【Teams】TeamsのWebView2ランタイム更新がエラーになる時の手動インストール手順

Microsoft Teamsの利用中に、WebView2ランタイムの更新エラーに遭遇していませんか?

自動更新が失敗すると、Teamsの機能が正常に動作しなくなる可能性があります。

この記事では、WebView2ランタイムの更新エラーを解決するための手動インストール手順を詳しく解説します。

エラーを解消し、Teamsを快適に利用するための方法を学びましょう。

WebView2ランタイム更新エラーの原因と仕組み

Microsoft Teamsは、Webコンテンツを表示するためにMicrosoft Edge WebView2ランタイムを利用しています。

このランタイムは、Teamsの機能やUIの表示に不可欠なコンポーネントです。

通常、WebView2ランタイムは自動的に更新されます。しかし、何らかの理由でこの自動更新プロセスが失敗することがあります。

更新エラーが発生する主な原因は、古いバージョンのランタイムがシステムに干渉している、または、一時的なシステムの問題、さらには他のアプリケーションとの競合などが考えられます。

これにより、Teamsの表示がおかしくなったり、一部機能が利用できなくなったりする事態につながります。

手動で最新版をインストールすることで、これらの問題を解消できます。

WebView2ランタイムを最新版へ手動で更新する手順

TeamsのWebView2ランタイム更新エラーを解決するには、既存のランタイムをアンインストールし、最新版を再インストールするのが最も確実な方法です。

この手順は、管理者権限を持つユーザーアカウントで実行する必要があります。

ステップ1:WebView2ランタイムのアンインストール

まず、現在インストールされているWebView2ランタイムをアンインストールします。

1. 「設定」を開く
   Windowsのスタートメニューをクリックし、「設定」(歯車アイコン)を選択します。
2. 「アプリ」を選択する
   設定画面が開いたら、「アプリ」をクリックします。
3. 「アプリと機能」を表示する
   左側のメニューから「アプリと機能」を選択します。
4. WebView2ランタイムを検索する
   アプリの一覧が表示されるので、検索ボックスに「WebView2」と入力して検索します。
5. アンインストールを実行する
   「Microsoft Edge WebView2」または類似の名前のアプリが表示されたら、それをクリックし、「アンインストール」ボタンを選択します。
6. アンインストールの確認
   確認画面が表示されたら、再度「アンインストール」をクリックして実行します。

ステップ2:WebView2ランタイムの最新版をダウンロード

アンインストールが完了したら、Microsoft公式サイトから最新版のインストーラーをダウンロードします。

1. Microsoft Edge WebView2ランタイムのダウンロードページにアクセスする
   Webブラウザを開き、以下のURLにアクセスします。
   https://developer.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/webview2/
2. 「Evergreen バンドル」をダウンロードする
   ページ内の「ランタイム」セクションにある「Evergreen バンドル」のダウンロードリンクをクリックします。
3. インストーラーを保存する
   ダウンロードが開始されるので、任意の場所に保存します。通常は「ダウンロード」フォルダに保存されます。

ステップ3:WebView2ランタイムの手動インストール

ダウンロードしたインストーラーを実行して、WebView2ランタイムをインストールします。

1. インストーラーを実行する
   ダウンロードしたインストーラーファイル(例: `MicrosoftEdgeWebView2RuntimeInstaller.exe`)をダブルクリックして実行します。
2. インストールを開始する
   インストーラーが起動したら、「インストール」ボタンをクリックします。
3. インストール完了を待つ
   インストールが開始されます。完了するまでしばらく待ちます。
4. インストーラーを閉じる
   インストールが完了したら、「完了」ボタンをクリックしてインストーラーを閉じます。

ステップ4:Teamsの再起動と確認

最後に、Teamsを再起動して、問題が解決したか確認します。

1. Teamsを完全に終了する
   タスクバーのTeamsアイコンを右クリックし、「終了」を選択します。
2. Teamsを再度起動する
   スタートメニューからMicrosoft Teamsを起動します。
3. Teamsの動作を確認する
   Teamsの画面表示や機能が正常に動作するか確認してください。

WebView2ランタイム更新エラーでよくある問題と対処法

手動インストール手順を実行しても問題が解決しない場合、いくつか確認すべき点があります。

アンインストールができない場合

「アプリと機能」からWebView2ランタイムがアンインストールできない場合、以下の方法を試してください。

「アプリと機能」にWebView2ランタイムが表示されない

この場合、既にアンインストールされているか、あるいは別の方法でインストールされている可能性があります。最新版のインストーラーを直接実行して上書きインストールを試みてください。

アンインストール中にエラーが発生する

他のアプリケーションがWebView2ランタイムを使用している可能性があります。Teamsを含む、WebView2を利用する可能性のあるアプリケーションをすべて終了してから、再度アンインストールを試みてください。

それでも解決しない場合は、Windowsの「トラブルシューティング」機能で「プログラムのインストールとアンインストール」を選択し、指示に従ってWebView2ランタイムの削除を試みてください。

最新版インストーラーの実行でエラーになる場合

インストーラーの実行中にエラーが発生する場合、以下の原因が考えられます。

管理者権限がない

インストーラーの実行には管理者権限が必要です。インストーラーファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択してください。

ディスク容量不足

インストール先のドライブに十分な空き容量がない場合、エラーが発生します。不要なファイルを削除するか、別のドライブにインストールできないか確認してください。

システムファイル破損

Windowsのシステムファイルが破損していると、インストールの失敗につながることがあります。コマンドプロンプトを管理者権限で開き、「sfc /scannow」コマンドを実行してシステムファイルチェッカーを実行し、破損がないか確認・修復してください。

Microsoft Edgeブラウザの問題

WebView2ランタイムはMicrosoft Edgeブラウザと密接に関連しています。Microsoft Edgeブラウザ自体に問題がある場合、WebView2ランタイムのインストールに影響を与えることがあります。Microsoft Edgeブラウザを最新の状態に更新するか、修復・リセットを試してみてください。

インストールは完了したがTeamsで問題が解消されない場合

WebView2ランタイムのインストールが正常に完了したように見えても、Teamsで問題が続く場合は、Teams自体のキャッシュクリアを試みてください。

Teamsのキャッシュクリア手順

1. Teamsを完全に終了する
   タスクバーのTeamsアイコンを右クリックし、「終了」を選択します。
2. エクスプローラーを開く
   Windowsキー + Eキーを押してエクスプローラーを開きます。
3. キャッシュフォルダに移動する
   アドレスバーに以下のパスを入力してEnterキーを押します。
   `%appdata%\Microsoft\Teams`
4. キャッシュ関連フォルダを削除する
   開いたフォルダ内の以下のフォルダを削除します。
   ・`blob_storage`
   ・`Cache`
   ・`databases`
   ・`GPUCache`
   ・`IndexedDB`
   ・`Local Storage`
   ・`tmp`
5. Teamsを再起動する
   再度Teamsを起動し、問題が解消されたか確認します。

※注意:キャッシュを削除すると、一部の設定がリセットされる可能性があります。

新しいTeams (v2) と従来Teamsでの違い

新しいTeams (v2) では、アプリケーションの基盤が刷新されており、WebView2ランタイムの利用方法や管理方法に若干の違いが見られる場合があります。

しかし、WebView2ランタイム自体の更新メカニズムや、手動インストールによる問題解決のアプローチは、従来Teamsと基本的に同じです。

新しいTeams (v2) でも、上記の手順でWebView2ランタイムをアンインストール・再インストールすることで、多くの更新エラーに対応できます。

ただし、新しいTeams (v2) では、アプリケーションの更新がより頻繁に行われるため、ランタイムの整合性を保つことがさらに重要になります。

組織のIT管理者によっては、Teamsの展開や更新を管理するポリシーを設定している場合があります。その場合、個人での手動インストールが制限されている可能性もあります。

もし上記の手順で問題が解決しない場合は、所属組織のITサポート部門に相談することをお勧めします。

Mac版・モバイル版・Web版での違い

今回解説したWebView2ランタイムは、主にWindowsデスクトップ版のMicrosoft Teamsに関連するコンポーネントです。

Mac版Teams

Mac版のMicrosoft Teamsでは、macOSネイティブのWebレンダリングエンジンを利用しています。

そのため、Windows版で問題となるWebView2ランタイムの更新エラーは発生しません。

Mac版Teamsで不具合が発生した場合は、Teamsアプリケーション自体の再インストールや、macOSのシステム設定を確認するなどの手順が必要になります。

モバイル版Teams (iOS/Android)

iOS版およびAndroid版のMicrosoft Teamsは、それぞれのOSに組み込まれているWebレンダリングエンジン(WKWebViewやChromiumベースのWebViewなど)を使用しています。

これらのプラットフォームでは、WebView2ランタイムという概念は存在しません。

モバイル版Teamsで問題が発生した場合は、アプリのキャッシュクリア、アプリの再インストール、OSのアップデートなどを試してください。

Web版Teams

Webブラウザ(Microsoft Edge, Chrome, Firefoxなど)からアクセスするWeb版Teamsは、ブラウザ自体のレンダリングエンジンに依存します。

そのため、WebView2ランタイムの更新エラーとは無関係です。

Web版Teamsで問題が発生した場合は、ブラウザのキャッシュクリア、ブラウザの更新、または別のブラウザでのアクセスを試みてください。

まとめ

Microsoft TeamsのWebView2ランタイム更新エラーは、手動でのアンインストールと最新版の再インストールにより、多くの場合解決できます。

この記事で解説した手順に従い、WebView2ランタイムを最新の状態に保つことで、Teamsの安定した動作を確保できます。

もし問題が解決しない場合は、Teamsのキャッシュクリアや、IT管理者への相談も検討してください。

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