【Zoom】会議中に音声が途切れるときのネットワーク優先度設定

Zoom会議中に音声が途切れたり、相手の声が聞き取りにくくなったりすると、会話に集中できずストレスが溜まります。この問題の多くは、ネットワーク帯域が不足していたり、Zoomのトラフィックが他の通信と競合したりすることが原因です。本記事では、WindowsやmacOSのQoS(Quality of Service)設定やZoomクライアント内の帯域幅調整を行うことで、音声を安定させる具体的な手順を解説します。

なぜ音声が途切れるのか

Zoomの音声はリアルタイムで送受信されるため、ネットワークの帯域幅が不足したり、パケットロスが発生したりすると、音声データが欠落して途切れが生じます。特に、自宅のWi-Fi環境で家族が動画視聴やゲームをしている場合、回線が混雑してZoomのパケットが遅延したり廃棄されたりします。このような状況では、Zoomのトラフィックに優先順位を付けるQoS設定が効果的です。QoSは、通信データに優先度をマークし、ルーターやスイッチがそのマークに従って転送を制御する仕組みです。また、Zoomクライアント内部でも、音声用の帯域幅を自動調整する機能がありますが、これを適切に設定することでさらに安定します。

ネットワーク優先度を設定する手順

WindowsでZoomのトラフィックを優先する

1. グループポリシーエディターを開く
   キーボードの「Windowsキー+R」を押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログに「gpedit.msc」と入力してEnterキーを押します。管理者権限が必要な場合があります。
2. QoSポリシーを作成する場所に移動
   左側のメニューから「コンピューターの構成」→「管理用テンプレート」→「ネットワーク」→「QoSパケットスケジューラ」の順に展開します。
3. 新しいポリシーを作成
   右側の「QoSベースの優先順位付けポリシーを作成する」をダブルクリックします。ポリシー名に「Zoom Audio」と入力し、「DSCP値」を「46」に設定します。DSCP 46は音声通信用の優先度で、多くのルーターでサポートされています。
4. アプリケーション名を指定
   「次へ」をクリックし、「このQoSポリシーは指定のアプリケーションにのみ適用されます」を選択します。アプリケーション名に「zoom.exe」と入力します。Zoomの実行ファイル名は環境により「Zoom.exe」の場合もあるので注意してください。
5. ポリシーを適用
   「次へ」で設定を確認し、「完了」をクリックします。ポリシーを有効にするために、コマンドプロンプトを管理者として開き「gpupdate /force」と実行すると即座に反映されます。

macOSでZoomのトラフィックを優先する

1. ターミナルを開く
   アプリケーションユーティリティフォルダから「ターミナル」を起動します。またはSpotlightで「ターミナル」と検索して開きます。
2. ZoomプロセスのPIDを確認
   ターミナルに「ps aux | grep zoom」と入力し、ZoomのプロセスID(PID)を確認します。複数表示された場合は、メインのプロセス(例: /Applications/Zoom.app/Contents/MacOS/Zoom)を選びます。
3. 優先度を設定するコマンドを実行
   「sudo renice -20 PID」と入力します(PIDは実際の数字に置き換えます)。ここで「-20」は最も高い優先度です。通常のプロセスは0で動作するため、-20に設定することでCPUの優先度が上がりますが、ネットワーク優先度も間接的に向上します。ネットワーク専用のQoS設定には「tc」(トラフィックコントロール)を使用することもできますが、ここでは簡易的にreniceを用います。より本格的なQoS設定が必要な場合は、サードパーティのツールを検討してください。
4. 設定を永続化する
   毎回手動で設定するのは面倒なため、launchdを使って自動化することも可能です。ただし、初心者には難易度が高いため、最初は手動で試すことをおすすめします。

Zoomクライアントの帯域幅設定を変更する

1. Zoom設定画面を開く
   Zoomアプリを起動し、右上の自分のアイコンまたは歯車アイコンをクリックして「設定」を開きます。
2. オーディオタブに移動
   左メニューから「オーディオ」を選択します。
3. 帯域幅の最適化を有効にする
   「オーディオ設定」セクションの「帯域幅の最適化」にチェックを入れます。このオプションを有効にすると、Zoomは利用可能な帯域幅を自動的に検出し、音声品質を優先して調整します。
4. 音楽とモノラルの設定
   必要に応じて「高忠実度音楽モード」や「モノラル」の設定も確認します。モノラルにすると音声データが半分になるため、低速回線でも途切れにくくなります。

設定時の注意点

ルーターのQoS設定も併用する

OSやZoomクライアントの設定だけでは、ルーターがパケットを優先しない場合があります。ルーターの管理画面にログインし、「QoS」や「帯域制御」の項目でZoomのトラフィック(ポート番号はZoomの公式ドキュメントを参照)を優先するルールを追加してください。多くの家庭用ルーターでは「アプリケーション優先設定」でZoomを選択するだけで設定できます。

有線接続を優先する

Wi-Fiは電波干渉や距離の影響を受けやすいため、可能であれば有線LANで接続しましょう。特にQoS設定をしても、無線環境ではパケットロスが生じやすいです。イーサネットケーブルを使うことで、最も安定した通信が得られます。

他のアプリケーションの帯域制限

会議中は、ブラウザで動画を再生したり、大容量ファイルをダウンロードしたりしないようにしましょう。また、Windowsの「データ使用量」設定で、Zoom以外のアプリに帯域制限をかけることも有効です。設定→ネットワークとインターネット→データ使用量→バックグラウンドデータの制限を有効にします。

各設定方法の比較

まとめ

この記事では、Zoomの音声途切れを改善するためのネットワーク優先度設定について解説しました。まずZoomクライアントの帯域幅最適化を有効にし、それでも問題が続く場合にWindowsやmacOSのQoS設定、さらにはルーターの設定を試すことで、安定した音声通話が期待できます。まずはZoomの設定から見直し、必要に応じてOSの設定を追加してみてください。また、有線接続や会議中の帯域消費アプリの制限も併せて行うと、より効果的です。音声品質を高めて快適なミーティングを実現しましょう。