【Copilot】TeamsでCopilotに障害対応タイムラインを作成させる手順

Teams会議の議事録から障害対応タイムラインを生成する

CopilotはTeams会議の議事録を読み込み、そこに含まれる障害対応に関する情報を抽出してタイムライン形式で整理します。

この機能を利用するには、CopilotがTeams会議の議事録にアクセスできる権限が必要です。

通常、Microsoft 365 Copilotアドオンを契約している場合、Teams会議の議事録はCopilotが参照可能です。

Copilot Proでは、個人のMicrosoft 365アカウントに紐づいたTeams会議の議事録を参照できる場合があります。

法人契約では、管理者がCopilotのアクセス権限を設定していることが前提となります。

議事録は、会議終了後にTeams上で自動生成されるか、手動で保存されたものが対象です。

Copilotに障害対応タイムライン作成を依頼する手順

1. Teams会議の議事録を開く
   タイムラインを作成したい障害対応に関するTeams会議の議事録を開きます。
2. Copilotを起動する
   議事録画面の右上または左上にあるCopilotアイコンをクリックして起動します。
3. プロンプトを入力する
   Copilotのチャットペインに、障害対応タイムラインを作成させるための指示(プロンプト)を入力します。
4. プロンプト例
   「この議事録の内容から、発生した障害とその対応、復旧までのタイムラインを作成してください。各ステップの発生日時、担当者、実施内容を明確にしてください。」
   「障害対応の主要なマイルストーンを抽出し、時系列で整理してください。対応の遅延や問題点があれば、それも指摘してください。」
5. Copilotの応答を確認する
   Copilotが生成したタイムラインを確認します。必要に応じて、情報の追加や修正を依頼します。
6. タイムラインを保存・共有する
   生成されたタイムラインは、コピーしてWordやExcelに貼り付けるか、Copilotの機能で直接保存・共有できます。

Teamsチャット履歴から障害対応タイムラインを生成する

Teamsのチャット履歴も、Copilotによる障害対応タイムライン生成の元データとして活用できます。

特に、リアルタイムで情報共有が行われたチャットでは、障害発生時の緊迫した状況や迅速な対応の記録が残っています。

Copilotは、チャットのタイムスタンプとメッセージ内容を分析し、障害対応の主要なイベントを抽出します。

この機能を利用するには、Copilotが対象のTeamsチャット履歴にアクセスできる権限が必要です。

法人契約では、Copilotのデータアクセス権限設定が重要になります。

個人のCopilot Proでは、自身が参加したチャット履歴へのアクセスに制限がある場合があります。

Copilotにチャット履歴からタイムライン作成を依頼する手順

1. 対象のTeamsチャットを開く
   障害対応に関する情報が含まれるTeamsのチャット(グループチャットやチャネルチャット)を開きます。
2. Copilotを起動する
   チャット画面のCopilotアイコンをクリックして起動します。
3. プロンプトを入力する
   Copilotのチャットペインに、チャット履歴からタイムラインを作成させる指示を入力します。
4. プロンプト例
   「このチャット履歴を基に、障害発生から解決までの対応タイムラインを作成してください。重要なアクション、担当者、時刻を特定してください。」
   「チャット内のやり取りから、障害の初期検知、原因特定、対応策実施、復旧確認のフェーズを抽出し、時系列でまとめてください。」
5. Copilotの応答を確認・編集する
   Copilotが生成したタイムラインを確認し、必要に応じて補足情報や修正を指示します。
6. タイムラインをエクスポートする
   生成されたタイムラインは、テキストとしてコピーしたり、Copilotの機能でWordやExcelファイルとしてエクスポートしたりできます。

Copilotのタイムライン生成における注意点

プロンプトの具体性

Copilotに質の高いタイムラインを生成させるには、具体的で明確なプロンプトが不可欠です。

「タイムラインを作成して」だけでは、Copilotは何を重視すべきか判断できません。

「発生日時」「担当者」「実施内容」「結果」など、含めたい要素を具体的に指示することが重要です。

また、「障害対応」といったキーワードで絞り込むことも有効です。

参照できるデータの範囲

Copilotが参照できるのは、自身がアクセス権を持つTeams会議の議事録やチャット履歴です。

情報が断片的な場合や、重要な情報が議事録・チャットに含まれていない場合は、Copilotも正確なタイムラインを生成できません。

必要に応じて、他の情報源(メール、SharePointなど)からの情報をCopilotに追記させる指示も検討してください。

法人契約では、Copilotのデータアクセス範囲はMicrosoft 365のコンプライアンス設定に依存します。

生成されたタイムラインの正確性確認

Copilotが生成したタイムラインは、あくまでAIによる情報抽出と整理の結果です。

事実確認や、日付・時刻の正確性、担当者の特定など、最終的な確認は人間が行う必要があります。

特に、障害対応のようなクリティカルな情報では、誤りがないか慎重にレビューしてください。

不明瞭な点や誤りがあれば、Copilotに修正を依頼するか、手動で編集します。

機密情報・個人情報の取り扱い

Copilotにデータ処理を依頼する際は、機密情報や個人情報の取り扱いに十分注意が必要です。

Teams会議の議事録やチャット履歴には、業務上の機密情報や、個人を特定できる情報が含まれることがあります。

CopilotはMicrosoftのセキュリティ基準に則ってデータを処理しますが、組織のセキュリティポリシーやコンプライアンス要件を確認してください。

特に、機密性の高い情報を扱う場合は、Copilotへの入力内容を事前に確認・編集することが推奨されます。

Web版Copilotとデスクトップ版Copilotの比較

項目	Web版Copilot (copilot.microsoft.com)	Teamsデスクトップアプリ内Copilot
アクセス性	Webブラウザからアクセス	Teamsアプリ内で直接利用可能
データ連携	Microsoft 365アプリ全般(Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, OneDrive, SharePointなど)	主にTeams内のデータ(チャット、会議議事録、ファイル)に特化
障害対応タイムライン生成	Teams会議議事録やチャット履歴をアップロードまたは指定して生成可能	Teams会議議事録やチャット履歴から直接生成可能
利便性	ブラウザがあればどこからでも利用可能	Teams利用中にシームレスに利用可能
法人利用	Microsoft 365 Copilotライセンスが必要	Microsoft 365 Copilotライセンスが必要
個人利用	Copilot Proライセンスで機能拡張	Copilot Proライセンスで機能拡張

Teamsデスクトップアプリ内のCopilotは、Teamsの利用文脈に特化しているため、会議議事録やチャット履歴からのタイムライン生成に特に親和性が高いと言えます。

Web版Copilotでは、Teamsのデータをアップロードしたり、データソースとして指定したりすることで同様の機能を利用できます。

どちらの環境でも、Copilotの基本的なプロンプトエンジニアリングのスキルは共通して重要です。