【Teams】Dynamic E911でWiFi SSID別に緊急位置情報を自動切替する手順

Microsoft Teams会議中に緊急事態が発生した場合、正確な位置情報を迅速に伝えることは非常に重要です。特に、社内や公共の場でWiFiに接続している場合、接続しているWiFiのSSID(ネットワーク名)に応じて、緊急連絡先に通知される位置情報を自動で切り替えたいと考える方もいるでしょう。この記事では、TeamsのDynamic E911機能を利用して、WiFi SSIDごとに緊急位置情報を自動で設定する手順を解説します。これにより、万が一の際にも、より正確な場所から緊急通報できるようになります。

Dynamic E911は、Teamsの通話機能において、ユーザーの現在のネットワーク環境に基づいて緊急通報先へ通知する位置情報を動的に更新する機能です。これにより、ユーザーがオフィス内を移動したり、異なるWiFiネットワークに接続したりした場合でも、最新の位置情報が自動で反映されるようになります。本記事を読むことで、Dynamic E911の設定方法と、WiFi SSID別に緊急位置情報を自動で切り替えるための具体的な設定手順を理解できます。

Dynamic E911の仕組みとWiFi SSID連携の概要

Dynamic E911は、Microsoft Teamsがユーザーのネットワーク接続情報を継続的に監視し、その情報に基づいて緊急通報時に送信される位置情報を更新する仕組みです。通常、TeamsはユーザーがサインインしているAzure Active Directory(Azure AD)のテナント設定や、ネットワーク管理者が定義したネットワークトポロジー情報などを基に位置情報を特定します。この機能により、固定電話機のように常に同じ場所から発信されることを前提としない、移動が多いユーザーやリモートワーク環境でも、緊急通報の精度を高めることができます。

WiFi SSID別に緊急位置情報を自動で切り替えるためには、ネットワーク管理者がTeamsの通話ポリシー設定において、特定のSSIDとそれに対応する緊急位置情報を関連付ける必要があります。この設定は、Teams管理センターを通じて行われます。管理者は、社内の各フロアやエリアで利用されているWiFiのSSIDをリストアップし、それぞれのSSIDがどこの場所(建物名、フロア、部屋番号など)に該当するかを定義します。これにより、Teamsクライアントは接続中のWiFi SSIDを検知すると、そのSSIDに紐づけられた緊急位置情報を自動的に取得し、緊急通報時に利用できるようになります。

この機能は、特に大規模なオフィスビルや複数の拠点を持つ企業において、緊急時の対応を迅速かつ正確にするために不可欠です。従業員がどの場所からTeams経由で緊急通報を行っても、受信側は最も可能性の高い場所を把握できるため、救急隊や警察などの初動対応がスムーズになります。ただし、この設定はネットワーク管理者権限を持つユーザーのみがTeams管理センターで実施可能です。

Teams管理センターでのDynamic E911設定手順

Dynamic E911機能を有効にし、WiFi SSIDと位置情報を関連付けるには、Teams管理センターでの設定が必要です。この設定は、組織全体の通話ポリシーに影響を与えるため、慎重に行う必要があります。以下に、Teams管理センターでの基本的なDynamic E911設定手順を示します。

1. Teams管理センターにサインインする
   Webブラウザを開き、Teams管理センター(admin.teams.microsoft.com)にアクセスします。組織のグローバル管理者またはTeamsサービス管理者アカウントでサインインしてください。
2. 通話ポリシー設定画面に移動する
   管理センターの左側ナビゲーションメニューから、「音声通話」>「通話ポリシー」を選択します。
3. 新しい通話ポリシーを作成または既存のポリシーを編集する
   組織全体に適用する新しいポリシーを作成するか、既存のポリシーを編集して設定を変更します。新規作成の場合は「ポリシーの追加」ボタンをクリックします。既存のポリシーを編集する場合は、ポリシー名をクリックして詳細設定画面を開きます。
4. Dynamic E911の設定項目を探す
   通話ポリシーの詳細設定画面で、「音声通話」セクションを展開します。その中に「Emergency calling」や「Dynamic E911」といった項目があります。
5. Dynamic E911を有効にする
   「Dynamic E911」のトグルスイッチを「オン」にします。これにより、Teamsはユーザーのネットワーク環境に基づいて緊急位置情報を動的に更新できるようになります。
6. 緊急通報先の設定(必要に応じて)
   「Emergency call routing」や「Emergency call forwarding」といった設定項目で、緊急通報時に接続されるべき電話番号やルーティングルールを設定できます。これは、組織の緊急対応体制に合わせて構成してください。
7. ポリシーを保存する
   設定が完了したら、「保存」ボタンをクリックしてポリシーを適用します。

この手順でDynamic E911の基本機能が有効になります。次に、WiFi SSIDと位置情報を紐付けるための詳細設定を行います。

WiFi SSIDと緊急位置情報の紐付け手順

Dynamic E911を有効にした後、具体的なWiFi SSIDとそれに対応する緊急位置情報を紐付ける設定を行います。この設定は、Teams管理センターの「場所」設定で行います。この設定には、ネットワーク管理者が定義したネットワークトポロジー情報と、各場所(建物、フロアなど)に割り当てられた緊急通報用電話番号の情報が必要です。

1. Teams管理センターにサインインする
   前述の手順と同様に、Teams管理センターに管理者権限でサインインします。
2. 「場所」設定画面に移動する
   左側ナビゲーションメニューから、「音声通話」>「場所」を選択します。
3. 新しい場所を追加または既存の場所を編集する
   組織内の各物理的な場所(例: 東京本社ビル 10階、大阪支社 受付エリアなど)ごとに場所情報を登録します。既存の場所を編集する場合は、場所名をクリックして詳細設定画面を開きます。新規登録の場合は「場所の追加」ボタンをクリックします。
4. 場所の基本情報を入力する
   場所名、住所、市、都道府県、郵便番号、国などの必須情報を入力します。
5. 緊急通報用電話番号を設定する
   「Emergency number」フィールドに、その場所から緊急通報があった際に接続されるべき電話番号(例: 110, 119, または組織内の緊急対応部署の番号)を入力します。
6. WiFi SSIDと場所を関連付ける
   「Network details」または「Wireless network」といったセクションを探します。ここに「SSID」や「Network name」といったフィールドがあります。
7. SSIDを入力し、場所を紐付ける
   接続したいWiFiのSSID(例: “MyOffice-WiFi-10F”, “OsakaBranch_Guest”など)を正確に入力します。複数のSSIDを一つの場所に関連付けることも可能です。
8. 設定を保存する
   入力した情報が正しいことを確認し、「保存」ボタンをクリックして場所の設定を完了します。

この手順を、組織内の各WiFiネットワークとそれに対応する物理的な場所に対して繰り返します。例えば、本社ビルの10階で「MyOffice-WiFi-10F」というSSIDが使われ、その場所の緊急番号が110番であれば、その場所設定でSSIDと110番を紐付けます。同様に、11階で「MyOffice-WiFi-11F」というSSIDが使われ、緊急番号が同じ110番であれば、11階の場所設定でそのSSIDを紐付けます。これにより、Teamsクライアントは接続中のSSIDを検知すると、自動的にそのSSIDに関連付けられた緊急通報先情報を使用するようになります。

注意点として、SSIDは正確に入力する必要があります。大文字・小文字、スペースなども含めて、実際のネットワーク名と一致しているか確認してください。また、組織のネットワーク構成によっては、複数のSSIDが同じ物理的な場所をカバーしている場合もあります。その際は、該当するすべてのSSIDを場所設定に追加してください。

さらに、この設定はTeams管理センターの「場所」機能によって管理されます。Teams管理者は、必要に応じて場所情報を追加、編集、削除できます。組織の移転やネットワーク構成の変更があった場合は、速やかにこの場所情報を更新することが重要です。

新しいTeams(v2)と従来Teamsでの違い

Microsoft Teamsの新しいバージョン(v2)では、ユーザーインターフェースや一部の機能の動作が変更されています。Dynamic E911機能の設定自体は、Teams管理センターで行われるため、Teamsクライアントのバージョン(新しいTeams v2か従来Teamsか)によって直接的な設定方法の変更はありません。Teams管理センターは、すべてのTeamsバージョンからアクセス可能であり、管理者は一元的にポリシーや場所情報を管理できます。

しかし、新しいTeams v2では、リソース消費の最適化やパフォーマンス向上が図られています。そのため、Teamsクライアントがネットワーク情報を取得・処理する際の挙動が、従来バージョンと比べて若干異なる可能性があります。例えば、ネットワーク接続の検知やSSIDの切り替えにかかる時間が、新しいバージョンでより迅速になる、あるいは逆に特定の環境下で遅延が生じる可能性も考えられます。ただし、これはあくまでクライアント側の挙動に関するものであり、Dynamic E911の根本的な設定・機能には影響しません。

もし、新しいTeams v2を導入した環境でDynamic E911が期待通りに動作しないように見える場合、以下の点を確認すると良いでしょう。

• Teamsクライアントの再起動: 新しいTeams v2を起動し直すことで、ネットワーク情報の再認識が行われることがあります。
• ネットワーク接続の確認: Teamsクライアントが接続中のWiFi SSIDを正しく認識しているか、Teamsの「設定」>「ネットワーク」セクション(もしあれば)で確認します。
• 管理センター設定の再確認: Teams管理センターで設定した通話ポリシーと場所情報が、意図した通りに適用されているか、再度確認します。
• キャッシュのクリア: Teamsクライアントのキャッシュをクリアすることで、古い設定情報による影響を取り除ける場合があります。手順はTeamsのヘルプドキュメントを参照してください。

基本的には、Dynamic E911の設定はTeams管理センターで行うため、Teamsクライアントのバージョンアップによる直接的な影響は限定的です。しかし、新しいTeams v2の動作特性を理解しておくと、万が一問題が発生した場合の切り分けに役立ちます。

新しいOutlookと従来Outlookでの違い

Dynamic E911機能は、Microsoft Teamsの通話機能に関連するものであり、Microsoft Outlookの機能とは直接関係ありません。したがって、新しいOutlook(Outlook for Windows、Outlook on the webなど)と従来Outlook(デスクトップ版Outlook 2016, 2019, 2021など)の間で、Dynamic E911の設定や動作に違いはありません。

新しいOutlookは、Web版Outlookのインターフェースをデスクトップアプリケーションに取り込んだもので、UIや一部の機能(例: Microsoft 365グループとの連携強化、検索機能の向上など)が刷新されています。しかし、これは主にメール、予定表、連絡先といったOutlookのコア機能に関する変更です。Teamsの通話機能や、それに付随する緊急位置情報の設定は、Teamsの管理コンソールで一元管理されるため、Outlookのバージョンに依存しません。

もし、OutlookでTeams会議をスケジュールしたり、Teams会議の招待をメールで受け取ったりする際に、緊急連絡先情報がどのように扱われるかという疑問があるかもしれませんが、Dynamic E911の設定は、あくまでTeamsクライアントが緊急通報を行う際の挙動に影響します。Outlookで会議をスケジュールする際に、個別の緊急連絡先情報を設定する機能は提供されていません。緊急通報に関する設定は、Teams管理センターで行われることを理解しておいてください。

Mac版・モバイル版・Web版での違い

Dynamic E911機能の設定自体は、前述の通りTeams管理センターで行われるため、どのプラットフォーム(Windows, Mac, Web, モバイル)のTeamsクライアントを利用しているかによって、設定方法が変わることはありません。管理者権限を持つユーザーは、WebブラウザからTeams管理センターにアクセスし、一元的に設定を行います。

ただし、Teamsクライアント側での挙動には、プラットフォームごとの違いが存在する可能性があります。特にモバイル版Teams(iOS, Android)では、OSの権限管理や位置情報サービスとの連携が、デスクトップ版とは異なります。

• モバイル版Teams: モバイルデバイスでは、OSが位置情報へのアクセス権限を細かく管理しています。Dynamic E911が正しく動作するためには、Teamsアプリに対して位置情報へのアクセス権限(「常に許可」や「使用中のみ許可」など)を付与する必要があります。また、デバイスのWiFiスキャン機能やGPS機能が有効になっていることも重要です。OSによっては、バックグラウンドでの位置情報取得に制限がある場合があり、これがDynamic E911の更新に影響を与える可能性も考えられます。
• Mac版Teams: Mac版Teamsも、OSのセキュリティ設定やプライバシー設定の影響を受けます。Teamsアプリがネットワーク情報(接続中のWiFi SSIDなど)にアクセスする権限が適切に設定されているか確認が必要です。通常、Teamsのインストール時に必要な権限は要求されますが、後から設定が変更されることもあります。
• Web版Teams: Webブラウザ版Teamsの場合、ブラウザのセキュリティ設定や、ブラウザがユーザーの位置情報にアクセスする許可設定が影響します。ブラウザの設定で、Teamsのサイト(例: teams.microsoft.com)に対して位置情報へのアクセスを許可している必要があります。
• Windows版Teams: Windows版Teamsは、OSのネットワーク設定やプライバシー設定の影響を受けます。特に、Windowsの「プライバシー」設定で「位置情報」や「アプリがデバイスにアクセスできるようにする」などの項目が適切に設定されているか確認が必要です。

いずれのプラットフォームにおいても、Dynamic E911が正しく機能するためには、Teamsクライアントがネットワーク接続情報(特にWiFi SSID)を正確に検知できる環境が必要です。また、緊急通報を行う際には、デバイスの「機内モード」がオフになっていることを確認し、十分なネットワーク接続がある状態で行うことが望ましいです。

総じて、Dynamic E911の設定はTeams管理センターで行われるため、プラットフォームによる設定方法の違いはありません。しかし、クライアント側での動作においては、各OSやブラウザの権限設定、ネットワーク接続の安定性が重要となります。問題が発生した場合は、利用しているプラットフォームごとの設定を確認してください。

組織ポリシー・テナント設定による影響

Dynamic E911機能の動作や設定の可否は、組織のMicrosoft 365テナント設定や、Teamsの通話ポリシー、ネットワークポリシーによって大きく影響を受けます。これらの設定は、Microsoft 365の管理者権限を持つユーザーがTeams管理センターや、Azure ADポータル、または関連する管理インターフェースで構成します。

• Teams通話ポリシー: 前述したように、Dynamic E911を有効にするには、Teams通話ポリシーで該当する設定をオンにする必要があります。このポリシーが「オフ」になっている場合、Dynamic E911機能は利用できません。また、ポリシーで「緊急通話ルーティング」がどのように設定されているかも、緊急通報の挙動に影響します。
• 場所情報とネットワークトポロジー: Dynamic E911がWiFi SSIDを認識し、それに基づいて位置情報を切り替えるためには、Teams管理センターの「場所」設定で、SSIDと物理的な場所が正しく関連付けられている必要があります。この関連付けが行われていない場合、Dynamic E911はSSIDを基にした位置情報の自動切り替えを行えません。
• ネットワーク管理者による設定: 組織のネットワークインフラストラクチャ(ファイアウォール、プロキシサーバー、WiFiコントローラーなど)の設定も、Teamsクライアントがネットワーク情報を正しく取得する上で影響を与える可能性があります。例えば、特定のポートがブロックされていたり、ネットワークトラフィックが監視・フィルタリングされていたりすると、Teamsクライアントの通信に問題が生じ、Dynamic E911の機能が正常に動作しないことがあります。
• Azure AD Conditional Access Policies: Azure ADの条件付きアクセス ポリシーが、Teamsへのアクセスや特定の機能の利用を制限している場合、Dynamic E911の動作に影響を与える可能性もゼロではありません。ただし、これは稀なケースであり、通常は通話機能自体へのアクセスに影響します。
• ライセンス: Dynamic E911機能は、Microsoft 365の特定のライセンス(例: Microsoft 365 E3/E5, Office 365 E3/E5, Teams Phone Standard/Calling Planなど)に含まれています。必要なライセンスが付与されていないユーザーは、この機能を利用できません。

これらの設定は、組織のセキュリティポリシーやコンプライアンス要件に基づいて構成されます。そのため、Dynamic E911の設定を行いたい場合や、期待通りに動作しない場合は、まず組織のMicrosoft 365管理者またはネットワーク管理者に相談し、関連するポリシー設定を確認することが重要です。特に、新しいSSIDを追加したり、既存のSSIDを変更したりした際には、Teams管理センターの場所情報も合わせて更新する必要があることを忘れないでください。

また、組織によっては、外部の緊急通報サービスプロバイダー(例: RedSky, Intradoなど)と連携している場合があります。その場合、Dynamic E911の設定に加えて、これらのプロバイダー側の設定も必要になることがあります。プロバイダーのドキュメントやサポートを参照しながら、連携設定を進めてください。

Teams会議中の緊急通報と位置情報

Teams会議中に緊急事態が発生し、Teamsクライアントから緊急通報を行う場合、Dynamic E911機能が有効であれば、ユーザーが現在接続しているWiFi SSIDに基づいて、最も正確な位置情報が緊急通報先に自動的に通知されます。例えば、ある従業員がオフィスビル内の10階で「MyOffice-WiFi-10F」に接続してTeams会議に参加しており、その途中で緊急通報が必要になったとします。Dynamic E911が設定されていれば、Teamsは「MyOffice-WiFi-10F」に紐付けられた10階の緊急連絡先情報(建物名、フロア、緊急電話番号など)を自動的に利用して通報を行います。

この機能は、会議中に場所を移動したり、会議中に別のネットワークに切り替えたりした場合にも、リアルタイムで位置情報を更新しようとします。これにより、緊急対応者は迅速に現場の状況を把握し、適切な支援を提供できるようになります。

ただし、会議中にTeamsクライアントがネットワーク接続を失ったり、SSIDの切り替えに失敗したりした場合は、Dynamic E911による正確な位置情報の提供ができない可能性があります。そのような場合、Teamsは最後に認識していた位置情報や、ユーザーのAzure ADプロファイルに登録されている固定位置情報などを代替として使用しようとしますが、これは必ずしも正確ではありません。

緊急通報を行う際の注意点として、以下の点が挙げられます。

• まずは落ち着いて状況を伝える: 緊急通報を行った際は、まず落ち着いてオペレーターに状況を伝え、必要であれば Teamsクライアントの画面に表示される位置情報(もしあれば)を口頭で補足してください。
• ネットワーク接続の確認: 緊急通報を行う前に、Teamsクライアントが安定したネットワークに接続されているか確認することが重要です。
• PCやデバイスの電源: 通報を行うデバイスの電源が十分にあることを確認してください。

Dynamic E911は、あくまで緊急通報の精度を高めるための補助機能です。万が一の事態に備え、緊急時の連絡体制や避難経路などを事前に確認しておくことも重要です。

Dynamic E911機能とWiFi SSIDの連携設定を行うことで、Teams会議中の緊急通報において、より迅速かつ正確な位置情報通知が可能になります。これにより、万が一の際にも、従業員の安全確保につながることが期待できます。今後は、組織のネットワーク構成変更に合わせて、Teams管理センターの場所情報を最新の状態に保つことを習慣づけましょう。また、この機能は従業員の安全を守るための重要な要素ですので、関連するポリシー設定についても定期的に見直しを行うことが推奨されます。

👥

Teams/Outlookトラブル完全解決データベース サインイン、接続エラー、メール送受信の不具合など、特有のトラブル解決策を網羅。困った時の逆引きに活用してください。