【Windows】USBコントローラーのエラーを確認する時のデバイスマネージャーの使い方

Windowsを利用していると、USB機器が突然認識されなくなったり、動作が不安定になることがあります。特にWindows Updateの後やスリープ復帰後に問題が発生しやすく、原因の一つとしてUSBコントローラーのドライバー不具合や電源管理設定が考えられます。デバイスマネージャーを使えば、USBコントローラーの状態を確認し、ドライバーの更新や設定変更を安全に行えます。本記事では、会社のパソコンでも実行できる範囲で、デバイスマネージャーを使ったUSBコントローラーのエラー確認手順とトラブルシューティングを詳しく解説します。

USBコントローラーのエラーが発生する主な原因

USBコントローラーに関連するエラーは、ドライバーの不具合、Windows Updateによる変更、電源管理設定、ハードウェアの故障など、複数の要因で発生します。それぞれの原因を理解することで、適切な対処が可能になります。

最も多いのは、Windows Updateを適用した後、USBコントローラーのドライバーが自動的に更新され、互換性の問題が生じるケースです。また、スリープや休止状態から復帰した際に、電源管理の設定が原因でUSBポートへの電力供給が一時的に停止し、機器が認識されなくなることもあります。さらに、マザーボードやUSBハブの故障、ケーブルの接触不良などのハードウェア原因も考慮する必要があります。

デバイスマネージャーを使えば、これらの問題の多くを視覚的に確認できます。黄色い三角の警告マーク(エラーコード)や、デバイスが「不明なデバイス」と表示される場合は、ドライバー関連の問題である可能性が高いです。

デバイスマネージャーでUSBコントローラーの状態を確認する手順

デバイスマネージャーは、Windowsに標準搭載されているハードウェア管理ツールです。以下の手順で、USBコントローラーのエラーを確認できます。

1. キーボードのWindowsキーを押しながら「R」キーを押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 「devmgmt.msc」と入力し、「OK」をクリックします。管理者権限が求められる場合は、「はい」を選択します。
3. デバイスマネージャーのウィンドウが開いたら、「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」のカテゴリをダブルクリックして展開します。
4. 一覧に表示されている各デバイスのアイコンに、黄色い警告マークや赤い×印がないか確認します。特に「不明なデバイス」や「!」マークがある場合は、ドライバーに問題がある可能性があります。
5. 問題のあるデバイスを右クリックし、「プロパティ」を選択すると、「デバイスの状態」欄にエラーコードが表示されます。代表的なコードは「コード 10」「コード 19」「コード 28」などです。

エラーコードが表示されている場合は、そのコードをメモしておくと、後で具体的な対処方法を調べやすくなります。

エラーコードから原因を特定する方法

デバイスマネージャーで表示されるエラーコードは、問題の手がかりになります。

• コード 10: デバイスを起動できません。ドライバーの問題やハードウェアの障害が考えられます。ドライバーの再インストールや更新を試みます。
• コード 19: レジストリ内の構成情報が不完全または壊れています。Windows Updateの後やドライバーの変更後に発生することがあります。ドライバーのロールバックや再インストールが有効です。
• コード 28: ドライバーがインストールされていません。Windows Updateやデバイスの追加時に発生します。ドライバーを手動でインストールする必要があります。
• コード 43: デバイスが停止しました。ハードウェアの障害や互換性の問題が疑われます。USBポートを変えて試すか、別のPCでデバイスを確認します。

これらのエラーコードを確認したら、次のセクションで紹介する対処法を順に試してください。

USBコントローラーのドライバーを更新・ロールバックする方法

ドライバーが原因でエラーが発生している場合、更新またはロールバックで解決できます。会社のパソコンでは管理者権限が必要な操作もあるため、事前にIT管理者に相談することをおすすめします。

最新のドライバーに更新する手順

1. デバイスマネージャーで、問題のあるUSBコントローラーを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
2. 「ドライバーを自動的に検索」をクリックします。Windowsが自動で最新のドライバーを探してインストールします。
3. インストールが完了したら、パソコンを再起動して問題が解決したか確認します。

自動検索でドライバーが見つからない場合は、PCメーカーのサポートサイトから該当するドライバーをダウンロードし、「コンピューターを参照してドライバーを検索」から手動でインストールします。

以前のドライバーにロールバックする手順

Windows Update後に問題が発生した場合は、ドライバーを以前のバージョンに戻すことで改善することがあります。

1. デバイスマネージャーでUSBコントローラーを右クリックし、「プロパティ」を開きます。
2. 「ドライバー」タブをクリックし、「ドライバーのロールバック」ボタンが有効になっている場合は、それをクリックします。
3. 確認メッセージが表示されたら「はい」を選び、ロールバックを実行します。
4. 再起動後に問題が解決したか確認します。ロールバックボタンがグレーアウトしている場合は、以前のドライバーが保存されていないため利用できません。

ロールバックができない場合は、システムの復元を試すことも検討しますが、その際は管理者に相談してください。

電源管理設定の変更でUSB接続の不安定さを解消する

スリープや休止状態からの復帰後にUSB機器が使えなくなる場合、省電力設定が原因であることが多いです。以下の手順でUSBコントローラーの電源管理を変更できます。

1. デバイスマネージャーで「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」を展開します。
2. 「USB Root Hub」または「Generic USB Hub」という名前のデバイスをダブルクリックします。
3. 「電源の管理」タブを開き、「電力の節約のためにコンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外します。
4. すべてのUSB Root Hubに対して同様の設定を行います。
5. 設定後、パソコンを再起動して効果を確認します。

この設定は会社のポリシーで変更が禁止されている場合があるため、変更できない場合は管理者に依頼してください。

状況別のトラブルシューティング比較表

問題の発生状況に応じて、優先すべき対処法をまとめました。

症状	考えられる原因	推奨される対処法	管理者への確認が必要か
Windows Update直後にUSBが使えなくなった	ドライバーの互換性問題	ドライバーのロールバックまたは更新	ロールバックは管理者権限が必要な場合あり
スリープ復帰後に認識しない	電源管理設定	USB Root Hubの電源オフ設定を無効にする	会社のポリシーで禁止されている可能性あり
特定のUSBポートだけ使えない	ポートのハードウェア障害	別のポートに接続、またはハードウェアの修理	修理は管理者に連絡
すべてのUSB機器が認識されない	USBコントローラーの障害	ドライバーの再インストール、システムの復元	システム復元は管理者と相談
エラーコード19が表示される	レジストリ情報の破損	ドライバーの再インストールかアンインストール	レジストリ編集は禁止

失敗パターンと管理者へ確認すべきこと

トラブルシューティングで陥りやすい失敗と、管理者に確認すべきポイントを説明します。

よくある失敗パターン

• レジストリを直接編集しようとする: エラーコード19の解決方法としてインターネットにレジストリ削除の手順がありますが、誤った編集はシステムを不安定にします。会社のパソコンでは絶対に行わないでください。
• 非公式のドライバーをインストールする: メーカーサイト以外からダウンロードしたドライバーは、ウイルスを含む可能性があり、会社のセキュリティポリシーに違反します。
• 管理者権限のない操作で失敗する: ドライバーの更新やロールバックには管理者権限が必要です。権限がない状態で操作しようとしてもエラーが表示されるだけなので、最初から管理者に依頼しましょう。
• ハードウェア障害を見逃す: デバイスマネージャーでエラーが表示されなくても、USBポートの物理的な故障やケーブルの断線が原因の場合があります。別の機器でテストして切り分けてください。

管理者へ伝えるべき情報

管理者に問い合わせる際は、以下の情報を準備するとスムーズです。

• 発生している現象(いつから、どのUSB機器か、どのポートか)
• デバイスマネージャーに表示されているエラーコード
• 直近に行ったWindows Updateの日付やKB番号
• 自分で試した対処法とその結果

よくある質問

Q: デバイスマネージャーでUSBコントローラーが表示されません。
A: ユニバーサルシリアルバスコントローラーのカテゴリ自体がない場合は、USBコントローラー自体が認識されていない可能性があります。BIOS設定やハードウェア障害が考えられるため、管理者に報告してください。

Q: 電源管理のチェックを外しても改善しません。
A: 電源管理以外の原因かもしれません。ドライバーの更新やロールバックを試すか、Windows Updateのアンインストールを検討します。管理者に相談してください。

Q: エラーコード10が表示されました。どうすればいいですか?
A: コード10はドライバーかハードウェアの問題です。まずはUSB機器を別のポートで試し、それでもダメならドライバーの再インストールを検討します。管理者権限が必要な場合は依頼してください。

まとめ

USBコントローラーのエラーは、デバイスマネージャーを使えば原因を特定しやすくなります。まずは黄色い警告やエラーコードを確認し、ドライバーの更新、ロールバック、電源管理設定の変更を順に試してください。会社のパソコンでは、管理者権限が必要な操作やレジストリ編集は避け、安全な範囲で対処しましょう。どうしても解決しない場合は、管理者に正確な情報を伝えて支援を仰ぐことが重要です。適切な手順でトラブルを解決し、スムーズな業務に役立ててください。

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