「毎日使っているパスワードを正しく入力しているはずなのに、なぜかログインできない」「CapsLockも確認したし、打ち間違いもないはず……」と、パソコンの前で頭を抱えていませんか?
パスワードが絶対に合っている自信がある場合、それはあなたの記憶違いではなく、「押したキーと違う文字が入力されている(キーボードの誤作動)」が原因です。
特にノートパソコンや、アップデート直後のPCでは、キーボード設定が勝手に「英語配列」に切り替わったり、「数字モード」になっていたりすることがあります。
この記事では、目に見えない入力ミスを見破り、確実にログインするためのチェックポイントを解説します。
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目次
手順1:【基本】「目のアイコン」を押して正体を見る
まずは、自分が本当に正しい文字を打てているか確認します。
パスワード入力欄の右端にある「目のマーク」のアイコンを、マウスで押しっぱなし(クリックしたまま)にしてください。
- 黒丸(●●●)が解除され、入力した文字がそのまま表示されます。
- ここで「a」と打ったつもりが「A」になっていたり、「@」が「[」になっていたりしませんか?
もし文字が違っているなら、以下の手順でキーボードの状態を直します。
手順2:「NumLock」と「CapsLock」のランプを確認
文字が勝手に変わってしまう2大原因です。
NumLock(ナムロック)の罠
特にテンキー(数字キー)がない小型のノートパソコンで起こります。
これがオンになっていると、キーボードの右半分(J, K, L, U, I, Oなど)を押した時に、文字ではなく「1, 2, 3」などの数字が入力されてしまいます。
- キーボードのどこかにある [NumLock] キー(または [Fn] + [NumLock])を押し、ランプを消してください。
CapsLock(キャプスロック)の罠
これがオンになっていると、アルファベットがすべて「大文字」になります。
パスワードは大文字と小文字を区別するため、「apple」と打ったつもりが「APPLE」になり、弾かれてしまいます。
- キーボード左側の [Shift] キーを押しながら [CapsLock] キーを押し、解除します。
手順3:記号がズレる?「英語配列(US)」になっていないか
「@」や「_(アンダーバー)」などの記号を含むパスワードを使っている場合、これが一番多い原因です。
Windowsが誤認識を起こし、日本語キーボード(JIS)なのに「英語キーボード(US)」として反応していることがあります。
この状態だと、キートップの刻印通りに打っても違う記号が出ます。
| 入力したい記号 | US配列での打ち方(応急処置) |
|---|---|
| @(アットマーク) | [Shift] + [ 2 ] |
| _(アンダーバー) | [Shift] + [ – ](ほ) |
| :(コロン) | [Shift] + [ ; ](れ) |
| “(ダブルクォート) | [Shift] + [ 2 ] |
ログイン画面の右下に「ENG」という表示が出ていたら、クリックして「日本語」に戻してください。
もし戻せない場合は、次の手順4を使います。
手順4:【最強】スクリーンキーボードでクリック入力する
キーボードの設定がどうしても直らない場合、物理キーボードを使うのを諦め、画面上にキーボードを表示させてマウスでクリック入力します。
これなら設定に関係なく、確実に狙った文字を入力できます。
- ログイン画面の右下にある、[人の形をしたアイコン](アクセシビリティ/コンピューターの簡単操作)をクリックします。
- メニューの中から [スクリーンキーボード] を選びます。
- 画面にキーボードの絵が現れます。
- マウスでパスワードの文字を一つずつクリックして入力します。
- 最後に [Enter] キー(または矢印ボタン)をクリックします。
これでログインできれば成功です。
ログイン後にやること:キーボード設定を直す
無事にデスクトップに入れたら、英語配列になってしまっている設定を日本語に戻しておきましょう。
- [設定] > [時刻と言語] > [言語と地域] を開きます。
- 「日本語」の横にある […](またはオプション)をクリックし、[言語のオプション] を開きます。
- 「キーボードレイアウト」の項目が「英語キーボード (101/102 キー)」になっていませんか?
- [レイアウトを変更する] を押し、[日本語キーボード (106/109 キー)] に変更します。
- 再起動を求められるので、PCを再起動します。
まとめ:パスワード間違いの原因は「指」じゃない
ログインできない時のチェックリストです。
| 症状 | 原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| 文字が数字になる | NumLockオン | [Fn]+[NumLock]で解除 |
| 記号が違う | 英語配列設定 | スクリーンキーボード使用 |
| 大文字になる | CapsLockオン | [Shift]+[CapsLock]で解除 |
焦ってパスワードを何度も変更してしまう前に、まずは「スクリーンキーボード」を試してみてください。ほとんどの場合、これで解決します。
超解決 第一編集部
疑問解決ポータル「超解決」の編集チーム。正確な検証と、現場視点での伝わりやすい解説を心がけています。
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