号リセット」の準備

まず、iPhoneの方はApp Store、Androidの方はGoogle Playストアから「JPKI 暗証番号リセット」という公式アプリをダウンロードします。このアプリが、あなたの顔とカードの情報を照合する役割を果たします。

3-2. 予約の手順

1. アプリを立ち上げ、初期化したいパスワード(英数字または数字4桁)を選択します。
2. 「生きている方のパスワード」を入力し、マイナンバーカードをスマートフォンにかざして読み取ります。
3. スマートフォンのカメラが起動するので、指示に従ってご自身の顔を撮影し、本人確認(顔認証)を行います。
4. 確認が完了すると、画面に「予約完了」のメッセージが表示されます。

この予約を行ってから24時間以内にコンビニへ行く必要があります。期限を過ぎると予約が無効になり、もう一度最初からやり直しになるため注意してください。

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4. ステップ2:コンビニのマルチコピー機で「再設定」する

予約が完了したら、マイナンバーカードを持ってコンビニへ向かいます。セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートなどの主要な店舗で対応しています。

4-1. コンビニでの操作手順

1. マルチコピー機のメニュー画面から「行政サービス」を選択します。
2. 次に「マイナンバーカード」に関する項目を選び、その中の「署名用パスワード初期化・再設定」(またはそれに類する名称)をタップします。
3. 画面の案内に従って、マイナンバーカードをコピー機の所定の位置にセットします。
4. 予約時に使用した「生きている方のパスワード」を入力し、本人確認を行います。
5. 最後に、新しく設定したいパスワードを2回入力すれば完了です。

これで、その瞬間から新しいパスワードを使ってログインや申告作業ができるようになります。わざわざ役所の順番待ちをする必要はありません。

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5. 徹底比較:窓口での手続きとコンビニでの手続きの違い

どちらの方法を選ぶべきか、メリットとデメリットを比較しました。

比較項目	市区町村の窓口	コンビニ再設定
対応時間	平日の開庁時間(原則)	毎日 6:30 〜 23:00
必要なもの	カード、本人確認書類(予備)	カード、対応スマホ、専用アプリ
実施できる条件	全てのパスワードを忘れても可	一方のパスワードを覚えていること
所要時間	待ち時間含め 30分〜1時間以上	予約5分 + コンビニ5分

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6. パスワードを忘れないための「管理のコツ」

今回の手続きで新しく設定したパスワードを、再び忘れてしまわないための対策を講じておきましょう。

6-1. パスワード設定用メモの活用

マイナンバーカードを受け取った際に配布された「パスワード設定票(メモ帳)」が手元にあるはずです。新しく設定したパスワードは、必ずそこに書き込んでおきましょう。デジタルデータとしてスマートフォンに保存するのも便利ですが、スマートフォン自体の故障や紛失のリスクを考えると、紙のメモを大切な書類と一緒に保管しておくのが最も確実です。

6-2. 「似ているけれど違う」組み合わせに注意

署名用(英数字)と利用者証明用(数字4桁)で、全く無関係なものにすると忘れやすくなります。例えば、ご自身にしか分からない共通のルール(特定の言葉の後ろに誕生日を付けるなど)を決めておくと、いざという時に思い出しやすくなります。ただし、安易な数字の並び(1234など)や誕生日のそのままの使用はセキュリティ上避けましょう。

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7. 注意点:コンビニでできないケースの特定

便利なコンビニ再設定ですが、以下のような場合は手続きができません。この場合は速やかに役所の窓口へ向かってください。

• カード自体の有効期限が切れている: カードの表面に記載された有効期限を過ぎている場合は、カードそのものの更新が必要です。
• 電子証明書の有効期限が切れている: パスワードが合っていても、証明書の期限(発行から5回目の誕生日)を過ぎている場合は、コンビニでの再設定機能も使えなくなります。
• スマートフォンの機種が非対応: カードの読み取り(NFC機能)に対応していない古いスマートフォンの場合、予約アプリが動作しません。

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8. まとめ:焦らず一つずつ確認すれば、役所に行かずに解決できます

確定申告という大きな山場を前にして、パスワードを忘れてしまうというトラブルは非常に焦るものです。しかし、現代ではスマートフォンと身近なコンビニを活用することで、夜間や土日であっても問題を解決できる道が開かれています。

まずは落ち着いて、手元にある4桁か英数字、どちらか一方でも思い出せないか試してみてください。もし片方でも生きていれば、この記事で紹介した手順に沿って、わずか10分程度でパスワードを復活させることができます。役所へ行く時間を作るのが難しい忙しい時期だからこそ、こうした便利な仕組みを賢く利用して、本来の目的である「正しい申告」を一日でも早く終わらせましょう。新しいパスワードを設定できれば、あとは申告書を送信するだけです。あなたの確定申告が、滞りなく完了することを心から応援しています。

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