【リモートデスクトップ】リモート接続の資格情報で古いパスワードが残ってログインできない場合の対処

リモートデスクトップ接続で「資格情報が正しくない」と表示され、何度入力してもログインできない経験はありませんか。特にパスワードを変更した直後に発生しやすく、古いパスワードがシステム側に保存されていることが原因です。このまま放置すると業務に支障が出るため、早急な対処が必要です。本記事では、Windowsの資格情報管理機能を中心に、古いパスワードを確実に削除する方法を解説します。

なぜ古いパスワードが残ってしまうのか

リモートデスクトップ接続(RDP)では、一度入力した資格情報をWindowsが自動的に保存し、次回以降の接続をスムーズにする仕組みがあります。この保存先が「資格情報マネージャー」です。パスワードを変更した後も、古い資格情報が更新されずに残り続けると、認証に失敗します。特に、同じ接続先に対して複数の資格情報が保存されているケースや、パスワード変更直後に最初の接続で「資格情報を保存する」チェックを入れたまま失敗した場合に、誤った情報が固定されてしまうことが原因です。

よくあるパターン

• パスワード変更後、最初のリモートデスクトップ接続で「この資格情報を保存する」にチェックを入れたまま新しいパスワードを入力せず、古いパスワードで接続を試みた。
• 複数のユーザーアカウントで同じリモートPCに接続しており、資格情報が混在している。
• ドメイン参加PCでパスワード変更後、リモート接続先も同じドメインだが、資格情報がローカルに保存されている。

資格情報マネージャーで削除する方法(推奨)

最も確実な方法は、Windowsの標準機能「資格情報マネージャー」から該当のエントリーを削除することです。以下の手順で行ってください。

1. Windowsのスタートボタンを右クリックし、「コントロールパネル」を開きます。
2. 「ユーザーアカウント」→「資格情報マネージャー」の順にクリックします。
3. 「Windows資格情報」をクリックし、一覧からリモートデスクトップ接続先のエントリーを探します。通常は「TERMSRV/コンピューター名」または「TERMSRV/IPアドレス」という形式で表示されます。
4. 該当するエントリーをクリックして展開し、「削除」を選択します。確認ダイアログが表示されたら「はい」をクリックしてください。
5. 資格情報マネージャーを閉じて、再度リモートデスクトップ接続を試みます。新しいパスワードを入力し、保存するかどうかは必要に応じて選択してください。

この方法でほとんどのケースが解決しますが、削除しても接続履歴が残っている場合は、次の方法を試してください。

コマンドプロンプトで資格情報をクリアする方法

資格情報マネージャーが開けない場合や、まとめて削除したい場合には、コマンドプロンプトを使用する方法があります。管理者権限でコマンドプロンプトを起動し、以下のコマンドを実行します。

1. スタートボタンを右クリックし、「Windows PowerShell (管理者)」または「コマンドプロンプト (管理者)」を選択します。
2. 次のコマンドを入力してEnterキーを押します。
   cmdkey /list
   このコマンドで、現在保存されているすべての資格情報の一覧が表示されます。
3. 一覧から削除したいエントリーのターゲット名(例:TERMSRV/192.168.1.10)を確認します。
4. 以下のコマンドで該当エントリーを削除します。
   cmdkey /delete:ターゲット名
   例:cmdkey /delete:TERMSRV/192.168.1.10
5. 削除後、再度リモートデスクトップ接続を試し、新しいパスワードでログインできることを確認してください。

コマンドプロンプトの方法は、資格情報マネージャーのGUIに表示されない隠れたエントリーにも有効です。ただし、誤ったターゲット名を指定しないように注意してください。

リモートデスクトップ接続ファイル (.rdp) のリセット

リモートデスクトップ接続の設定は、ユーザーごとの.rdpファイルに保存されることがあります。このファイルに古い接続設定が残っていると、資格情報を削除しても再接続時に同じ問題が発生することがあります。以下の手順でリセットしてください。

1. エクスプローラーを開き、アドレスバーに「%USERPROFILE%\Documents」と入力してEnterキーを押します。
2. 「既定の.rdpファイル」というファイル(または「Default.rdp」)を削除します。通常は非表示になっている場合があるため、エクスプローラーの「表示」タブで「隠しファイル」を表示に設定してください。
3. さらに、「%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Terminal Server Client」フォルダーを開き、「Default.rdp」および「キャッシュ」フォルダー内のファイルも削除します。
4. これらの操作を行った後、改めてリモートデスクトップ接続を起動し、接続先と資格情報を新規入力してください。

状況別比較表

方法	手順の複雑さ	効果	注意点
資格情報マネージャー削除	簡単	高い(該当エントリーのみ削除)	エントリーが複数ある場合は見落としに注意
コマンドプロンプト削除	中程度	高い(隠れたエントリーも削除可能)	管理者権限が必要。誤削除に注意
.rdpファイル削除	簡単	中程度(資格情報は別管理)	接続設定がリセットされるため再設定が必要

それでも解決しない場合の確認ポイント

上記の方法を試してもログインできない場合、以下の点を確認してください。

リモートPC側のアカウント設定

• パスワード変更がリモートPCに正しく反映されていない可能性があります。リモートPCにローカルログインして、新しいパスワードでログインできるか確認してください。
• リモートPCの「リモートデスクトップのユーザー」に自分のアカウントが追加されているか確認してください。

ドメイン環境での注意点

• ドメインユーザーの場合、パスワード変更後、ローカルPCに保存されている資格情報が更新されないことがあります。上記の手順で資格情報を削除後、再接続時にドメインアカウント(例:DOMAIN\username)でログインしてください。
• 会社のセキュリティポリシーで資格情報マネージャーが無効化されていることがあります。その場合は、管理者に連絡して対処方法を依頼してください。自分でレジストリを変更すると、システムに不具合が生じる可能性があります。

ネットワークと認証方式の確認

• ネットワーク経由で認証に時間がかかり、タイムアウトしている可能性があります。一度pingやネットワーク接続を確認してください。
• NLA(ネットワークレベル認証)が有効な場合、資格情報要求のタイミングが異なるため、古いキャッシュが影響することがあります。RDPの設定で「認証が必要なコンピューターからの接続のみ許可」のチェックを外すことも検討しますが、セキュリティが低下するため管理者と相談してください。

よくある質問

Q1. 資格情報マネージャーにTERMSRVのエントリーが見つかりません。
A1. エントリーが存在しない場合、他の保存場所(.rdpファイル内やレジストリ)にキャッシュされている可能性があります。その場合は、.rdpファイルの削除とコマンドプロンプトでの削除を試してください。

Q2. 毎回パスワードを入力するのが面倒ですが、保存しても問題ありませんか?
A2. 会社のPCでは、パスワードを保存することはセキュリティリスクになります。特に共有PCでは避けてください。どうしても保存が必要な場合は、管理者に確認の上、適切なポリシーに従ってください。

Q3. スマートカードやWindows Helloを使っています。資格情報の保存方法は異なりますか?
A3. スマートカード認証の場合、資格情報マネージャーには保存されず、PINや生体情報が使われます。その場合は、Windows Hello設定やスマートカードドライバーの再インストールを検討してください。

Q4. 複数のリモートPCに接続していますが、すべての資格情報を一度に削除できますか?
A4. コマンドプロンプトでcmdkey /delete:*を実行すると、すべての資格情報が削除されます。ただし、他のサービス(Outlookなど)の資格情報も削除されるため、影響を理解した上で実行してください。

まとめ

リモートデスクトップ接続で古いパスワードが残る問題は、Windowsの資格情報マネージャーを確認することが第一歩です。資格情報を削除した後に新しいパスワードで接続すれば、ほとんどのケースで解決します。それでも解決しない場合は、リモートPC側の設定やネットワークの問題を切り分けてください。会社のPCでは、グループポリシーによる制限があるため、無理な操作は避け、管理者に相談することをおすすめします。日頃からパスワード変更時には、資格情報を保存しない設定にしておくことで、再発防止につながります。

💻

Windowsトラブル完全解決データベース 起動不能、更新の不具合、動作が重い、設定の消失など、Windows 10/11のあらゆるトラブル解決手順を網羅しています。

🔐

会社アカウント・認証トラブル完全解決データベース 職場または学校アカウント、MFA、Authenticator、VPN、権限、会社ポリシーで止まる問題を横断的に確認できます。