【Slack】Slack AIの要約で困った時の通知設定とポリシー確認

Slack AIの要約機能は、チームの会話から重要なポイントを自動で抽出してくれる便利な機能です。しかし、「なぜか自分のチャンネルで要約が表示されない」「自分に関係のない話題まで要約されて困る」といったお問い合わせが多く寄せられます。これらの問題は、個人の通知設定、ワークスペース全体のポリシー、チャンネルごとの設定の3つのレイヤーで発生します。本記事では、要約に関する困りごとの原因を切り分け、適切な設定変更や管理者への確認依頼を行うための手順を具体的に解説します。

1. Slack AIの要約が表示されない原因を切り分ける

要約が表示されない原因は大きく分けて3つあります。まず、自分のSlackアカウントの通知設定で要約がオフになっているケースです。次に、所属しているワークスペース自体でSlack AI機能が有効化されていないケースがあります。最後に、特定のチャンネルで要約が無効化されているケースです。以下の表で各ケースの特徴と対処法を整理しました。

ケース	症状	確認場所	対処
個人設定で要約が無効	どのチャンネルでも要約が届かない	環境設定>通知>ハイライトとダイジェスト	「ハイライトを配信する」をオンにする
ワークスペースでAI機能が無効	全ユーザーに要約が表示されない	管理者>設定>Slack AI	管理者がSlack AIを有効化する
チャンネル設定で要約がオフ	特定のチャンネルだけで要約が表示されない	チャンネル詳細>その他オプション>メンバー設定	チャンネル管理者が要約を許可する

上記の表を参考に、自分がどのケースに当てはまるか判断してください。まずは一番簡単な個人設定から確認することをおすすめします。

1-1. 個人の通知設定を確認する手順

Slackデスクトップアプリで、自分のアカウントの通知設定を確認します。以下の手順で操作してください。

1. Slackを開き、左上のワークスペース名をクリックしてメニューを表示します。
2. 「環境設定」をクリックします。
3. 左側のメニューから「通知」を選択します。
4. 「ハイライトとダイジェスト」セクションまでスクロールします。
5. 「Slack AIのハイライトを配信する」というトグルスイッチがオンになっているか確認します。オフの場合はクリックしてオンにします。
6. ついでに「ダイジェスト」の配信頻度も確認してください。「毎日」「毎週」「配信しない」から選べます。

この設定を変更しても即座に反映されます。ただし、既に要約が配信されているチャンネルは、次回の要約作成タイミングから反映されます。

2. 通知設定の詳細とよくある誤解

個人の通知設定には「ハイライト」と「ダイジェスト」の2種類があります。ハイライトは最近のメッセージから重要なポイントを短くまとめたもの、ダイジェストは一定期間のチャンネル活動を要約したものです。両方をオンにしていないと、片方しか届かないことがあります。また、「配信しない」に設定していると全く届かないため、まずはこれを確認してください。

2-1. 通知が多すぎる場合の調整

逆に「要約の通知が多すぎる」と感じる場合は、以下の設定を見直すことで調整できます。頻度を減らすには、「ダイジェスト」を「毎週」に変更する、または不要なチャンネルで要約をオフにしてもらう方法があります。特に自分がメンバーとして参加しているチャンネル全てで要約が届くと、大量の通知になることがあります。その場合はチャンネルごとに設定を変更することはできませんので、チャンネルの管理者に連絡してチャンネル設定で要約をオフにしてもらう必要があります。

3. Slack AIのポリシー設定を管理者に確認する

個人設定で要約がオンになっているのに表示されない場合、ワークスペース全体でSlack AIが無効化されている可能性があります。Slack AIは有料アドオン(Slack AIアドオン)が必要で、管理者がワークスペース設定で有効にしている必要があります。また、メッセージ保存ポリシーが短い期間(例:30日)に設定されていると、過去のメッセージを基にした要約が生成されないことがあります。

3-1. 管理者に確認すべき項目

管理者に依頼する前に、以下の情報を整理して伝えるとスムーズです。

• 自分はどのワークスペースのどのチャンネルで要約が表示されないか。
• 個人設定で「Slack AIのハイライトを配信する」がオンになっていること。
• 他の同僚も同じ症状かどうか(全員見えないのか、自分だけか)。
• 管理者に依頼する内容:Slack AI機能の有効化とメッセージ保存ポリシーの確認。

管理者はSlack管理画面で以下の設定を確認できます。

1. 管理画面にログインし、「設定」>「Slack AI」を開きます。
2. 「Slack AIを有効にする」がオンになっているか確認します。
3. 「メッセージとファイルの保存ポリシー」で保存期間が十分に長いか(例:90日以上)確認します。
4. 必要に応じて「AI機能の利用範囲」で制限がかかっていないか確認します。

管理者がこれらの設定を変更すると、全ユーザーに反映されます。ただし、変更後すぐに要約が生成されるわけではなく、次のバッチ処理のタイミングまで待つ必要があります。

4. チャンネルごとの設定とその影響

特定のチャンネルでだけ要約が表示されない場合、そのチャンネルの設定で要約が無効化されている可能性があります。チャンネル設定はチャンネルの管理者(通常は作成者または権限を持つメンバー)が変更できます。以下の手順で確認できます。

4-1. チャンネル設定の確認手順(管理者向け)

1. 該当チャンネルを開き、右上のチャンネル名をクリックして「チャンネル詳細」を開きます。
2. 「その他オプション」>「メンバー設定」を選択します。
3. 「Slack AIのハイライトを許可する」というトグルスイッチがオンになっているか確認します。
4. オフになっている場合は、クリックしてオンにします。
5. 変更を保存します。これでチャンネル全体に適用されます。

この設定はチャンネル単位で独立しているため、あるチャンネルでは要約が届くが別のチャンネルでは届かないという状態を作ることができます。

5. 失敗パターンとよくある誤解

実際のサポート事例をもとに、よくある失敗パターンを紹介します。

5-1. 「ハイライト」と「ダイジェスト」を混同している

Slack AIの要約には「ハイライト」と「ダイジェスト」の2種類があります。ハイライトは直近の重要なメッセージをまとめたもので、ダイジェストは一定期間の活動を要約したものです。ユーザーは「ダイジェスト」だけをオンにしているのに「ハイライトが届かない」と誤解することがあります。両方を確認しましょう。

5-2. 個人設定だけで全て解決できると思い込む

個人設定でオンにしても、ワークスペース全体で機能が無効なら要約は届きません。会社のポリシーでSlack AIが許可されていない場合、個人ではどうにもならないため、管理者に確認する必要があります。

5-3. 古いメッセージが要約されない

Slack AIは最近のメッセージ(通常30日以内)を基に要約を生成します。保存ポリシーが短い場合、さらに古いメッセージは要約対象外になります。過去の議論を振り返りたい場合は、保存ポリシーの延長を管理者に依頼してください。

6. よくある質問(Q&A)

Q1. Slack AIの要約は無料で使えますか?

いいえ、Slack AIはSlackの有料アドオンです。ワークスペースがSlack AIアドオンを購入し、管理者が有効化している必要があります。無料プランでは利用できません。

Q2. モバイルアプリでも要約は見られますか?

はい、モバイルアプリでも「ハイライト」と「ダイジェスト」は通知として届きます。ただし、設定はデスクトップアプリと同様に環境設定から行います。

Q3. 要約が英語で表示されるのはなぜですか?

Slack AIの要約は、ワークスペースの主要言語設定に依存します。日本語のメッセージが大半でも、ワークスペースの言語が英語に設定されていると要約が英語で生成されることがあります。言語設定は管理者が変更できます。

7. まとめ

Slack AIの要約に関するトラブルは、個人設定、チャンネル設定、ワークスペース全体のポリシーのいずれかに原因があります。最初に個人の環境設定で「ハイライトを配信する」がオンになっているか確認しましょう。次に、同僚にも要約が届いていない場合は管理者にワークスペースのSlack AI有効化とメッセージ保存ポリシーを確認してもらいます。特定のチャンネルだけ問題がある場合は、そのチャンネルの管理者に要約設定を確認してもらってください。以上の手順で、ほとんどの問題は解決できます。もし解決しない場合は、Slackの公式サポートに問い合わせることも検討してください。