【意味と解説】ステルス・マーケティング(ステマ)とはなにか【巧妙化する手口】

ステルス・マーケティングとは

ステルス・マーケティング、あるいは”ステマ”とは、製品やサービスを隠蔽した形で宣伝する手法のことを指します。直訳すると「ステルス(隠密)」の「マーケティング」であり、一見普通の消費者行動や口コミのように見える形で商品やサービスを紹介し、広告であることを感じさせない工夫がされています。この手法は、本来広告に抵抗感を持つ消費者にも有効に働きかけるとされ、特に近年のSNSの普及に伴い利用が広がっていますが、倫理的な問題があるため各国で規制が行われています。

ステルス・マーケティングの起源

ステルス・マーケティングの概念は1990年代のアメリカで生まれました。当時の情報過多の社会において、広告があふれ、消費者の広告への抵抗感が高まったため、新たなアプローチ方法として生まれました。一見、自然な口コミやレビューとして振る舞うことで、消費者が広告だと認識しづらく、その商品やサービスに対する認知度を上げる効果が見込まれました。

ヴァイラルマーケティングとの関連

ステマは、もう一つのマーケティング手法である「ヴァイラルマーケティング」と密接に関係しています。これは、ウイルスのように情報が拡散する現象を利用したマーケティング手法で、ステマがその一部とも言えます。ステマによって生み出された情報が、消費者間で自然と共有され、情報が広がることで製品やサービスの認知度が上がると判断する企業が後を絶たないのが実態です。

ステルス・マーケティングの実態

ステマ活用の実態は多岐にわたります。一つは、インフルエンサーによるSNSの投稿です。彼らが製品を自然体で使っている様子を投稿することで、フォロワーに製品の魅力を伝えます。また、掲示板やレビューサイトでの投稿も一般的な活用方法です。しかし、それらがステマであることが露見すると信用を失うため、結果的にデメリットのほうが大きくなってしまうのです。

手口を巧妙化させるステルス・マーケティング

ステマは、日進月歩のテクノロジーの進化とともに、その手口を巧妙化させています。AIの発展により、一部の企業ではAIを使ったステマが試みられており、自然な口コミを生成する能力を持つAIまで開発されつつあります。

まさにいま、消費者にはステマによる「偽の高評価」に騙されない見識を養うことが強く求められています。

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