【Windows】USBメモリ・外付けHDDを認識しない時の対処法|初期化前に確認

USBメモリや外付けHDDが表示されなくても、すぐに初期化しないでください。必要なデータがある場合は「フォーマット」「ディスクの初期化」「新しいボリューム」の操作を止め、接続と認識状態を確認します。

ランプが点灯することは給電されている手掛かりですが、保存媒体まで正常に認識できている証明ではありません。接続音が鳴っても、USB変換部分だけを認識している場合などがあります。

異音や落下の後なら使用を止める

HDDから普段と違う音がする、落下・水濡れの直後、何度も接続が切れる、異常に熱いといった場合は、繰り返し通電しないでください。重要なデータなら、復旧ソフトを次々に試す前に専門窓口へ相談します。

問題なく読める時間が少しでもある場合も、大量の修復操作より必要なファイルの保護を優先します。ただし、物理故障が疑われる機器へ長時間の読み取りを続けると状態を悪化させるおそれがあるため、データの重要性で判断します。

ケーブル・ポート・電源を確認する

1. 接続先が正しいか、ケーブルが奥まで入っているか確認します。
2. USBハブやドック経由なら、可能な範囲でPC本体のポートへ直接接続します。
3. 交換できるケーブルは、製品に合うデータ転送対応品で比較します。充電専用ケーブルでは使えません。
4. ACアダプター付きHDDは、指定の電源を接続します。
5. 機密情報の取り扱いに問題がなければ、別のPCで認識するか比較します。

書き込み中の抜き差しは避け、取り外せる状態を確認してから行います。会社PCではUSBストレージを禁止していることもあるため、ほかの端末への接続で制限を回避せず、管理者へ確認してください。

ディスクの管理は「見る」ことから始める

スタートを右クリックして「ディスクの管理」を開き、容量や接続状況から対象を確認します。似た容量のディスクが複数ある場合は、モデル名なども照合し、PC内蔵ディスクと取り違えないようにします。

新品の空のディスクを初期化する手順と、以前使っていたディスクのデータを取り戻す手順は別です。Microsoftのディスク管理の説明に初期化やフォーマットの案内があっても、必要な既存データの有無を先に判断してください。

ドライブ文字だけがない場合の操作

対象が正常なデータ領域で、Windowsが扱えるファイルシステムとして認識し、文字が付いていないことを確認した場合は、その領域を右クリックして「ドライブ文字とパスの変更」→「追加」を選びます。使われていない文字を指定して、エクスプローラーで確認します。

回復・EFI・システム用の領域に文字を付ける操作ではありません。項目が選べない時も強行せず、表示状態を確認します。MacやLinux向けの形式、BitLockerなどの暗号化で読めない場合は、文字を付けても解決しません。

フォーマットを求められたらキャンセルする

必要なデータが残っている機器で「フォーマットする必要があります」と表示されたらキャンセルします。フォーマットや初期化、書き込みを伴う修復は、復旧できる状態を変えてしまうことがあります。

CHKDSKの修復オプションや復旧ソフトも、状態を確認せず最初に実行しないでください。復旧する場合は、取り出したデータを問題のディスク自身ではなく別の保存先へ置く必要があります。業務データは社内の復旧手順に従います。

ドライバーを調べる時の注意

デバイスマネージャーに警告がある場合は、対象のプロパティからエラーコードを控えます。警告だけでドライバー破損と決めず、機器メーカーの診断や対応情報を確認してください。USBコントローラーの一括削除や、省電力の全面解除は初手にしません。

再び読めた場合は重要なファイルを別媒体へバックアップし、異常が再発する機器を唯一の保存先にしないようにします。問い合わせ時には、容量、型番、ディスク管理の表示、別ポートや別PCでの結果を伝えてください。