【速報 2026年7月】ChatGPTのライブラリでファイル操作エラーが起きた時の公式状況と業務上の対処

2026年7月13日、OpenAIはChatGPTの「ライブラリ」で、ファイルのアップロード、削除、画面内の移動にエラーが起きる場合があると公式ステータスページで案内しました。社内資料や作業ファイルをChatGPTに保管・参照している場合、ファイルが見つからない、追加できない、削除操作が反映されないと感じることがあります。

起きたこと:ライブラリのファイル操作でエラー

公式の履歴では、ライブラリ内のファイルについて「アップロード」「削除」「ナビゲーション」でエラーが増える可能性が示されました。ライブラリは会話とは別に、ChatGPT上で扱うファイルを確認・整理するための画面です。障害時には、ファイル一覧が更新されない、操作後の表示が戻る、目的のファイルへ移動できないといった症状として現れることがあります。

この告知は、PCだけでなくブラウザ版やアプリ版を含む利用環境で、ライブラリ機能に依存する操作が不安定になる可能性を意味します。会話画面そのものが開ける場合でも、添付した資料の管理や再利用にだけ支障が出ることがあります。

仕事中にファイルが扱えない時の切り分け

1. 元ファイルが端末や共有ストレージに残っているか確認する
   ChatGPT上の一覧だけを唯一の保管場所にせず、OneDrive、SharePoint、Google Drive、社内ファイルサーバーなどの元データを確認します。
2. 同じ操作を連続で繰り返さない
   削除や再アップロードを何度も行うと、後から表示が戻った際に重複や誤削除の確認が難しくなります。時刻、ファイル名、実行した操作を残しておくと復旧後に整理しやすくなります。
3. 別の作業経路へ切り替える
   緊急の要約・確認が必要なら、元ファイルを手元で開き、必要な範囲を会話に貼り付ける方法を検討します。機密情報や社内規程で外部AIへの入力が制限されている場合は、会社のルールを優先してください。
4. 復旧後にファイルの状態を確認する
   一覧に戻っただけで安心せず、対象ファイルが正しい版か、意図しない重複や削除がないかを確認します。

公式発表で確認する場所

OpenAIの障害状況は、OpenAI公式ステータスページで確認できます。公式履歴では、7月13日のライブラリに関する問題は復旧済みとされています。ただし、復旧後もブラウザのキャッシュ、ネットワーク制限、組織アカウントの設定など別の原因で同様の症状が続くことがあります。

復旧済みでも残る症状の確認ポイント

• 一度サインアウトし、正しいChatGPTアカウントまたはワークスペースで再ログインする
• ブラウザのシークレットウィンドウや別ブラウザでライブラリを開き、拡張機能や古いキャッシュの影響を切り分ける
• 会社のプロキシ、VPN、セキュリティ製品がファイル送信を制限していないか、必要に応じて社内IT部門へ確認する
• ライブラリではなく特定の会話だけで問題が出る場合は、会話単位の添付状態やアクセス権を見直す

まとめ

ChatGPTのライブラリでファイル操作が不安定な時は、公式障害か個別環境の問題かを切り分けることが重要です。今回の公式告知は復旧済みですが、業務ファイルは元データを保全したうえで、復旧後に一覧と版を確認してください。障害の有無は公式ステータスページを基準に判断します。