【Copilot】Copilotが組織のGraph検索結果を返さない時の接続確認と対処法

CopilotにおけるMicrosoft Graph検索の役割

Copilotは、Microsoft Graphを通じて組織内のデータにアクセスします。Graphは、ファイル、メール、チャット、カレンダーなどの情報を統合的に管理するインターフェースです。

CopilotはこのGraph検索機能を利用して、ユーザーの質問に関連する情報を探し出し、回答を生成します。そのため、Graph検索への接続が正常でないと、Copilotは組織内の情報を見つけられなくなります。

Graph検索結果が返ってこない原因と確認手順

CopilotがGraph検索結果を返さない場合、主に以下の原因が考えられます。

1. CopilotのGraph検索接続設定

CopilotがMicrosoft Graphにアクセスするための設定が正しく行われていない可能性があります。

この設定は、Microsoft 365管理センターで行います。

1. Microsoft 365管理センターにサインインする
   管理者アカウントでMicrosoft 365管理センターにアクセスします。
2. Copilotの設定項目を探す
   左側のナビゲーションメニューから「設定」>「統合」>「Microsoft Copilot」を選択します。
3. Graph検索の権限を確認する
   Copilotの設定画面で、Microsoft Graph検索へのアクセス権限が有効になっているか確認します。
4. 設定を保存する
   変更を加えた場合は、必ず「保存」ボタンをクリックして設定を適用します。

2. ユーザーアカウントとライセンスの割り当て

Copilotを利用するには、適切なライセンスがユーザーに割り当てられている必要があります。

Microsoft Graph検索機能へのアクセスも、このライセンスに含まれています。

1. Microsoft 365管理センターにサインインする
   管理者アカウントでMicrosoft 365管理センターにアクセスします。
2. ユーザー管理画面を開く
   左側のナビゲーションメニューから「ユーザー」>「アクティブなユーザー」を選択します。
3. 対象ユーザーを選択する
   Graph検索結果が表示されないユーザーのアカウントを選択します。
4. ライセンスとアプリの確認
   ユーザーの詳細画面で、「ライセンスとアプリ」タブを開きます。
5. Copilotライセンスを確認する
   割り当てられているライセンス一覧に、Copilotアドオンが含まれているか確認します。
6. ライセンスを割り当てる
   ライセンスが割り当てられていない場合は、ここで追加し、変更を保存します。

3. CopilotアプリとGraph検索の連携設定

Copilotアプリ(Teams内、Web版など)とMicrosoft Graph検索機能が連携するように設定されているか確認が必要です。

これは、Copilotの「設定」メニューから確認できます。

1. Copilotアプリを開く
   Teams内やWebブラウザでCopilotを開きます。
2. 設定メニューにアクセスする
   通常、画面右上のプロフィールアイコンや歯車アイコンから「設定」を選択します。
3. 「データとプライバシー」または類似項目を選択する
   設定項目の中に、データ利用や連携に関する項目を探します。
4. Graph検索の利用を許可する
   「Microsoft Graph検索を利用する」や「組織内の情報を検索する」といったオプションが有効になっているか確認します。
5. 変更を保存する
   設定を変更した場合は、保存ボタンを押します。

Copilot Proとの違いと注意点

個人向けのCopilot Proでは、Microsoft Graph検索機能へのアクセス範囲が、個人アカウントに関連する範囲に限定される場合があります。

組織全体のデータにアクセスするには、Microsoft 365 Copilotアドオンが必要です。これは、組織のIT管理者によって管理されます。

Graph検索結果が表示されない場合の追加チェック項目

上記の手順で解決しない場合は、以下の点も確認してください。

Copilotへのアクセス権限がない

Copilot自体へのアクセス権限がない場合、Graph検索の結果も表示されません。

組織のIT管理者に対し、Copilotライセンスが正しく割り当てられているか確認を依頼してください。

SharePointやOneDriveのアクセス権限不足

Copilotは、SharePointやOneDrive上のファイルにアクセスします。

これらのサービスへのアクセス権限が不足している場合、Copilotは該当ファイルの情報を見つけられません。

ファイルやフォルダの共有設定を確認するか、IT管理者にアクセス権限の付与を依頼してください。

一時的なサービス障害

Microsoft 365全体のサービスで一時的な障害が発生している可能性も考えられます。

Microsoft 365 サービス正常性ダッシュボードを確認し、CopilotやMicrosoft Graphに関連する問題が発生していないか確認してください。

項目	Microsoft 365 Copilot	Copilot Pro
組織内データへのアクセス	◎ (Graph検索経由で包括的にアクセス)	△ (個人アカウント関連情報が中心)
管理主体	組織のIT管理者	個人
主な利用シーン	ビジネス業務の効率化	個人利用、クリエイティブ作業

Copilotが組織のGraph検索結果を返さない問題は、設定やライセンスの確認で解決できる場合が多いです。

上記の手順で、Microsoft 365管理センターでの権限設定やユーザーライセンスの割り当てを確認してください。

それでも解決しない場合は、SharePointやOneDriveのアクセス権限、またはサービス障害の可能性も考慮し、IT管理者に相談しましょう。

Copilot Proとの違いを理解し、組織のMicrosoft 365 Copilot設定を見直すことで、より効果的な情報検索が可能になります。