「了解しました」は失礼?「承知しました」と使ったほうがいいケース

ビジネスシーンにおいて、適切な言葉遣いは信頼関係の構築に重要です。「了解しました」と「承知しました」は、いずれも相手の伝えた内容を理解したことを示す表現ですが、その使い方や適切な場面には違いがあります。以下では、それぞれの言葉の意味、使い方、そして具体的な使用例について詳しく解説します。

「了解しました」の意味と使い方

基本的な意味

「了解しました」(りょうかいしました)は、相手の言葉や指示を理解し、受け入れたことを示す表現です。これは、日常会話やビジネスシーンで広く使われます。

使い方

「了解しました」は、フランクな表現として、上司や目上の人に対して使うと失礼に感じられる場合があります。一般的には、同僚や部下、もしくはカジュアルなコミュニケーションで使うのが適切です。

具体例

– 同僚からの依頼:「この資料を午後までに仕上げてください」「了解しました」
– 部下への指示:「明日の会議の準備をお願いします」「了解しました」

「承知しました」の意味と使い方

基本的な意味

「承知しました」(しょうちしました)は、相手の言葉や指示をしっかりと理解し、認識したことを示す表現です。「承知する」という言葉は、「理解する」「認識する」という意味を持ち、より丁寧な表現として使われます。

使い方

「承知しました」は、上司や目上の人、顧客に対して使うのが適切です。この表現は、敬意を込めた丁寧な返答として受け取られます。

具体例

– 上司からの指示:「このプロジェクトの進行を確認してください」「承知しました」
– 顧客からの要望:「納期をもう少し早められますか」「承知しました。調整いたします」

「了解しました」と「承知しました」の比較

使い分けのポイント

– 【了解しました】:
– フランクな表現。
– 同僚や部下、カジュアルなシチュエーションで使用。
– 例:「メールを確認しておいてください」「了解しました」

– 【承知しました】:
– 丁寧な表現。
– 上司や目上の人、顧客に対して使用。
– 例:「会

議の準備をお願いします」「承知しました」

失礼にならないためのポイント

– 【了解しました】を使う場面:
– 同僚や部下とのやり取り。
– カジュアルなコミュニケーション。
– 例:「ランチの時間、変更してもいいですか?」「了解しました」

– 【承知しました】を使う場面:
– 上司や目上の人とのやり取り。
– 顧客やクライアントとの正式なコミュニケーション。
– 例:「この書類を午後までに提出してください」「承知しました」

まとめ

「了解しました」と「承知しました」は、いずれも相手の伝えた内容を理解したことを示す表現ですが、その使い方や適切な場面には違いがあります。「了解しました」はフランクな表現として、同僚や部下とのやり取りに適しています。一方、「承知しました」はより丁寧な表現として、上司や目上の人、顧客に対して使うのが適切です。ビジネスシーンにおいては、状況や相手に応じて適切な言葉を選び、信頼関係を築くためのコミュニケーションを心がけましょう。