「LINEのロゴ画面から進まない」「トークを開くとアプリが落ちる」「画面が真っ暗で動かない」
今や生活インフラとなったLINEが使えないと、家族や職場への連絡が途絶え、パニックになってしまいます。
この記事では、iPhone・Androidそれぞれで発生する「LINEが開かない不具合」の原因と、トーク履歴や友だちリストを消さずに復旧させる手順を解説します。
目次
📡 まず確認:通信障害ではありませんか?
あなたのスマホではなく、LINEのサーバー自体や、ドコモ・au・ソフトバンクの回線がダウンしている可能性があります。
対処法を試す前に、まずは全体の障害状況を確認してください。
1. 【全員共通】30秒で試せる「即効」対処法
アプリの設定を触る前に、まずは以下の3つを試してください。一時的なエラーならこれで直ります。
① 機内モードのON/OFF
LINEは通信状態に敏感なアプリです。電波が不安定だと起動に失敗することがあります。
スマホの「設定」またはコントロールセンターから「機内モード」を一度オンにし、10秒待ってからオフにしてください。これで通信がリセットされ、繋がることがあります。
② タスクキル(強制終了)
LINEアプリが裏側でフリーズしている可能性があります。
- iPhone: 画面下から上にスワイプし、LINEの画面を上に弾き飛ばして終了させる。
- Android: 画面下からスワイプまたは□ボタンを押し、LINEをスワイプして終了させる。
③ 端末の再起動
スマホ本体のメモリ不足が原因かもしれません。一度電源を切り、入れ直してください。
※画面が固まって操作できない場合は、強制再起動を行ってください。
👉 iPhone・iPadの強制再起動の手順はこちら
2. 【Android】「WebView」とキャッシュを確認する
Android版LINEで「繰り返し停止しています」と出て落ちる場合、Androidシステムの不具合であるケースが非常に多いです。
重要:Android System WebViewの更新
Googleが提供している「WebView」という機能のバグで、LINEを含む多くのアプリが開かなくなる事例が過去に多発しています。
- 「Google Playストア」を開く
- 「Android System WebView」を検索
- 「更新」ボタンがあれば更新する(なければGoogle Chromeを更新する)
- スマホを再起動する
LINEのキャッシュ削除
Androidユーザーは、設定からキャッシュ(一時データ)を削除することで改善する場合があります。
※「データを削除」を押すとトーク履歴が消えるので、必ず「キャッシュを削除」を選んでください。
- スマホの「設定」→「アプリ」→「LINE」
- 「ストレージとキャッシュ」を選択
- 「キャッシュを削除」をタップ
3. 【iPhone】データを消さずにアプリだけ修復する
iPhoneには「Appを取り除く」という便利な機能があります。
これは「トーク履歴やアカウント情報は残したまま、アプリ本体だけを削除して入れ直す」機能です。
「Appを取り除く」の手順
- iPhoneの「設定」を開く
- 「一般」→「iPhoneストレージ」を選択
- アプリ一覧から「LINE」を探してタップ
- 「Appを取り除く」(青い文字)をタップ
- 処理が終わったら、同じ場所に表示される「Appを再インストール」をタップ
※これでアプリの破損ファイルが修復され、元通りに開けるようになるケースが多いです。
4. LINE特有の原因:ストレージ不足と「重さ」
「ロゴ画面で止まる」「動作が異常に重い」場合、LINEの中に保存された写真や動画がスマホの容量を圧迫している可能性があります。
LINEが開けるようになったら、以下の設定で軽量化を行ってください。
- キャッシュ削除(アプリ内):
LINEの「設定(歯車)」→「トーク」→「データの削除」から、キャッシュデータのみを削除します。写真そのものは消えません。 - 不要なトークの削除:
公式アカウントからの通知や、不要なグループのトーク履歴を削除することで、動作が軽くなります。
5. どうしても直らない場合の最終手段
上記すべてを試しても直らない場合、アプリの完全な再インストールが必要です。
ただし、事前にバックアップを取っていない場合、トーク履歴は消えてしまいます(友だちリストやスタンプなどの購入履歴は、ログインすれば復活します)。
再インストール後に「ログインできない」「パスワードを忘れた」というトラブルも多発しています。
もし「別のアカウントからログインされました」等の表示が出る場合は、乗っ取りの危険性があります。
👉 詐欺メールチェッカーなどで、フィッシング詐欺に遭っていないか確認してください。
よくある質問 (FAQ)
Q. LINEが開かないのでバックアップが取れません。どうすればいいですか?
アプリが開かない状態では、手動でのバックアップは不可能です。ただし、iPhoneなら「iCloudバックアップ」、Androidなら「Googleドライブバックアップ」が自動で作成されている可能性があります。再インストール時にこれらから復元できるか試すしかありません。
Q. 「LINEが繰り返し停止しています」と出ます。
Android特有のエラーです。記事内で紹介した「Android System WebView」の更新と、LINEアプリのキャッシュ削除を試してください。それでも直らない場合は、スマホのストレージ空き容量を確認してください。
Q. 通知は来るのにアプリが開けません。
通知システムとアプリ本体は別で動作しています。アプリ本体のデータが破損している可能性が高いため、iPhoneなら「Appを取り除く」、Androidなら再インストールを検討してください。