【Notion】Notionで画像やファイルのアップロードが進まない時の通信切り分け

Notionで資料や画像をアップロードしようとしたときに、プログレスバーが進まずに止まってしまうことがあります。この現象はファイルサイズだけでなく、通信環境やアクセス権限、ブラウザの設定など複数の要因が絡むため、原因を正確に見極めないと不要な手間や問い合わせが発生します。特に会社のPCでは、プロキシやセキュリティソフトが介入してファイル転送を妨げているケースが少なくありません。本記事では、アップロードが進まない原因を通信の観点から段階的に切り分け、自分で確認できる手順と、管理者に依頼すべき内容を具体的に解説します。

1. まずはシンプルな原因を確認する

アップロードが進まない原因の多くは、実はごく基本的な部分にあります。切り分けの第一歩として、以下の3点を確認しましょう。

1.1 ファイルサイズと形式の制限

Notionは無料プランでは1ファイルあたり5MBまで、有料プラン(Plus/Business)では25MBまでアップロードできます。ただし、画像は最大5MB、PDFや動画などは最大25MB(有料プラン)ですが、実際にはネットワーク状況によってタイムアウトが発生しやすいため、10MBを超えるファイルは不安定になりがちです。また、.exeや.rarなどの実行ファイルや圧縮形式はブロックされることがあります。まずアップロードしようとしているファイルのサイズと拡張子を確認してください。

1.2 インターネット接続の状態

Notionのサーバーは海外に多く存在するため、会社のネットワークが特定の地域への通信を制限している場合、アップロードに時間がかかったり止まったりします。pingやtracerouteで接続遅延を確認するのも有効ですが、まずは他のWebサイト(GoogleやYoutubeなど)が正常に表示されるか、また別の端末(スマートフォンのテザリングなど)から同じファイルをアップロードしてみてください。テザリングで成功する場合は、会社ネットワークの制限が原因と判断できます。

1.3 ブラウザやデバイスの影響

ブラウザのキャッシュが古いと、アップロード機能が正常に動作しないことがあります。また、シークレットモードで試すことで拡張機能の影響を除外できます。さらに、モバイル版Notionアプリではアップロードが安定する場合もあるため、複数の環境で試すことをおすすめします。

2. 通信の切り分け手順(端末側)

上記の基本的な確認で解決しない場合、以下の手順で端末側の設定を一つずつ確認していきます。会社PCでは一部の設定変更が制限されている可能性があるため、管理者の許可が必要な手順はその都度説明します。

1. シークレットモードでNotionを開く: ChromeならCtrl+Shift+N、EdgeならCtrl+Shift+Pでシークレットウインドウを起動し、Notionにログインしてファイルをアップロードします。成功すれば、ブラウザのキャッシュや拡張機能が原因です。失敗した場合は次の手順へ進みます。
2. ブラウザのキャッシュをクリアする: Chromeの設定 → プライバシーとセキュリティ → 閲覧履歴データの削除で、「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、期間を「全期間」にして削除します。他のブラウザでも同様の操作が可能です。
3. 拡張機能を全て無効にする: Chromeならアドレスバー横のパズルアイコンをクリックし、「拡張機能の管理」から全ての拡張機能を一時的にオフにします。特に広告ブロッカーやセキュリティ拡張機能がNotionの通信を妨げているケースが多いです。元に戻すには再度有効にしてください。
4. ブラウザのプロキシ設定を確認する: 会社のネットワークでは自動プロキシ設定スクリプト(PAC)が使われていることがあります。Chromeの設定 → システム → プロキシ設定を開き、現在の設定を確認します。ただし、変更は管理者に相談してください。
5. 別のブラウザで試す: Chromeの他に、EdgeやFirefoxがインストールされていればそれらで試します。会社PCで許可されていないブラウザを無理にインストールしないでください。

3. 通信の切り分け手順(アカウント側)

端末側の問題ではない場合、次にNotionアカウントやワークスペースの設定を確認します。

3.1 アップロード容量の残量を確認

Notionのワークスペースにはファイルアップロードの総容量制限があります。無料プランでは5GB、Plusプランでは無制限(ただし1ファイル制限は別)、Business/Enterpriseではさらに大きくなります。ワークスペースの設定 → 「Settings」→「Workspace」→「Usage」で現在の使用量を確認できます。容量がいっぱいになっている場合は、不要なファイルを削除するかプランをアップグレードする必要があります。

3.2 アクセス権限と共有設定

アップロード先のページが「編集権限」を持っているか確認してください。閲覧のみの権限ではファイルを追加できません。また、ゲストユーザーの場合はワークスペース全体のアップロード制限が適用される場合があります。自分がそのページの管理者か、あるいは適切な権限を持っているかを確かめましょう。

3.3 ファイル名や特殊文字の問題

ファイル名に日本語や特殊文字(#、%、&など)が含まれていると、一部の環境でアップロードに失敗することがあります。英数字とアンダースコアのみに変更して再度試してみてください。

4. 管理者設定の確認(プロキシ・ファイアウォール・CDNブロック)

会社のネットワークでは、プロキシサーバーやファイアウォール、次世代型セキュリティ機器が通信を検査・制限していることがあります。特にNotionのファイルアップロードに使われるサーバー(アップロード先CDN)が特定のIPレンジからしかアクセスできない設定になっていると、一般の社内ネットワークからは失敗します。以下のような原因が考えられます。

4.1 プロキシによるHTTPS復号化の影響

会社のプロキシがHTTPS通信を復号化(SSLインスペクション)している場合、NotionのアップロードAPIの証明書が正しく検証されず、通信が途中で切断されることがあります。この場合、ブラウザの証明書エラーが表示されることもあります。IT部門にプロキシの例外リストに「notion.so」「notion.com」「amazonaws.com」(Notionのファイルストレージに使用)を追加してもらう必要があります。

4.2 ファイアウォールによるアップロード先IPの制限

NotionのファイルはAWS S3やCloudFrontを経由してアップロードされます。これらのCDNのIPアドレスレンジが会社のファイアウォールで許可されていないと、アップロードがタイムアウトします。IT管理者に「upload.notion.so」や「*.s3.amazonaws.com」への通信を許可するよう依頼してください。

4.3 セキュリティソフト(EDR)のファイルアップロード制限

最近のエンドポイントセキュリティソフトは、不審なファイルアップロードを検知してブロックする機能を持っています。特に実行ファイルやアーカイブがブロックされやすいですが、PDFや画像でもヒューリスティック検知で止まる場合があります。セキュリティソフトのログを確認し、Notionのプロセスがブロックされていないかを調べてもらいましょう。

状況	原因	対応
テザリングでは成功する	会社ネットワークの制限(プロキシ、ファイアウォール)	IT部門に例外追加を依頼
特定のブラウザでのみ失敗	ブラウザのキャッシュ、拡張機能	キャッシュクリア、シークレットモード、拡張機能無効化
すべての環境で失敗	アカウントの容量超過、ファイル制限超過	ファイルサイズ・形式の見直し、容量の確認
小さなファイルは成功、大きなファイルで失敗	ネットワークの帯域制限、タイムアウト	ファイルを分割、または時間帯を変えて再試行

5. 失敗パターンと判断基準

ここでは実際に発生しやすい失敗パターンと、その判断基準をまとめます。

5.1 「ファイルが大きすぎます」というエラー

これはプランごとのファイルサイズ上限を超えていることを示します。無料プランで5MB、有料プランで25MB(画像は5MB)を超えていないか確認してください。上限を超えている場合は、ファイルを圧縮するか、分割してアップロードします。

5.2 プログレスバーが0%から進まない

多くの場合、通信の初期段階でブロックされています。会社ネットワークのプロキシやファイアウォールが原因である可能性が高いです。テザリングで試すことで素早く判断できます。

5.3 途中で止まり、エラーなしで戻る

ネットワークの不安定さやタイムアウトが考えられます。ファイルサイズが大きい場合、途中で接続が切れてしまうことがあります。また、ブラウザの自動更新やスリープなども原因になります。

5.4 特定のファイル形式だけ失敗する

.exe, .msi, .bat, .cmd, .regなど実行可能なファイルはセキュリティ上の理由でブロックされます。また、.rarや.7zなどのアーカイブもブロックされることがあります。この場合は、ファイルをZIP形式に変更するか、拡張子を変更してもブロックされるため、別の方法(クラウドストレージの共有リンクなど)を検討します。

6. 管理者へ伝える情報と依頼のポイント

IT部門に問い合わせる際は、以下の情報を整理して伝えると解決がスムーズです。

• 症状: どのファイル(サイズ・形式)をアップロードしようとしたか、進捗状況(何%で止まるか)、エラーメッセージの有無
• 再現環境: 使用したブラウザとそのバージョン、OS、会社のネットワークかテザリングか
• 試したこと: シークレットモード、キャッシュクリア、別ブラウザ、別端末の結果
• 依頼内容: プロキシ例外への追加(upload.notion.so, *.s3.amazonaws.com)、ファイアウォールの許可、セキュリティソフトのログ確認

特に、アップロードに使用されるドメインは時期によって変わる可能性があるため、最新の情報をNotion公式ヘルプ(https://www.notion.so/help)で確認してから伝えるとよいでしょう。

7. よくある質問(FAQ)

Q1. スマホのNotionアプリではアップロードできるのに、パソコンからだとできないのはなぜですか?

スマホがモバイル回線(4G/5G)を使っている場合、会社のネットワーク制限を受けません。パソコンが会社のWi-Fiに接続しているなら、プロキシやファイアウォールが原因です。スマホのテザリングでパソコンを接続して試してみてください。

Q2. VPNに接続するとアップロードできるようになりますか?

会社が許可しているVPNであれば、会社ネットワークの制限を回避できる可能性があります。ただし、VPN自体がブロックされている場合や、VPN経由でもプロキシが適用されるケースもあります。まずはIT部門にVPN利用の可否を確認してください。

Q3. Notionのデスクトップアプリを使えば改善しますか?

デスクトップアプリは通常、システムのプロキシ設定を自動で読み取るため、ブラウザと同様の制限を受けることが多いです。ただし、アプリ固有のネットワーク設定がある場合もあります。一度試す価値はあります。

Q4. アップロードが遅いだけで、時間をかければ完了することもありますか?

はい。特に大きなファイルではタイムアウトが発生しにくい環境であれば、時間がかかっても完了することがあります。ただし、途中で切れるリスクがあるため、分割アップロードや圧縮を検討してください。

まとめ

Notionでファイルアップロードが進まない場合、まずはファイルサイズとネットワーク接続を確認し、シークレットモードや別端末で原因を切り分けることが重要です。会社ネットワークが原因の場合は、プロキシやファイアウォールの設定が影響している可能性が高いため、IT部門に通信許可の例外を依頼しましょう。アカウントの容量制限や拡張機能の影響も意外と見落としがちです。本記事の手順に沿って順番に確認すれば、無駄な問い合わせを減らし、スムーズに解決へ導けます。

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