【MEO】Googleマップに「自分の店」を登録・修正・削除するオーナー確認の全手順【2025最新】

「自分のお店がGoogleマップに出てこない」「勝手に営業時間を書き換えられた」「閉店したはずの旧店舗がいつまでも残っている」。
地域ビジネスにおいて、Googleマップ(Googleビジネスプロフィール)の正確な管理は、もはや死活問題です。検索結果の最上部に表示される『ローカルパック』に自店舗を正しく表示させることは、数千万円の広告費に匹敵する集客効果をもたらします。

しかし、Googleマップの管理システムは年々複雑化しており、2025年現在、かつての独立した管理アプリは廃止され、Google検索やマップアプリ上から直接操作する仕様に移行しています。本稿では、新規登録の手順から、最大の難所である『オーナー確認』の突破法、さらには悪意ある第三者による情報改ざんを防ぐための技術的な防衛策まで、ビジネスオーナーが知るべき全工程を徹底解説します。

1. 新規登録の手順:Googleに「存在」を認識させる

まずは、Googleのデータベースに店舗情報を流し込む作業です。既にマップ上に店舗が(勝手に)作成されている場合と、ゼロから作成する場合の2パターンがあります。

1-1. 店舗情報の作成

1. PCまたはスマホのGoogleマップで、店舗の所在地を長押し(または右クリック)します。
2. [ビジネス情報を追加] を選択します。
3. ビジネス名(店名)、カテゴリ(業種)、住所を入力します。ここで「実店舗を持たないデリバリー専門店」などの場合は、住所を非表示にする設定も可能です。

1-2. 既存の地点情報を「所有」する

既に第三者やGoogleのAIによって地点が作成されている場合は、その地点の詳細画面にある[このビジネスのオーナーですか?]をクリックしてください。これが所有権奪還のスタート地点になります。

2. 最難関:オーナー確認(本人認証)の突破法

登録しただけでは、勝手に情報を編集したり口コミに返信したりすることはできません。Googleが「あなたが本当にこの店のオーナーか」を厳格に審査します。2025年現在、以下のいずれかの方法が提示されます。

• 電話またはSMS確認: 店舗の固定電話に自動音声でコードが届きます。最も速い方法です。
• メール確認: ドメインパワーのある独自ドメインのメールアドレス(info@店舗名.com等)がある場合に選べることがあります。
• ハガキ確認: 登録住所に物理的なハガキが届きます。到着まで通常1〜2週間かかります。
• ビデオ通話・動画確認: 2025年に急増している方法です。店舗の外装、内装、営業許可証などをスマホで撮影しながらライブで証明します。

【トラブル解決】ハガキが届かない・コードが無効になる場合

ハガキを選択した場合、届く前に住所を変更したり、別の確認方法を試すと古いコードは即座に無効化されます。14日以上経っても届かない場合は、サポートフォームから「別の確認方法」を依頼するか、看板や什器、店舗の内装がはっきり写った動画を準備してビデオ確認に切り替えるのが賢明です。

3. 情報の修正と最適化:MEOの基本

オーナー確認が完了すると、検索結果上に「ビジネスプロフィールを管理」という専用メニューが現れます。ここで情報を常に最新に保つことが、検索順位(MEO)向上に直結します。

• 特別営業日の設定: ゴールデンウィークや年末年始など、祝日の営業時間を前もって設定してください。「通常通り」と表示されるのと「祝日のため営業時間が異なる場合があります」と表示されるのでは、来店率に雲泥の差が出ます。
• 属性情報の追加: 「Wi-Fiあり」「バリアフリー」「テラス席あり」など、詳細な属性タグを埋めることで、具体的なニーズを持つユーザー(例:『新宿 カフェ Wi-Fi』)にヒットしやすくなります。

4. 防衛技術:第三者による「不適切な編集」を無効化する

Googleマップは「全員参加型」の地図であるため、オーナーであっても善意(または悪意)のユーザーによる「情報の修正提案」を完全に拒否することはできません。しかし、これらを監視し、即座に差し戻すことは可能です。

1. Googleからの「ビジネス情報が更新されました」というメールを必ずチェックします。
2. 管理画面の[情報の修正]履歴を確認し、誤った内容であれば「拒否」を選択します。
3. 悪質な書き換え(ライバル店による閉業設定など)が続く場合は、Googleサポートに「情報の所有権侵害」として通報し、編集ロックを依頼する手順を踏みます。

5. 店舗の削除と閉業:正しい「データの始末」

移転や廃業の際、地点をそのまま放置してはいけません。「閉業」マークをつけずに放置すると、ユーザーが「営業中」だと誤解して来店し、ネガティブな口コミを投稿されるリスクがあります。

状況	推奨アクション	効果
完全な廃業	「閉業としてマーク」を選択	検索結果に赤字で『閉業』と表示される
近隣への移転	住所のみ変更し、写真を更新	評価や口コミを引き継げる
情報の重複	サポートへ「重複」として統合申請	バラバラな口コミを1つに集約

まとめ:Googleマップは「育てる」資産である

Googleマップの店舗情報は、一度登録して終わりではありません。定期的に写真を投稿し、最新のメニューを更新し、誠実に口コミへ返信し続けることで、Googleのアルゴリズムは「この店は活気がある」と判断し、検索順位を押し上げます。

特に2025年現在は、AIによる自動更新が非常に強力になっています。オーナーであるあなたが管理を怠れば、AIや他人があなたのビジネスを勝手に定義してしまいます。本稿の手順でしっかりと所有権を確保し、集客の武器として使いこなしましょう。