CRCエラーでファイルをコピーできない時の対処法|接続確認とデータ救出の判断

「データエラー(巡回冗長検査(CRC)エラー)」は、読み出しや転送でデータの整合性を確認できなかった時に出ます。媒体の不調だけでなく、接続経路なども確認対象です。エラーだけで物理的な傷と断定せず、必要なデータの有無と異常の兆候から対処を選びます。

1. 異音・切断・発熱があるなら試行を止める

HDDの普段と違う音、接続の繰り返し、落下直後の不調、異常な発熱がある場合は、コピーや検査を何度もやり直さないでください。音だけで内部のどの部品が壊れたかまでは判断できませんが、正常な状態として使い続けるべき症状ではありません。

唯一の業務データや大切な写真があるなら、現在の状態を記録して使用を止め、復旧方法を相談します。専門業者でも必ず復旧できるわけではないため、作業内容、診断・キャンセル費用、情報管理を確認します。自分で開封したり、冷凍庫で冷やしたりする方法は採らないでください。

エラーが出たファイル、コピー元とコピー先、時刻を控えます。コピー元ではなく保存先に問題がある場合もあるため、どちらの媒体で異常が出ているかを分けて調べます。

2. 安定して接続できる状態なら経路を一つずつ比較する

物理故障を疑う症状がなく、確認を続けられる場合は、適合するケーブル、PC本体の別ポート、正しい電源で比較します。ハブ経由なら本体へ直接つなぐ方法もあります。ポートが前面か背面かだけで電力の良否は決まりません。

媒体が安定して読めるようになったら、重要度の高いファイルを正常な別媒体へコピーして、実際に開けるか確認します。移動や同期の削除モードは使わず、元を残すコピーにします。正常なファイルのコピーまで止まる、切断が再発する場合は中止します。

ダウンロードした圧縮ファイルの展開時だけCRCエラーになる場合は、ファイル自体の破損も確認します。入手元が信頼できるなら再取得し、提供元のハッシュ値などがある場合は照合します。ディスク全体の故障と、特定のアーカイブの不整合を同じ扱いにしないでください。

3. CHKDSKの修復を救出より先に行わない

chkdsk /fはファイルシステムを書き換えて修復します。/rは不良セクターを探し読める情報の回復を試す指定で、長い読み取りが発生する場合があります。物理的な傷を治す機能ではなく、重要データを救出する前の定番操作として実行するべきではありません。

MicrosoftのCHKDSKの仕様と、読み取り不能時の修復判断を確認してください。バックアップが確保され、媒体の状態と検査目的を確認できた場合に検討します。

異常が出ているドライブへ復旧ソフトをインストールしたり、復元したファイルを書き戻したりすることも避けます。必要な情報を保護することと、ドライブを再利用できる状態へ整えることは別の作業です。

4. コピー支援ソフトの結果は、ログと内容で確認する

エラー時も次のファイルへ進むコピーソフトは、読めるファイルを分けて保管する用途に使える場合があります。ただし、読み取れない部分を元通りに作り直す機能ではありません。「エラーを無視して続行」は、完全なコピーが成功したという意味ではないことに注意します。

使用する場合は、公式の説明でモードと再試行回数を確認します。大量の再試行で不調な媒体へ負荷をかけないようにし、失敗したファイル名とエラーを記録します。コピー先で文書や動画を開き、必要な箇所まで確認してください。

エラーが出た媒体を、原因不明のまま唯一の保存先へ戻さないでください。救出後にメーカーの診断や保証対応を確認し、必要なら交換します。