【復旧 2026年8月26日】Microsoft Teams障害|APACで会議参加・画面共有に影響、メンテナンス停止で復旧

2026年8月26日に発生したTeamsの不具合は、当初、利用者報告から状況を確認していました。その後、Microsoftは日本を含むアジア太平洋地域で機能低下が起きたこと、メンテナンス関連の作業が原因だったことを案内しました。ここでは発生時の影響と、復旧後も会議へ入れない場合の切り分けを整理します。

障害情報の全体一覧と、通信・決済・企業サービスの状況はシステム障害ページで随時更新しています。

いま最初に確認すること

1. 別のTeams利用者にも同じ症状があるか確認する
   同じ会社・会議参加者で同時に発生していれば、端末1台だけの問題ではない可能性が高まります。
2. Web版を1回だけ開く
   Teams Web版で会議リンクまたはTeams本体を開きます。アプリだけが不調なのか、サービス側・ネットワーク側も含めて不調なのかを切り分けられます。
3. 会社のMicrosoft 365管理者にサービス正常性を確認してもらう
   管理者はMicrosoft 365 管理センターのサービス正常性で、TeamsとMicrosoft 365のインシデントID、影響地域、次回更新時刻を確認します。一般利用者には表示されない組織向け情報が載る場合があります。

会議に参加できない時の優先順位

状況	先に取る対応
会議開始まで数分	主催者へメール・電話で連絡し、会議招待に電話番号があればダイヤルインを試します。Web版を何度も再読み込みするより、代替連絡先を確保します。
アプリだけが起動・参加できない	Web版を使い、同じ会議リンクで参加できるか1回確認します。参加できれば、会議終了後にアプリ更新やキャッシュ対応を検討します。
社内の複数人で同時に不調	端末初期化、パスワード変更、MFA再登録を始めず、IT部門がサービス正常性とネットワーク機器を確認するまで待機します。
外部参加者だけが入れない	会議オプション、ロビー設定、テナント間アクセス、ゲスト設定の影響もあり得ます。今回の広域報告とは別に設定を確認します。

今は避けたい操作

Teamsの利用不調が同時多発している時は、全社員にキャッシュ削除やサインアウトを案内する前に、サービス側の情報を待つのが安全です。サインアウト後に再認証が必要になったり、会議直前に入れなくなったりするためです。特に条件付きアクセスや会社PCの管理ポリシーがある環境では、個別の設定変更を先行させないでください。

公式情報の見方

公開情報はMicrosoft service health status、組織ごとの詳細はMicrosoft 365管理センター、速報性の補助確認はMicrosoft 365 Status公式アカウントを使います。利用者報告だけで原因や復旧時刻を決めつけず、インシデントIDと公式更新を優先してください。

管理者が残しておくとよい記録

• 最初に症状が出た時刻とタイムゾーン
• 影響を受ける範囲: 全社、特定拠点、社外回線、特定の会議だけ、Web版だけなど
• Teamsクライアント、Web版、モバイル版それぞれの結果
• 管理センターに出たインシデントIDと公式の次回更新予定

よくある質問

Teamsだけが使えず、ほかのWebサイトは開ける場合も障害ですか

可能性はありますが、Teamsのアプリ更新、会社のプロキシ、条件付きアクセス、会議の主催者側設定でも似た症状になります。まずWeb版を一度開き、同僚や参加者にも同じ症状があるかを確認してください。複数の利用者・複数の回線で同時に起きているなら、端末固有の操作を急ぐ必要はありません。

会議リンクを開けない時、主催者は何をすべきですか

主催者は参加者へ状況を知らせ、会議招待に電話参加情報があるかを確認します。代替として電話、メール、別の会議サービスを案内する場合も、元の会議リンクや議題、資料の所在を1通にまとめると混乱を抑えられます。問題が落ち着くまで会議を作り直す必要はありません。

復旧表示の後も参加できない場合は

サービス復旧後に一部の利用者だけが入れない時は、組織アカウントと個人アカウントの取り違え、会議ロビー、ゲスト招待、VPN・プロキシの順に確認します。全員に同じ復旧操作を求めるより、影響範囲を絞って原因を分ける方が早く解決できます。

本件は復旧済みですが、再発や新たな公式案内があればこの記事とシステム障害ページを更新します。公式が復旧を案内した後も会議に入れない場合は、会議リンクの期限、組織アカウントの切り替え、VPNやプロキシの接続状態を個別に確認してください。

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